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摘 要 随着全球化的进一步加深，世界各国的文化交流进一步加强。各国互相交换留学生学习彼此语言、文化以及相关专业的现象愈来愈多。江苏徐州作为中国二线城市以及苏北地区代表性城市，有着独特的文化和区域特征。徐州地区高校来华留学生来华前对中国和徐州有着怎样的文化预期，来徐后的文化体验如何，及其之后如何调整自己以适应当地生活、学习以及文化等，以期为我国二线城市来华留学生接纳、教学和管理工作提供有益的参考和一定的借鉴作用。
关键词 徐州地区来华留学生 文化预期 文化体验
近年来，中国的经济、政治实力的提升及其悠久的历史文化吸引了大量来自世界各地的学生来华访学、留学。我国江苏省徐州市作为代表性二线城市和苏北地区典型城市，具备我国一线城市所没有的地域以及文化特色。徐州市主要高校——中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院，均接收来自世界各地的留学生来华求学。对这三所高校的留学生进行问卷调查以及访谈，探索其来华前对中国和徐州的文化预期、来徐后的文化体验以及在体验过程中相伴进行的文化调试，形成书面数据和资料，有利于苏北地区、徐州市以及三所高校加深對当地留学生的文化适应情况的了解，并采取相应措施改善留学生教学和管理方面的工作，从而加强苏北地区留学生管理能力，进一步吸引留学生进入本地区学习，促进当地的发展、提高本地国际化水平。
本文主要以徐州市三所主要高校——中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的来华留学生为研究对象，采用问卷调查以及访谈等方法研究其文化预期、文化体验和文化调适情况。旨在帮助来华留学生了解自己的行为和情感，从而调整自己在异文化环境中的学习和生活，同时也为中国矿业大学留学生管理机构以及国内其他高校做出相应的政策调整，改善对留学生的文化管理，在课程安排、日程管理、心理辅导等方面做出调节，以便留学生更舒适、便捷地生活。
一、研究设计
（一）调查对象
本研究项目的调查对象为徐州市三所高校——中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的来华留学生。其中中国矿业大学共有留学生176人，江苏师范大学共有留学生148人，徐州医学院40人。有效调查的留学生总人数为248人，包括男性180人，女性68人。有效调查人数中，又以中国矿业大学留学生居多，江苏师范大学其次，徐州医学院留学生多来自东南亚地区。调查对象的年龄、婚姻状况、受教育程度以及汉语授课等情况见表1；所调查来华留学生生源分布情况见表2；来徐留学生留学经费构成情况详见图1。
（二）研究方法
本项目采用以问卷与访谈相结合、问卷为主的研究方法。前期设计调查问卷一份，共发出360份问卷，回收300份，问卷回收率为83%，其中有效问卷共248份。另外，本研究对11位来华留学生进行了为期半年的跟踪访谈。
问卷调查共设计了30个问题，问题设计为开放与封闭相结合，涉及来徐留学的国籍、性别、年龄、来华学习时长、来华前对目的城市的预期、汉语学习水平、与他国留学生关系、与当地中国人相处情况、住宿情况、饮食情况以及文化认同感等方面，涵盖来徐留学生可能碰到的文化预期、文化体验和文化调试等问题。对11位留学生进行的为期半年的跟踪访谈涉及对其生活变化、心理变化以及对中国和徐州的看法的变化等，较好地追踪了其文化体验和调试的过程。
二、研究结果
根据收集的调查问卷以及访谈记录，经数据整理和建模后，得出了以下结果：
（一）留学生来徐留学前对中国和徐州的文化预期
