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摘要：教务管理工作是高校管理工作中的一项重要内容，是高校教育教学改革的一个重要方面。有效的教务管理是确保高校教学工作正常运转，确保教学质量，提高办学效益，实现高素质人才培养目标的保证。近年来，我国高等教育改革不断深入，学校办学规模扩大，办学类型以及教学手段日益多样化，这些都对传统的高校教务管理模式提出了新的要求。
关键词：高校；教务管理；模式
教务管理的具体工作内容是指“高等学校的管理人员根据确定的培养目标，按照一定的管理原则、程序和方法，去组织管理教学过程中的人力、物力、财力、时间和信息，建立正常的、相对稳定的教学秩序，保持教学过程的畅通，使教学过程达到协调化、高效率与最优化，确保教学任务的完成，以培养德、智、体全面发展的优秀人才。”[1]
根据这样的定义，教务管理工作本身有其自身的一些特点，其主要紧扣高校教学的过程和主体人群。具体包括如下几点：
1. 程序性
高校的教务管理工作是规律性比較强且流程性强的工作。高校的教务管理工作每学年的每阶段工作重心大体相同，这一特点导致教务管理工作具有极强的程序性。
2. 政策性
政策性在高校教务工作中体现得也非常明显。教务工作在某种意义上说就是贯彻执行政策的过程。大到国家关于教育的方针政策，小到高校自己定的教学管理制度和政策法规，都是教务管理工作的工作内容。在具体的工作过程中，事情要办得有章可循，有法可依，这样才能顺利的开展教务的各项内容。
3. 繁杂性
繁杂性又是高校教务管理工作的一个基本特点。与程序性看似矛盾，但却是并存的一个重要特点。教务工作的涉及面非常广泛，涉及到高校中各种与教学相关内容，涉及到学生、教师、学校管理层、学校各个部门等人群。其间的沟通协调工作纷繁复杂，同时对学生及教师的人性化服务，个案式的处理方式也会增加工作的琐碎性。加之教务工作管理和服务的双重特性，使得教务管理工作具有繁杂琐碎的特点。
在具体的工作过程当中，针对高校教务管理的三个特点，进行相应的优化改革可以很好地提高工作效率，优化工作模式。高校的教务管理工作既是事务性技术性工作，同时又是服务性管理性工作。在日常教务管理过程中，可体会到事务性和服务性并存。换一个角度，即效率和管理是教务管理中可以特别提高的两个点。所以，可以从信息化教务管理系统建设和管理制度化建设两方面进行考虑。
一、信息化教务管理系统建设是做好教务管理工作的后盾
科学有效的信息化教务管理系统可以非常好的解决教务管理过程中大量的数据信息的处理，为教务管理人员、学生、教师查阅信息、数据、提高工作效率起到积极的作用。目前大多高校教务管理系统主要使用的有教学运行、排课管理、选课管理、成绩管理、学籍管理、教材管理、师资管理等模块功能。教务管理人员使用时常会感到功能的不足与局限。就目前使用的系统而言，有许多功能无法实现。比如排课、排考、调代课、毕业审核和教学质量监控等功能都不能实现。使得平时事务性可以信息化处理的工作耗费大量的人力物力，导致效率低下。
建立健全教务信息化系统过程中，需考虑高校中三个主要人群的功能需求。首先是学生的一系列学习环节中需要用到的功能实现，其次是教师和教辅人员有关教学的功能实现，最为核心的部分是教务管理人员需要使用到的教务管理的各个数据化的信息功能。为保证和优化日常的高校教学教务活动的平稳高效运行，教务信息化系统需要实现的功能有如下几个方面：
1. 学生需要的服务
包括以下几点：学生学籍的管理、培养方案的查询和教学安排的查询、网上选课、网上报名考试、成绩的查询、教材信息查询、网上评教
2. 教师教辅人员需要的服务
包括以下几点：教学任务的查询和安排教学环节、上传教案资料、考试安排、成绩录入、网上评教
3. 教务管理人员需要的服务
1） 教学计划和教材管理：这是在教学教务方面最基本的工作，而信息化系统应该具有制定学期开课计划和教材各项采购等方面的信息。
2） 教室及场所资源的信息查询，使用情况的录入：在教学运行的日常管理中，教室及场馆的使用情况查询，是频繁发生的。让教务信息化系统做到教师、学生、教务管理人员同时能查询教室使用情况是十分必要的。在传统的模式中，教室和学生在需要用教室和场馆开展活动时需要到学校的教务处进行现场查询借用。但是由于借用的频率很高和流程的相对不规范性，会出现效率低下和纰漏等情况。而信息化系统在这方面恰好可以大大的提高工作效率，方便借用师生。教师和学生都可以从自己的教务系统里查询到本学期的教师场馆使用情况。看到有闲置的场所可借用时，只需在系统中填写申请，等待教务管理员审批通过就可以了。教务管理员审批通过后，其他的主体，包括教师、学生、场馆中心、物业等部门也都可以从系统中看到实时更新的教室场所情况。这大大的节省了各主体间沟通的时间，也极大地提高了工作的效率和准确率。
