成就奥运梦想的联想

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  在盛况空前的北京奥运会和残奥会背后,闪现着数十家赞助商的身影。从鸟巢开幕式上的大屏幕,到维持比赛运营的信息系统;从奥运场馆的水电供应,到运送人员物资的物流保障,来自全球的奥运赞助商全力支持着“两个奥运”的成功。赞助商们也凭借排他性的奥运赞助权益,抓住2008年这一全中国乃至全世界最为关注的大事件,将一场体育赛事迅速转化为商业的成功。
  联想是北京奥运会唯一一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴,北京残奥会合作伙伴,同时也是祥云火炬的设计者和唯一一家源自中国的奥运火炬接力全球合作伙伴。多重独特身份,让联想吸引了来自全球的目光。
  
  服务奥运零故障
  
  联想加入到国际奥委会TOP级别的阵营中还有一个小小的插曲。1996年亚特兰大奥运会上,当时的赞助商IBM第一次引入互联网系统,结果出现了系统瘫痪。2004年IBM退出了IOC阵营后不久,刚刚收购了IBM的联想集团宣布加盟奥运。2006年,在一道道质疑的目光中,联想实现了都灵冬奥会上的零故障,联想奥运的第一步走得沉稳踏实。
  


  北京奥运会和残奥会上,联想承担着搭建信息系统的重任。最终,联想不仅兑现了对北京奥运的庄严承诺,同源讯等合作伙伴共同保障了奥运信息系统的全程完美运行,同时还通过一系列的奥运推广举措,在全球观众面前展示了中国企业的风采。
  联想在奥运会上的出色表现,赢得了包括国际奥委会、北京奥组委、海内外媒体和公众的高度评价。道·琼斯、《华尔街日报》和国内权威媒体纷纷对联想在北京奥运会上的表现表示赞赏。
  国际奥委会公开指出:“在奥运历史上,有众多通过奥运建立强大全球品牌的成功案例,在北京奥运会上,联想继承了这一传统。”
  作为北京奥运会的计算机技术设备独家提供商,联想以3万件包括服务器、笔记本、台式电脑、打印机在内的技术设备,构筑了北京奥运信息系统平台,覆盖计时计分系统、评论员信息系统、赛场成绩系统、比赛管理系统等七大核心领域。这些由联想设备构筑的信息系统,遍布7个奥运举办城市、38个竞赛场馆、18个非竞赛场馆,它如同北京奥运会的“神经系统”,维持着奥运会繁杂的赛事运营和组织管理工作。奥运会的每一个信息数据,都被联想设备及时地记录、存储和传输。
  一支580余人的联想奥运技术服务团队,坚守在各个奥运IT技术岗位。这支曾在都灵冬奥会和好运北京测试赛中积累了丰富经验的团队,组建了一套严密的四重技术服务体系,能够快速响应并有效化解赛场内外可能出现的信息系统风险,确保信息系统的稳定。驻扎在各个奥运场馆的联想技术服务团队,提供了前端的工程师现场服务和技术专家现场巡查。同时,他们还获得后台的双重支持,包括数字北京大厦内奥运技术运营中心的全天候远程监控,以及联想北京、大和、罗利全球三地研发中心的远程支持。对于“奥运会永远没有第二次机会”的风险,四重服务保障体系给奥运信息系统有力的支持。
  国际奥委会首席技术官Jean-Benoit Gauthier对联想这家来自于中国的国际奥委会全球合作伙伴给予了高度评价:“签约TOP四年以来,联想为奥运会提供的卓越产品和优质服务让我印象深刻。2006年和2008年,联想以零故障的优异成绩分别成功支持了都灵冬奥会和北京奥运会,为奥运会的信息技术服务工作树立了新的标杆。”
  
  品牌营销全方位
  
  北京奥运和残奥不仅是一场体育盛会,也是向全世界展示中国的平台。为了向全球公众展示科技奥运的精彩,联想在奥林匹克公园建设了联想数字奥运体验馆,内设祥云火炬展示区、联想支持科技奥运展示区、互动体验区等六大功能区,建筑主体采用飞鸟展翼的造型,外形简约时尚,预示着联想朝着国际化的更高目标展翅翱翔。
  奥运期间,联想数字奥运体验馆成为了展示联想一流国际化企业形象的重要阵地。它以“奥运科技惠及大众”的理念,为公众带来科技奥运的全新体验,让公众零距离感受联想的创新产品和科技,分享了奥运激情。
  联想科技奥运体验馆自揭幕以来,每天接待近3000人次,其中有1700余名国际宾客前来参观。以联想科技奥运体验馆为平台,联想影响了一大批国际观众,他们在对联想品牌建立了好感后,将成为在全球传递中国国家品牌的使者。
  为了帮助全球媒体、运动员和代表团成员及时有效地传递自己在北京奥运会期间的所见所闻,联想在北京奥运会主新闻中心和北京、香港和青岛三个城市的奥运村开设了7家奥运网吧,总计配备了近260台电脑,为各国代表团成员和全球媒体免费提供便捷舒适的信息服务。联想奥运网吧清新时尚的环境,免费舒适的服务,成为媒体和运动员的重要沟通平台。奥运开幕以来,联想网吧平均每日接待外国运动员和媒体4000人次,整个比赛期间接待量超过6万人次。包括美联社、新华社、NBC、CNN、BBC等国际知名媒体记者,以及古巴女排、跨栏名将罗伯斯等一批体育明星先后来到联想网吧,享受联想提供的互联网服务,并对北京奥运会提供的此项服务纷纷给予好评。
  为了让各国媒体更好地报道北京奥运,联想开奥运信息技术服务之先河,创造性地在北京奥运会主新闻中心(MPC)和北京国际新闻中心(BIMC)分别设立了2家多品牌电脑服务中心。一支总数40人的联想国际化服务团队能够用多种语言,为媒体记者提供多品牌笔记本硬件维修、系统安全及恢复、软件问题解决等服务,全力保障全球2万多名媒体记者的笔记本电脑等IT设备正常运行。奥运期间,联想多品牌电脑服务中心共接待了中外记者392人次,服务的笔记本品牌近十种,整体解决率达100%。
  