经回收的问卷统计结果以及访谈发现，95%的留学生对中国的预期停留在以下几个层面：1、中国面积大、人口多；2、中国文化多，历史悠久；3、中国与留学生生源地文化相近（来自亚洲的留学生，如蒙古、韩国、越南、柬埔寨等）；4、中国是蓬勃发展的国家，机遇多；5、中国的汉子十分有趣，吸引人，汉子在世界上越来越重要；6、中国物价水平较欧洲和北美国家相比较低，更适合生存和居住；7、对徐州一无所知，对苏北一无所知；8、通过网络和自己生源地的学校得知中国矿业大学（CUMT）是理工类较强的学校，教学质量很高，或通过母校得知自己即将作为交换生前往中国矿业大学、江苏师范大学或徐州医学院进行留学；9、对自己即将入住的学校文化以及专业设置没有太多的概念，对校园文化没有预期，90%的留学生深信自己能够获得良好的教育并充实地生活在物价水平较低的中国徐州；10、前往非北京、上海等大城市，来到徐州这样的中等城市，可以获得偏远、安静的氛围，利于学习和生活。其他5%的留学生因为之前在中国长期学习过或接触过中国的某些城市，对中国的文化和生活较为熟悉，已不再形成文化预期。
可见，大多数来徐留学生对中国的印象停留在表面，即中国的人口、面积、文字、经济发展情况等在世界上广为熟知的方面。而其对中国文化知之甚少，并不了解中国社会的实情。其对徐州的认知水平几乎为零；大多数留学生是通过矿大、师大以及徐医学院了解到徐州这个地方。前期对徐州当地文化，更准确的说，中国二线城市的情况知识储备几乎为零。之前在中国其他城市学习生活过的留学生则认为徐州与南京、上海等城市相差甚少，氛围应该类似或持相同水平。一言以蔽之，来徐留学生由于不了解中国和徐州，难以形成文化预期，其所谓的“文化预期”主要停留在一些固有化偏见（stereotype）上，文化预期品质低，较为表面化。这可能也与我国对外宣传过程中侧重宣传大城市、展现大城市的一面而一定程度上忽视二线城市的宣传有关。另一方面，大学的国际地位、品牌力和影响力亦扮演者十分重要的角色。由于中国矿业大学在国际上的知名度，尤以其矿业专业的知名度吸引了大量留学生的关注，得到他们的关注。由于大学的专业实力和教育水平，外加其他因素，留学生便做出了前来中国徐州进行学习和生活的决定，将橄榄枝抛向中国、抛向徐州。
根据美国比较高等教育专家阿尔特巴赫（Altbach）的推拉理论，把影响人才流动的各种因素归为“推力”和“拉力”。他认为推力指的是存在于人才输出国家中促进人才外流的一些驱动因素；拉力指的是存在于人才接受国家吸引人才流动的一些拉动因素。推力表现得是消极不利的一面；而拉力则表现的是积极有力的一面。从接受国角度来讲，接受国在国际上的地位及学术声誉，外国留学生教育在本国的地位，留学费用，生活环境，留学生的服务机构等都是重要的影响因素；从输出国角度讲，输出国的留学政策、留学能力（包括本国的高等教育状况、经济发展状况等）都影响留学教育的发展。 阿尔特巴赫（Altbach）总结了影响第三世界国家学生决定出国留学的因素（表3）。
由表3可知，在这个八个因素中与教育有关的因素就占到了6个（1、2、3、4、5、7）。东道国吸引留学生的主要因素是能给提供奖学金、有较高的教育质量、先进的研究设备等，这些都成为吸引留学生的直接拉力。
综上可见，在来华留学生来华前对中国文化预期较低、较为表面化的前提下，中国高校的国际知名度和专业实力成为留学生选择来华留学的决定性因素。徐州市作为苏北代表性城市，作为中国二线城市，并未为世界其他地区的留学生所熟悉，然而，正是由于中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的品牌效度，正是由于三所高校不断地与世界其他高校接轨、交流，才得以吸引大量留学生来徐留学。这不仅加强了中外的学术联系，亦加强了中外的文化联系，促进了中外的友好来往和交流。
（二）留学生来徐后文化体验情况
研究者对中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的外国留学生进行了问卷调查，其中包括影响来华留学生跨文化体验的人口统计学变量，如国别、性别、年龄、来华时间、学历、汉语水平等都是影响留学生跨文化体验的重要因素。
留学生的文化体验状况调查主要内容如表4所示：
1、从环境体验与适应方面看，留学生对徐州的文化环境和矿大的校园环境满意度较高。而对徐州的气候较不满意。
