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在对物流企业服务质量评价指标研究的基础上,分别给出了物流企业服务质量指数的数学模型及各项分指标的指数形式。物流企业服务质量指数模型,物流企业可以对不同时期的服务质量做出正确的比较。
物流企业服务质量指数的研究
【摘 要】
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在对物流企业服务质量评价指标研究的基础上,分别给出了物流企业服务质量指数的数学模型及各项分指标的指数形式。物流企业服务质量指数模型,物流企业可以对不同时期的服务质
【机 构】
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西南交通大学经济管理学院
【出 处】
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科技管理研究
【发表日期】
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2005年08期
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