  全球推广,中国印象
  
  2007年,联想打造了以“渊源共生,和谐共融”为理念的“祥云”火炬。这一方案在全球388个方案中脱颖而出,最终成为北京奥运会火炬。2008年4月奥运火炬传递启动以来,“祥云”历经20000多名火炬手的手手相传,为全世界人民带去无数激情与欢乐。
  火炬接力是奥运赛事以外影响力最大的活动。2008北京奥运火炬接力,也成为向世界展示中国的窗口。作为首家源自中国的奥运会接力全球合作伙伴,联想不仅怀着满腔热忱设计了祥云火炬,还支持了火炬的全球传递。
  100多天里,北京奥运圣火完成了全球20多个国家和地区,境内31个省、市、自治区,106个城市的传递,点燃了沿途公众的奥运热情,为北京奥运会起到了很好的预热作用。联想全方位支持了火炬接力运行,并选拔了近1500名火炬手参与了传递。通过花车运行、沿途景观、制作物派发以及火炬手接待等工作,助力北京奥运会火炬全球接力的圆满完成,进一步扩大了火炬接力的全球影响力。
  中国举办北京奥运会,大大增强了国际影响力。针对全球贵宾,联想制定了全球贵宾款待计划。借助联想遍布全球的商业网络优势,联想全球贵宾款待计划倾力为来自世界各地的“社会名流”打造完美的奥运体验之旅。
  联想邀请的全球500名贵宾,有数位来自英美等国的前政要,有来自世界500强以及各行业领导企业的商界巨子,如雅虎总裁、香港电讯盈科总裁、IBM、宝马、思科高管等等。在文化体育界,联想还邀请了F1威廉姆斯车队首席运营官、NBA主席等一批具有广泛国际影响力的知名人士。联想通过观看开幕式或闭幕式、热门比赛,与奥运明星面对面交流,参观文化名胜,数字奥运体验,文化晚宴等丰富的活动,向这些全球贵宾展示了中国经济、社会发展的巨大成就,让全球贵宾在收获2008北京奥运难忘之旅,留下对中国最美好的印象。
  
  奥运营销国际化
  
  联想通过一系列卓有成效的整合营销活动,在向世界推广北京奥运,传播奥林匹克精神的同时,也显著提升了自身的品牌价值。
  奥运期间,联想在全球范围内实施了主题为“联想,成就科技奥运梦想”的广告计划,涵盖电视、广播、报纸等多种传播渠道,针对全球亿万关注奥运赛事的观众、听众恰到时机地传播广告诉求。同时,通过遍布北京的户外媒体、车身广告等渠道,这些广告让联想品牌在各个角落形成统一鲜明的视觉系统。
  在国内颇受关注的央视奥运节目中,直播间主持人笔记本均印有醒目“Lenovo”标识。央视“奥运奖牌榜”由联想冠名,在亿万收看奥运赛事转播的电视观众中提高了联想知名度。
  除了硬广攻势,口碑营销和博客营销也成为联想奥运营销创新的一大看点。联想在自己的网站上建立了一个叫做“奥运之声”的博客群,邀请来自25个国家的100位著名运动员在这里开通奥运博客,把在北京奥运会期间的见闻分享给全球网友,为他们展现一个更加新颖鲜活的奥运会。借助网络论坛,有关联想支持奥运的话题也吸引了众多网友的热情参与,通过与网友的互动,联想收获了口碑营销的显著效果。
  此外,联想面向10多个国家的网友,拍卖了30台世界冠军签名的奥运火炬典藏版笔记本电脑,并将拍卖所得用于改善世界最贫困地区儿童的生存状况,创新性地将公益计划与联想产品、品牌推广有效结合。
  “道琼斯观察”和“全球语言监测机构”等第三方机构的调查数据显示,联想奥运营销的表现,在本届奥运会众多全球合作伙伴中居于领先地位。
  美国《商业周刊》的调查显示,全球已有53%的受访者认为联想是新兴国际品牌中的佼佼者;在中国市场,从2004年到2007年,联想的品牌价值提升了一倍,从307亿上升到607亿。
  借助并购IBM全球PC业务和奥运营销,今天的联想已成长为一家年收入近170亿美元,在全球拥有23000余名员工,在60多个国家和地区设立分支机构,在160多个国家和地区开展业务的国际化公司,并作为一家身处充分竞争行业的中国企业,跻身世界500强。
  从2004年签约TOP协议,到2006年完美亮相都灵,再到2008年成功支持北京奥运会,伴随奥运五环一路走来的联想,凭借成功的奥运营销,显著提升了联想品牌在全球范围内的知名度和美誉度。
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