2、從语言体验与适应方面看，留学生在语言有一定的困难，但是这些问题基本上都属于语言生或者是少数本科生。而留学生与徐州当地居民使用汉语交际的能力更低，这与徐州整个城市的教育水平有关，当地大部分居民日常惯用徐州方言，普通话使用频率不高。
3、从日常生活体验与适应方面看，留学生整体对徐州的物价和交通较为满意的。但很多留学生不能适应徐州偏辣的饮食，此外不同于一、二线城市，徐州国际化程度还没有深化，留学生需要的很多进口日常生活用品不充沛，娱乐场所较少。
4、从人际交往体验和适应方面看，留学生在这方面最为满意，他们不仅与自己同胞关系融洽，而且与其他国家的留学生以及中国学生的关系也非常和谐，该方面的文化冲突并不明显。
5、从学习体验和适应方面看，留学生对自己所学专业不是特别的精通，学习上存在一定的问题，并且对老师的评价不高。
6、从学校管理体验与适应方面看，这部分留学生给的分值相对较低，留学生对于所在学校封闭式宿舍管理存在很大的意见，留学生日常活动不丰富，对学校教育管理制度较为不满。
7、从心理体验与适应方面看，留学生思想情绪表现得不明显，此外只有极少数的留学生会因为各种原因感到自卑。
根据以上文化体验调查结果可见，徐州市三所主要高校在管理留学生的模式方面亟需改善和调整。来徐留学生中有些许曾经在南京、北京以及上海等城市的高校有过留学经验，根据访谈发现，此些留学生对中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的教育和管理模式颇有微词。在管理留学生方面可以放宽政策，例如允许留学生进行校外住宿，改善封闭式宿舍管理这一拘谨的模式。此外，学校应该适当增加留学生课余活动，鼓励留学生参与学生组织和学生活动，使留学生能更好地融入校园文化中；留学生文化节可以适当组织，使留学生感受自己的主人翁精神，同时也使中国学生通过参与文化节活动更深刻地了解和认识本校留学生，如此不仅可以加强留学生的荣誉感，同时也有利于留学生与中国本地学生的交流和相处。
关于课堂教学方面，80%的留学生均反映中国课堂拘谨，且授课速度较快，有些不顾及留学生本身的语言接受能力以及理解能力。留学生来华学习专业知识，学习上较大的障碍便是语言方面。其认为徐州文化底蕴深厚，物价也不高，但是使用汉语交流是留学生的一大问题。利比里亚学生认为“汉语很难学，徐州人说话听不懂”、韩国学生认为“我在中国10年了，汉语交流没有问题，但是徐州人说话听不懂”、蒙古学生认为“汉语说话没问题，但是专业知识太难了，徐州方言有些能听懂”。正是由于大部分留学生对汉语知之甚少，其在课堂上无法跟上教师的节奏，更难以理解教师所传授专业性知识；外加留学生所用课本均为中文版，大量的汉字给其造成了极大的学习困难。正如本研究所展示，81%的留学生进行的是汉语授课模式，且是跟着中国学生进行大班教学，仅19%的留学生享有英文授课模式。学习困难可能导致留学生对所在高校教育模式的不适应，甚至是不满。因此，校方可以加大对留学生语言课的设置，使留学生更好地学习汉语，从而跟上中国教师的教学步伐。另外，校方可以采取志愿者志愿帮助留学生学习汉语的项目或者途径，发动在校本科生或研究生在课余时间帮助留学生学习汉语。如此，既能加强留学生与中国学生之间的联系，同时也有利于留学生更好地融入校园文化，形成文化认同感。
此外，根据访谈结果发现，亚洲学生明显对中国的了解多于其他非洲和欧洲国家。来中国前蒙古留学生认为“中国特别大，人特别多，历史文化悠久”、越南留学生认为“中国是亚洲地区先进的国家”、利比里亚学生认为“中国离我们很远，我们对这个国家不是很了解，只知道很大”、德国交换生认为“中国很大，人口很多”。亚洲和非洲学生大都因为中国相对较好地教育环境和教育资源以及不太昂贵的学费而到中国学习的，但同时也有中国政府奖学金的学生是因为奖学金而来到中国学习。在访谈中越南留学生说“在越南上不到理想的好大学，中国留学费用符合家庭条件”，贝宁留学生认为“来中国学习可以有很多的就业机会”，蒙古学生认为“中国在世界经济中的地位越来越高，学习中文很重要，同时有”。就文化认同层面而言，亚洲学生能更好地适应和调节，而欧洲和非洲的留学生则需要更长的时间适应和调节自己。为此，校方可以适当加大对欧洲和非洲留学生的关注度，帮助其更好地适应校园和徐州当地文化。