3） 课表编排：随着教学科目的增加和规模的扩大，教务信息化排课的需求显得十分的迫切。手动的排课方式在小规模的师生和课程情况下可以完成。但是排课的课程的增多使得手动排课效率低下，并且难以完成。教务信息化系统的排课若可以进行预排，而后手动小范围调整的话，可使得课表编排的工作迈上一个新的台阶。并且可以实现信息系统化监视、分析和打印课表。
4） 网上选课管理：网上选课功能是一个众多高校在学分制改革后都已经实现了的信息化功能。学生通过网上自主选课，可实现学生的个性化学习规划和学校教学资源的最优化配置的双赢。
5） 学生学籍管理：学籍管理是教务信息化中的重要内容。大量的学籍数据和信息，包括注册、档案、异动和处理等情况都需要教务管理系统做完整的记录和备份。
6） 学生成绩管理：成绩管理模块应该包括学生的基本信息、查询、录入、认定、重修、补考、等级考试等一系列的信息处理功能。 7） 考试事务的安排：考试事务的安排，是教务管理工作的一项基本性工作。涉及到考试安排、考试任务、考场记录、试卷管理、阅卷记录等等。
8） 教学考评：教务管理工作人员通过教务管理系统与教师、学生一起完成教学考评环节。这关系到教师的教学质量评价和工作量的计算等方面。
二、增强管理制度化建设是将琐碎的工作系统化，规则化的有力保障。
在高校的实际教务管理过程中，在工作流程化规律化的同时，如何将繁杂琐碎的工作纳入规律化管理的轨道，是所有进行教务管理工作人员面临的共同问题。个案的手动逐项处理，会导致办公效率的降低，甚至会反客为主，影响到正常的规律化流程化的重点工作任务，是管理工作中的旁枝末节。但是枝节处理不好又非常影响整体的管理工作的进行。所以，重要的一点是规则制度的制定。
基本的制度建设包括两方面。一方面是有关教务管理业务内容上的，包括课堂教学，教学评价，培养方案制度等各个教学环节的具体内容。另一方面，则是关于教务管理过程中不同管理对象间义务和权利的制定。即协调不同的管理部门，二级校院管理系统中管理者、教师和学生之间的关系。为了确保教学秩序正高效的运行，高校制定的制度要有科學性、政策性和人文性，能确保制度的有效性。同时制度的确立，对于推进实现教务管理信息化的进程有着非常积极的意义。在制度确立之后，要做到严格执行，只有如此才能保证管理工作的有序和高效。
随着学校的发展，不但在学生人数、教学手段、培养方式上发生转变，同时也会体现到学校管理结构和机构配置中。新的个案不断出现，给管理带来新的问题。制定规则和制度的过程中需要注意以下几点：
1、 协调各部门各主体间的业务内容，要做到切合实际、有效。
2、 在教务运行规则制订后， 如果在实际运行中如果又出现了新的问题，要迅速确定解决方案。 而且要综合考虑可能产生的影响以及未来如何修正相应的规则， 在解决一个问题的同时， 避免同类问题的再次发生。
3、 制度的确定性和严肃性。制度定下后，不可随意的更改，否则失去规范化的意义。但是可以根据具体的新情况推出的普适性来进行修订。不断的将实际中出现的问题纳入到规范化的管理中，反过来，制度化的管理文件用于指导日常的教务管理工作。
在这个遇到问题-解决问题-上升为制度为更全面的解决类似问题的循环过程中，制度在不断的完善，实际工作中遇到的繁杂琐碎的个案也能逐步的演变成规范化程序化的工作，保证良好的教学运行秩序。
综上所述，从信息化教务管理系统建设和管理制度化两方面入手可以很好的贴切教务管理工作的实际需要，操作性强，能更好的提高管理的水平、效率。同时也为保障高校的教学运行和教学质量，培养高素质人才发挥更大的作用。
参考文献：
[1]江雪.论如何提高高校教务管理[J].科学教育研究， 2007（9）.
[2]蒋芳薇，刘粤惠，张扬.当前高校教务管理工作的特点、问题与对策[J].高等理科教育， 2010（2）.
[3] 代显华，胡屹.高校教务管理信息化的实践与思考[J].成都大学学报（自然科学版）， 2006（6）.
[4] 钟海青.浅说高校教务管理[J].中国大学教学， 2005（6）.
