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很多优秀的想进入咨询业的毕业生之所以没能遂愿,最大的问题在于没有抓住面试的本质。
应聘者往往局限在某个咨询公司的面试流程一共有几轮、英文面试最可能会问什么问题、笔试的“模拟题”有哪些或者面试官可能会让做的Case是什么——这和我们在学生时期考不好试的原因一样:记在心里的不是“树木的脉络”而是“叶子”。其实无论哪家咨询公司,面对面Interview的面试问题通常只有以下三种类型:
当遇到“左右为难型”问题
面试官通常会问的第一类问题是“左右为难”的题目,这类问题你不需要告诉他一个具体的“一定是什么”的答案,而是要说对于这个问题你的思考是什么,因为面试官提出这类问题的目的,是要考察面试者的应变能力。
比如面试官问:“在我们企业工作的过程中,假设你所参与的项目的两个经理在闹矛盾,你听谁的?”对于这种类型的问题,比较值得推荐的方法是:第一,首先说明自己的处事原则是什么(不说假话,不参与办公室政治);第二,讲述对于这个问题你最终想要达到的目的是什么(目的是不让矛盾恶化);第三,最后再说你可能会采用的方式是什么,同时要表明自己的立场——无论是什么矛盾都不应该影响工作的进展。
当遇到“开放型”问题
第二类问题是“开放型”问题,就是说问题本身不存在标准答案,这类问题对方所想考察的,是面试者分析问题的能力,或者说思辨能力。比如面试官问“你来公司刚做了不久,就听到企业要裁员的消息,你会怎么想?”或者“客户提出了一个非常不合理的要求时你要怎么办?”那么他是希望借由这个问题来考察你是否有能力从不同的维度来分析同一件事情。遇到此类问题,首先,不要忘记申明自己的立场同职业准则是一致的;其次,将问题拆分成不同立场的细分问题,分析不同立场的客体出现这个要求的成因;第三,找到成因后,站在公司的立场给出解决方案。
以下为回答上述两个问题的参考答案:1 裁员这件事情不是我能决定的,我能决定的是我的工作质量和成效,并且不散播小道消息。2 首先,从做顾问的角度来说,满足客户的要求是顾问的天职,这是处理这件事情的基本思考点。在项目执行过程中同客户的要求之间出现利益碰撞是不可避免的,关键的解决办法在于沟通,让彼此知道“之所以我们要这么做”的真实原因。一定要及时向上级汇报研究后的解决办法,不要擅作主张。
当遇到暗藏的“企业偏好型”问题
面试者去应聘一家企业,对这家企业的文化和“喜欢拥有什么特质或能力的员工”这些问题在此前都会做准备,当面试官问到涉及“企业偏好”类型的问题时,一定要把自己身上能够说明满足这个偏好条件的闪光点说出来。
比如摩立特强调员工的领导力(Ieadership),而盖洛普强调员工的天赋(Talent)和积极心态,所以在面试时要针对不同的企业来展现自己身上的“亮点”。对于摩立特,你强调自己在领导力方面有突出能力对他们来说会是个不小的吸引力;而对于后者,你最好强调你的思考心态是正面积极的(半杯水是“还有一半”不是“只剩一半”),并且强调自己的诚实和可被信赖的特质会对他们更有吸引力。
找准企业的“选人偏好”并证明你身上具备这样的特质,这就是诀窍。
此外你还需要知道——
1 每一轮面试的关注点不一样,HR会专注于你的“硬件”,而后面的面试官会不同程度地专注于看你的思考能力、团队协作能力(或“企业偏好”能力)以及英文能力等等,不要把“对”的能力展现给了“错”的人。
2 如果你刚毕业,着重展现你的潜质和思辨能力;如果你有过工作经验。着重展示你在此前岗位上习得的经验和积累。
3 不论什么方式,要让面试官知道你有出色的解决问题的能力和在困难局面下推进项目、与人合作的能力。
应聘者往往局限在某个咨询公司的面试流程一共有几轮、英文面试最可能会问什么问题、笔试的“模拟题”有哪些或者面试官可能会让做的Case是什么——这和我们在学生时期考不好试的原因一样:记在心里的不是“树木的脉络”而是“叶子”。其实无论哪家咨询公司,面对面Interview的面试问题通常只有以下三种类型:
当遇到“左右为难型”问题
面试官通常会问的第一类问题是“左右为难”的题目,这类问题你不需要告诉他一个具体的“一定是什么”的答案,而是要说对于这个问题你的思考是什么,因为面试官提出这类问题的目的,是要考察面试者的应变能力。
比如面试官问:“在我们企业工作的过程中,假设你所参与的项目的两个经理在闹矛盾,你听谁的?”对于这种类型的问题,比较值得推荐的方法是:第一,首先说明自己的处事原则是什么(不说假话,不参与办公室政治);第二,讲述对于这个问题你最终想要达到的目的是什么(目的是不让矛盾恶化);第三,最后再说你可能会采用的方式是什么,同时要表明自己的立场——无论是什么矛盾都不应该影响工作的进展。
当遇到“开放型”问题
第二类问题是“开放型”问题,就是说问题本身不存在标准答案,这类问题对方所想考察的,是面试者分析问题的能力,或者说思辨能力。比如面试官问“你来公司刚做了不久,就听到企业要裁员的消息,你会怎么想?”或者“客户提出了一个非常不合理的要求时你要怎么办?”那么他是希望借由这个问题来考察你是否有能力从不同的维度来分析同一件事情。遇到此类问题,首先,不要忘记申明自己的立场同职业准则是一致的;其次,将问题拆分成不同立场的细分问题,分析不同立场的客体出现这个要求的成因;第三,找到成因后,站在公司的立场给出解决方案。
以下为回答上述两个问题的参考答案:1 裁员这件事情不是我能决定的,我能决定的是我的工作质量和成效,并且不散播小道消息。2 首先,从做顾问的角度来说,满足客户的要求是顾问的天职,这是处理这件事情的基本思考点。在项目执行过程中同客户的要求之间出现利益碰撞是不可避免的,关键的解决办法在于沟通,让彼此知道“之所以我们要这么做”的真实原因。一定要及时向上级汇报研究后的解决办法,不要擅作主张。
当遇到暗藏的“企业偏好型”问题
面试者去应聘一家企业,对这家企业的文化和“喜欢拥有什么特质或能力的员工”这些问题在此前都会做准备,当面试官问到涉及“企业偏好”类型的问题时,一定要把自己身上能够说明满足这个偏好条件的闪光点说出来。
比如摩立特强调员工的领导力(Ieadership),而盖洛普强调员工的天赋(Talent)和积极心态,所以在面试时要针对不同的企业来展现自己身上的“亮点”。对于摩立特,你强调自己在领导力方面有突出能力对他们来说会是个不小的吸引力;而对于后者,你最好强调你的思考心态是正面积极的(半杯水是“还有一半”不是“只剩一半”),并且强调自己的诚实和可被信赖的特质会对他们更有吸引力。
找准企业的“选人偏好”并证明你身上具备这样的特质,这就是诀窍。
此外你还需要知道——
1 每一轮面试的关注点不一样,HR会专注于你的“硬件”,而后面的面试官会不同程度地专注于看你的思考能力、团队协作能力(或“企业偏好”能力)以及英文能力等等,不要把“对”的能力展现给了“错”的人。
2 如果你刚毕业,着重展现你的潜质和思辨能力;如果你有过工作经验。着重展示你在此前岗位上习得的经验和积累。
3 不论什么方式,要让面试官知道你有出色的解决问题的能力和在困难局面下推进项目、与人合作的能力。