三、结语
本研究采取问卷调查和访谈相结合的研究方法，以徐州市三所高校——中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的248名留学生为研究对象，就研究对象的文化预期、文化体验进行了为期一年多的调研。研究发现，90%来徐留学生来华前对留学所在地校园文化以及地方文化的预期值几乎为零，预期内容多停留在对中国国情表面化的了解层面；其选择留学高校的标准与城市并无关系，其更加注重所留学高校的品牌和教学品质；而正是由于其乐观的文化预期，更加表明中国良好的政治条件和社会情况给其带来的信心。来徐留学生的文化体验，如环境、语言、人际、心理、学习等体验调查结果表明来徐留学生对当地文化仍然缺乏一定的认同感，这与其所受的封闭式管理、徐州地区较为封闭的地理位置以及徐州民众对留学生的认知态度等有密切的关系。改善拘谨的教学和管理模式、加大校方对留学生的关注度、促进留学生与当地学生的交流以及组织留学生进行对徐州地区的观光旅游等将更好地使留学生体验到当地真正的文化特色，以使其更好地调整自己适应校园和地区文化。
调查结果表明，以徐州市高校来华留学生为例，在留学生管理和教学中应更多地寻找方法帮助学生建立包容和开放的文化理解态度的方法，以增强学生对中国以及所留学地的文化的认同感；充分发挥老生、中国学生对新生的文化引导作用，让老生和中国学生做为桥梁和纽带，帮助学生适应新的学习和环境；帮助学生树立正确面对困难和问题的意识，提高自信心。徐州市高校来华留学生在跨文化适应中的优秀表现，相信可以为其它二线城市和地区的留学生的教学和管理工作提供有益的参考。
中国矿业大学2012-2014年国家级大学生创新项目：留学生文化预期、文化体验与文化调试——以徐州地区高校来华留学生为研究对象
参考文献：
[1]安然.跨文化传播与适应研究[M].中国社会科学出版社，2012.
[2]陈慧，车宏生.跨文化适应影响因素研究术评[J].心理科学进展，2003，11（6）.
[3]郝大海.社会调查研究方法[M].中国人民大学出版社，2005.
[4]亓华，李美阳.在京俄罗斯留学生跨文化适应调查研究[J].语言教学与研究，2011，（2）.
关键词 徐州地区来华留学生 文化预期 文化体验
近年来，中国的经济、政治实力的提升及其悠久的历史文化吸引了大量来自世界各地的学生来华访学、留学。我国江苏省徐州市作为代表性二线城市和苏北地区典型城市，具备我国一线城市所没有的地域以及文化特色。徐州市主要高校——中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院，均接收来自世界各地的留学生来华求学。对这三所高校的留学生进行问卷调查以及访谈，探索其来华前对中国和徐州的文化预期、来徐后的文化体验以及在体验过程中相伴进行的文化调试，形成书面数据和资料，有利于苏北地区、徐州市以及三所高校加深對当地留学生的文化适应情况的了解，并采取相应措施改善留学生教学和管理方面的工作，从而加强苏北地区留学生管理能力，进一步吸引留学生进入本地区学习，促进当地的发展、提高本地国际化水平。
本文主要以徐州市三所主要高校——中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的来华留学生为研究对象，采用问卷调查以及访谈等方法研究其文化预期、文化体验和文化调适情况。旨在帮助来华留学生了解自己的行为和情感，从而调整自己在异文化环境中的学习和生活，同时也为中国矿业大学留学生管理机构以及国内其他高校做出相应的政策调整，改善对留学生的文化管理，在课程安排、日程管理、心理辅导等方面做出调节，以便留学生更舒适、便捷地生活。
一、研究设计
（一）调查对象