[5] 钟海青.浅说高校教务管理[J].中国大学教学， 2005（6）.
[6] 赵昊. 教务运行中的服务与管理[J]. 北京理工大学学报（社会科学版）， 2007（4）.
关键词：高校；教务管理；模式
教务管理的具体工作内容是指“高等学校的管理人员根据确定的培养目标，按照一定的管理原则、程序和方法，去组织管理教学过程中的人力、物力、财力、时间和信息，建立正常的、相对稳定的教学秩序，保持教学过程的畅通，使教学过程达到协调化、高效率与最优化，确保教学任务的完成，以培养德、智、体全面发展的优秀人才。”[1]
根据这样的定义，教务管理工作本身有其自身的一些特点，其主要紧扣高校教学的过程和主体人群。具体包括如下几点：
1. 程序性
高校的教务管理工作是规律性比較强且流程性强的工作。高校的教务管理工作每学年的每阶段工作重心大体相同，这一特点导致教务管理工作具有极强的程序性。
2. 政策性
政策性在高校教务工作中体现得也非常明显。教务工作在某种意义上说就是贯彻执行政策的过程。大到国家关于教育的方针政策，小到高校自己定的教学管理制度和政策法规，都是教务管理工作的工作内容。在具体的工作过程中，事情要办得有章可循，有法可依，这样才能顺利的开展教务的各项内容。
3. 繁杂性
繁杂性又是高校教务管理工作的一个基本特点。与程序性看似矛盾，但却是并存的一个重要特点。教务工作的涉及面非常广泛，涉及到高校中各种与教学相关内容，涉及到学生、教师、学校管理层、学校各个部门等人群。其间的沟通协调工作纷繁复杂，同时对学生及教师的人性化服务，个案式的处理方式也会增加工作的琐碎性。加之教务工作管理和服务的双重特性，使得教务管理工作具有繁杂琐碎的特点。
在具体的工作过程当中，针对高校教务管理的三个特点，进行相应的优化改革可以很好地提高工作效率，优化工作模式。高校的教务管理工作既是事务性技术性工作，同时又是服务性管理性工作。在日常教务管理过程中，可体会到事务性和服务性并存。换一个角度，即效率和管理是教务管理中可以特别提高的两个点。所以，可以从信息化教务管理系统建设和管理制度化建设两方面进行考虑。
一、信息化教务管理系统建设是做好教务管理工作的后盾
科学有效的信息化教务管理系统可以非常好的解决教务管理过程中大量的数据信息的处理，为教务管理人员、学生、教师查阅信息、数据、提高工作效率起到积极的作用。目前大多高校教务管理系统主要使用的有教学运行、排课管理、选课管理、成绩管理、学籍管理、教材管理、师资管理等模块功能。教务管理人员使用时常会感到功能的不足与局限。就目前使用的系统而言，有许多功能无法实现。比如排课、排考、调代课、毕业审核和教学质量监控等功能都不能实现。使得平时事务性可以信息化处理的工作耗费大量的人力物力，导致效率低下。
建立健全教务信息化系统过程中，需考虑高校中三个主要人群的功能需求。首先是学生的一系列学习环节中需要用到的功能实现，其次是教师和教辅人员有关教学的功能实现，最为核心的部分是教务管理人员需要使用到的教务管理的各个数据化的信息功能。为保证和优化日常的高校教学教务活动的平稳高效运行，教务信息化系统需要实现的功能有如下几个方面：
1. 学生需要的服务
包括以下几点：学生学籍的管理、培养方案的查询和教学安排的查询、网上选课、网上报名考试、成绩的查询、教材信息查询、网上评教
2. 教师教辅人员需要的服务
包括以下几点：教学任务的查询和安排教学环节、上传教案资料、考试安排、成绩录入、网上评教
3. 教务管理人员需要的服务
1） 教学计划和教材管理：这是在教学教务方面最基本的工作，而信息化系统应该具有制定学期开课计划和教材各项采购等方面的信息。
2） 教室及场所资源的信息查询，使用情况的录入：在教学运行的日常管理中，教室及场馆的使用情况查询，是频繁发生的。让教务信息化系统做到教师、学生、教务管理人员同时能查询教室使用情况是十分必要的。在传统的模式中，教室和学生在需要用教室和场馆开展活动时需要到学校的教务处进行现场查询借用。但是由于借用的频率很高和流程的相对不规范性，会出现效率低下和纰漏等情况。而信息化系统在这方面恰好可以大大的提高工作效率，方便借用师生。教师和学生都可以从自己的教务系统里查询到本学期的教师场馆使用情况。看到有闲置的场所可借用时，只需在系统中填写申请，等待教务管理员审批通过就可以了。教务管理员审批通过后，其他的主体，包括教师、学生、场馆中心、物业等部门也都可以从系统中看到实时更新的教室场所情况。这大大的节省了各主体间沟通的时间，也极大地提高了工作的效率和准确率。