本研究项目的调查对象为徐州市三所高校——中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的来华留学生。其中中国矿业大学共有留学生176人，江苏师范大学共有留学生148人，徐州医学院40人。有效调查的留学生总人数为248人，包括男性180人，女性68人。有效调查人数中，又以中国矿业大学留学生居多，江苏师范大学其次，徐州医学院留学生多来自东南亚地区。调查对象的年龄、婚姻状况、受教育程度以及汉语授课等情况见表1；所调查来华留学生生源分布情况见表2；来徐留学生留学经费构成情况详见图1。
（二）研究方法
本项目采用以问卷与访谈相结合、问卷为主的研究方法。前期设计调查问卷一份，共发出360份问卷，回收300份，问卷回收率为83%，其中有效问卷共248份。另外，本研究对11位来华留学生进行了为期半年的跟踪访谈。
问卷调查共设计了30个问题，问题设计为开放与封闭相结合，涉及来徐留学的国籍、性别、年龄、来华学习时长、来华前对目的城市的预期、汉语学习水平、与他国留学生关系、与当地中国人相处情况、住宿情况、饮食情况以及文化认同感等方面，涵盖来徐留学生可能碰到的文化预期、文化体验和文化调试等问题。对11位留学生进行的为期半年的跟踪访谈涉及对其生活变化、心理变化以及对中国和徐州的看法的变化等，较好地追踪了其文化体验和调试的过程。
二、研究结果
根据收集的调查问卷以及访谈记录，经数据整理和建模后，得出了以下结果：
（一）留学生来徐留学前对中国和徐州的文化预期
经回收的问卷统计结果以及访谈发现，95%的留学生对中国的预期停留在以下几个层面：1、中国面积大、人口多；2、中国文化多，历史悠久；3、中国与留学生生源地文化相近（来自亚洲的留学生，如蒙古、韩国、越南、柬埔寨等）；4、中国是蓬勃发展的国家，机遇多；5、中国的汉子十分有趣，吸引人，汉子在世界上越来越重要；6、中国物价水平较欧洲和北美国家相比较低，更适合生存和居住；7、对徐州一无所知，对苏北一无所知；8、通过网络和自己生源地的学校得知中国矿业大学（CUMT）是理工类较强的学校，教学质量很高，或通过母校得知自己即将作为交换生前往中国矿业大学、江苏师范大学或徐州医学院进行留学；9、对自己即将入住的学校文化以及专业设置没有太多的概念，对校园文化没有预期，90%的留学生深信自己能够获得良好的教育并充实地生活在物价水平较低的中国徐州；10、前往非北京、上海等大城市，来到徐州这样的中等城市，可以获得偏远、安静的氛围，利于学习和生活。其他5%的留学生因为之前在中国长期学习过或接触过中国的某些城市，对中国的文化和生活较为熟悉，已不再形成文化预期。
可见，大多数来徐留学生对中国的印象停留在表面，即中国的人口、面积、文字、经济发展情况等在世界上广为熟知的方面。而其对中国文化知之甚少，并不了解中国社会的实情。其对徐州的认知水平几乎为零；大多数留学生是通过矿大、师大以及徐医学院了解到徐州这个地方。前期对徐州当地文化，更准确的说，中国二线城市的情况知识储备几乎为零。之前在中国其他城市学习生活过的留学生则认为徐州与南京、上海等城市相差甚少，氛围应该类似或持相同水平。一言以蔽之，来徐留学生由于不了解中国和徐州，难以形成文化预期，其所谓的“文化预期”主要停留在一些固有化偏见（stereotype）上，文化预期品质低，较为表面化。这可能也与我国对外宣传过程中侧重宣传大城市、展现大城市的一面而一定程度上忽视二线城市的宣传有关。另一方面，大学的国际地位、品牌力和影响力亦扮演者十分重要的角色。由于中国矿业大学在国际上的知名度，尤以其矿业专业的知名度吸引了大量留学生的关注，得到他们的关注。由于大学的专业实力和教育水平，外加其他因素，留学生便做出了前来中国徐州进行学习和生活的决定，将橄榄枝抛向中国、抛向徐州。
根据美国比较高等教育专家阿尔特巴赫（Altbach）的推拉理论，把影响人才流动的各种因素归为“推力”和“拉力”。他认为推力指的是存在于人才输出国家中促进人才外流的一些驱动因素；拉力指的是存在于人才接受国家吸引人才流动的一些拉动因素。推力表现得是消极不利的一面；而拉力则表现的是积极有力的一面。从接受国角度来讲，接受国在国际上的地位及学术声誉，外国留学生教育在本国的地位，留学费用，生活环境，留学生的服务机构等都是重要的影响因素；从输出国角度讲，输出国的留学政策、留学能力（包括本国的高等教育状况、经济发展状况等）都影响留学教育的发展。 阿尔特巴赫（Altbach）总结了影响第三世界国家学生决定出国留学的因素（表3）。
由表3可知，在这个八个因素中与教育有关的因素就占到了6个（1、2、3、4、5、7）。东道国吸引留学生的主要因素是能给提供奖学金、有较高的教育质量、先进的研究设备等，这些都成为吸引留学生的直接拉力。
综上可见，在来华留学生来华前对中国文化预期较低、较为表面化的前提下，中国高校的国际知名度和专业实力成为留学生选择来华留学的决定性因素。徐州市作为苏北代表性城市，作为中国二线城市，并未为世界其他地区的留学生所熟悉，然而，正是由于中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的品牌效度，正是由于三所高校不断地与世界其他高校接轨、交流，才得以吸引大量留学生来徐留学。这不仅加强了中外的学术联系，亦加强了中外的文化联系，促进了中外的友好来往和交流。
（二）留学生来徐后文化体验情况
研究者对中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的外国留学生进行了问卷调查，其中包括影响来华留学生跨文化体验的人口统计学变量，如国别、性别、年龄、来华时间、学历、汉语水平等都是影响留学生跨文化体验的重要因素。
留学生的文化体验状况调查主要内容如表4所示：
1、从环境体验与适应方面看，留学生对徐州的文化环境和矿大的校园环境满意度较高。而对徐州的气候较不满意。
2、從语言体验与适应方面看，留学生在语言有一定的困难，但是这些问题基本上都属于语言生或者是少数本科生。而留学生与徐州当地居民使用汉语交际的能力更低，这与徐州整个城市的教育水平有关，当地大部分居民日常惯用徐州方言，普通话使用频率不高。
3、从日常生活体验与适应方面看，留学生整体对徐州的物价和交通较为满意的。但很多留学生不能适应徐州偏辣的饮食，此外不同于一、二线城市，徐州国际化程度还没有深化，留学生需要的很多进口日常生活用品不充沛，娱乐场所较少。
4、从人际交往体验和适应方面看，留学生在这方面最为满意，他们不仅与自己同胞关系融洽，而且与其他国家的留学生以及中国学生的关系也非常和谐，该方面的文化冲突并不明显。
5、从学习体验和适应方面看，留学生对自己所学专业不是特别的精通，学习上存在一定的问题，并且对老师的评价不高。
6、从学校管理体验与适应方面看，这部分留学生给的分值相对较低，留学生对于所在学校封闭式宿舍管理存在很大的意见，留学生日常活动不丰富，对学校教育管理制度较为不满。
7、从心理体验与适应方面看，留学生思想情绪表现得不明显，此外只有极少数的留学生会因为各种原因感到自卑。
根据以上文化体验调查结果可见，徐州市三所主要高校在管理留学生的模式方面亟需改善和调整。来徐留学生中有些许曾经在南京、北京以及上海等城市的高校有过留学经验，根据访谈发现，此些留学生对中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的教育和管理模式颇有微词。在管理留学生方面可以放宽政策，例如允许留学生进行校外住宿，改善封闭式宿舍管理这一拘谨的模式。此外，学校应该适当增加留学生课余活动，鼓励留学生参与学生组织和学生活动，使留学生能更好地融入校园文化中；留学生文化节可以适当组织，使留学生感受自己的主人翁精神，同时也使中国学生通过参与文化节活动更深刻地了解和认识本校留学生，如此不仅可以加强留学生的荣誉感，同时也有利于留学生与中国本地学生的交流和相处。