3） 课表编排：随着教学科目的增加和规模的扩大，教务信息化排课的需求显得十分的迫切。手动的排课方式在小规模的师生和课程情况下可以完成。但是排课的课程的增多使得手动排课效率低下，并且难以完成。教务信息化系统的排课若可以进行预排，而后手动小范围调整的话，可使得课表编排的工作迈上一个新的台阶。并且可以实现信息系统化监视、分析和打印课表。
4） 网上选课管理：网上选课功能是一个众多高校在学分制改革后都已经实现了的信息化功能。学生通过网上自主选课，可实现学生的个性化学习规划和学校教学资源的最优化配置的双赢。
5） 学生学籍管理：学籍管理是教务信息化中的重要内容。大量的学籍数据和信息，包括注册、档案、异动和处理等情况都需要教务管理系统做完整的记录和备份。
6） 学生成绩管理：成绩管理模块应该包括学生的基本信息、查询、录入、认定、重修、补考、等级考试等一系列的信息处理功能。 7） 考试事务的安排：考试事务的安排，是教务管理工作的一项基本性工作。涉及到考试安排、考试任务、考场记录、试卷管理、阅卷记录等等。
8） 教学考评：教务管理工作人员通过教务管理系统与教师、学生一起完成教学考评环节。这关系到教师的教学质量评价和工作量的计算等方面。
二、增强管理制度化建设是将琐碎的工作系统化，规则化的有力保障。
在高校的实际教务管理过程中，在工作流程化规律化的同时，如何将繁杂琐碎的工作纳入规律化管理的轨道，是所有进行教务管理工作人员面临的共同问题。个案的手动逐项处理，会导致办公效率的降低，甚至会反客为主，影响到正常的规律化流程化的重点工作任务，是管理工作中的旁枝末节。但是枝节处理不好又非常影响整体的管理工作的进行。所以，重要的一点是规则制度的制定。
基本的制度建设包括两方面。一方面是有关教务管理业务内容上的，包括课堂教学，教学评价，培养方案制度等各个教学环节的具体内容。另一方面，则是关于教务管理过程中不同管理对象间义务和权利的制定。即协调不同的管理部门，二级校院管理系统中管理者、教师和学生之间的关系。为了确保教学秩序正高效的运行，高校制定的制度要有科學性、政策性和人文性，能确保制度的有效性。同时制度的确立，对于推进实现教务管理信息化的进程有着非常积极的意义。在制度确立之后，要做到严格执行，只有如此才能保证管理工作的有序和高效。
随着学校的发展，不但在学生人数、教学手段、培养方式上发生转变，同时也会体现到学校管理结构和机构配置中。新的个案不断出现，给管理带来新的问题。制定规则和制度的过程中需要注意以下几点：
1、 协调各部门各主体间的业务内容，要做到切合实际、有效。
2、 在教务运行规则制订后， 如果在实际运行中如果又出现了新的问题，要迅速确定解决方案。 而且要综合考虑可能产生的影响以及未来如何修正相应的规则， 在解决一个问题的同时， 避免同类问题的再次发生。
3、 制度的确定性和严肃性。制度定下后，不可随意的更改，否则失去规范化的意义。但是可以根据具体的新情况推出的普适性来进行修订。不断的将实际中出现的问题纳入到规范化的管理中，反过来，制度化的管理文件用于指导日常的教务管理工作。
在这个遇到问题-解决问题-上升为制度为更全面的解决类似问题的循环过程中，制度在不断的完善，实际工作中遇到的繁杂琐碎的个案也能逐步的演变成规范化程序化的工作，保证良好的教学运行秩序。
综上所述，从信息化教务管理系统建设和管理制度化两方面入手可以很好的贴切教务管理工作的实际需要，操作性强，能更好的提高管理的水平、效率。同时也为保障高校的教学运行和教学质量，培养高素质人才发挥更大的作用。
参考文献：
[1]江雪.论如何提高高校教务管理[J].科学教育研究， 2007（9）.
[2]蒋芳薇，刘粤惠，张扬.当前高校教务管理工作的特点、问题与对策[J].高等理科教育， 2010（2）.
[3] 代显华，胡屹.高校教务管理信息化的实践与思考[J].成都大学学报（自然科学版）， 2006（6）.
[4] 钟海青.浅说高校教务管理[J].中国大学教学， 2005（6）.
[5] 钟海青.浅说高校教务管理[J].中国大学教学， 2005（6）.
[6] 赵昊. 教务运行中的服务与管理[J]. 北京理工大学学报（社会科学版）， 2007（4）.