关于课堂教学方面，80%的留学生均反映中国课堂拘谨，且授课速度较快，有些不顾及留学生本身的语言接受能力以及理解能力。留学生来华学习专业知识，学习上较大的障碍便是语言方面。其认为徐州文化底蕴深厚，物价也不高，但是使用汉语交流是留学生的一大问题。利比里亚学生认为“汉语很难学，徐州人说话听不懂”、韩国学生认为“我在中国10年了，汉语交流没有问题，但是徐州人说话听不懂”、蒙古学生认为“汉语说话没问题，但是专业知识太难了，徐州方言有些能听懂”。正是由于大部分留学生对汉语知之甚少，其在课堂上无法跟上教师的节奏，更难以理解教师所传授专业性知识；外加留学生所用课本均为中文版，大量的汉字给其造成了极大的学习困难。正如本研究所展示，81%的留学生进行的是汉语授课模式，且是跟着中国学生进行大班教学，仅19%的留学生享有英文授课模式。学习困难可能导致留学生对所在高校教育模式的不适应，甚至是不满。因此，校方可以加大对留学生语言课的设置，使留学生更好地学习汉语，从而跟上中国教师的教学步伐。另外，校方可以采取志愿者志愿帮助留学生学习汉语的项目或者途径，发动在校本科生或研究生在课余时间帮助留学生学习汉语。如此，既能加强留学生与中国学生之间的联系，同时也有利于留学生更好地融入校园文化，形成文化认同感。
此外，根据访谈结果发现，亚洲学生明显对中国的了解多于其他非洲和欧洲国家。来中国前蒙古留学生认为“中国特别大，人特别多，历史文化悠久”、越南留学生认为“中国是亚洲地区先进的国家”、利比里亚学生认为“中国离我们很远，我们对这个国家不是很了解，只知道很大”、德国交换生认为“中国很大，人口很多”。亚洲和非洲学生大都因为中国相对较好地教育环境和教育资源以及不太昂贵的学费而到中国学习的，但同时也有中国政府奖学金的学生是因为奖学金而来到中国学习。在访谈中越南留学生说“在越南上不到理想的好大学，中国留学费用符合家庭条件”，贝宁留学生认为“来中国学习可以有很多的就业机会”，蒙古学生认为“中国在世界经济中的地位越来越高，学习中文很重要，同时有”。就文化认同层面而言，亚洲学生能更好地适应和调节，而欧洲和非洲的留学生则需要更长的时间适应和调节自己。为此，校方可以适当加大对欧洲和非洲留学生的关注度，帮助其更好地适应校园和徐州当地文化。
三、结语
本研究采取问卷调查和访谈相结合的研究方法，以徐州市三所高校——中国矿业大学、江苏师范大学以及徐州医学院的248名留学生为研究对象，就研究对象的文化预期、文化体验进行了为期一年多的调研。研究发现，90%来徐留学生来华前对留学所在地校园文化以及地方文化的预期值几乎为零，预期内容多停留在对中国国情表面化的了解层面；其选择留学高校的标准与城市并无关系，其更加注重所留学高校的品牌和教学品质；而正是由于其乐观的文化预期，更加表明中国良好的政治条件和社会情况给其带来的信心。来徐留学生的文化体验，如环境、语言、人际、心理、学习等体验调查结果表明来徐留学生对当地文化仍然缺乏一定的认同感，这与其所受的封闭式管理、徐州地区较为封闭的地理位置以及徐州民众对留学生的认知态度等有密切的关系。改善拘谨的教学和管理模式、加大校方对留学生的关注度、促进留学生与当地学生的交流以及组织留学生进行对徐州地区的观光旅游等将更好地使留学生体验到当地真正的文化特色，以使其更好地调整自己适应校园和地区文化。
调查结果表明，以徐州市高校来华留学生为例，在留学生管理和教学中应更多地寻找方法帮助学生建立包容和开放的文化理解态度的方法，以增强学生对中国以及所留学地的文化的认同感；充分发挥老生、中国学生对新生的文化引导作用，让老生和中国学生做为桥梁和纽带，帮助学生适应新的学习和环境；帮助学生树立正确面对困难和问题的意识，提高自信心。徐州市高校来华留学生在跨文化适应中的优秀表现，相信可以为其它二线城市和地区的留学生的教学和管理工作提供有益的参考。
中国矿业大学2012-2014年国家级大学生创新项目：留学生文化预期、文化体验与文化调试——以徐州地区高校来华留学生为研究对象
参考文献：
[1]安然.跨文化传播与适应研究[M].中国社会科学出版社，2012.
[2]陈慧，车宏生.跨文化适应影响因素研究术评[J].心理科学进展，2003，11（6）.
[3]郝大海.社会调查研究方法[M].中国人民大学出版社，2005.
[4]亓华，李美阳.在京俄罗斯留学生跨文化适应调查研究[J].语言教学与研究，2011，（2）.