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一位银行的负责人士坦言:我们大力发展网上银行更看重的是网上金融服务产生的不可估量的附加值,因为网上银行的一个重要目的就是拉来其它银行的客户,同时留住本行的优质客户。
“网上银行”是指客户通过互联网上虚拟的银行柜台,可以不受空间、时间的限制,只要一台电脑、 一根电话线,就可以享受每周7天,每天24小时不间断服务的虚拟银行。网上银行的优势是显而易见的。但它毕竟是个新生事物,人们对它的了解、熟悉、使用还需要一个过程。为了缩短这一过程,各家银行频出新招,开始了“拉着你上网”的比赛。
今年四月在北京举行的第五届中国国际电子商务大会上,中国建设银行、招商银行等国内银行纷纷亮相。 从现场可以看到,组委会对手持建行龙卡者给予的免票入场参观的优惠,吸引了大批的参观者。展场中,建设银行设置了临时个人金融服务柜台、ATM机、POS消费机、网上银行、手机银行和客户电话服务中心。 通过实际操作、现场讲解和业务讲座等形式,工作人员向参观者展示了建行的个人理财服务、龙卡系列卡各种功能、全新的CALLCENTER服务、网上购物消费和龙卡IP电话等金融创新产品,引起众多参观者的极大兴趣。一些参观者还现场进行了办理储蓄卡以及8848网上购物等业务。 据悉,目前中国建设银行已正式推出网上企业客户服务系统,满足了企业帐务查询和在线支付等方面的需求。同时,对个人客户服务系统进行了全面升级,简化了客户签约流程,新增了个人外汇买卖、证券保证金自动转帐、龙卡无证书支付等服务功能。 现在,建设银行网上企业客户服务系统首期在四川、重庆、湖南、深圳、青岛等五个省市推出,下一步还将扩展到网上银行系统覆盖的18个主要省市,并进一步辐射全国主要城市。
人称“网上第一行”的招商银行出手也颇不凡。日前,该行南京分行对大众版的网上个人银行进行升级,推出专业版网上个人银行,开通了家中汇款等新业务。南京 市民在家中只要与招商银行总行或南京分行网站联系,通过下载申请专业版网上个人银行的客户端软件,进行安装后申请证书,并到招商银行当地营业网点办理申请手续,便可享受坐在家中汇款等网上理财服务,资金一般在2个工作日内就可到账;如果是快速汇款,资金将可以实时到账,速度大大超过传统的邮政汇款方式。 招行副行长陈伟坦言:招行或许不能一直保持网上银行“第一”的地位,但有信心在国内网上银行这块业务上占得领先优势。他说,5年内该行要“成为国内电子化程度最高的银行,将虚拟银行发展到国内最高水平,成为网上金融服务的市场引导者。”
国内银行的“老大”工商银行当然不甘落后,他们提出:2001年,将加强电子银行系统的生产管理和安全管理,在已开通4家交易网站的基础上,在经济发达地区有选择地再开通3家交易网站;加强与各类网站的合作,使特约网站数量达300余家,促进各类电子商务的发展,以方便网民办理有关业务;设计开发适应市场和客户需要的各种新、特产品,提高网上银行业务的技术水平,降低客户端技术难度;在试点的基础上,推进移动网上银行。
中国银行独辟蹊径,日前与平安保险 在深圳签署了《中国银行—中国平安保险股份有限公司电子商务合作协议》。根据协议,一根专线将使中行的电子网络和PA18相连接。“并网发电”后,双方的客户将能在PA18上享受更为全面的综合金融理财服务。“PA18”平安电子商务网站是一个融银行、保险、证券、个人理财为一体的综合性金融理财社区。新概念PA18全面建成并对全球发布后,将成为以电话中心、互联网中心、门店服务中心和业务员直销四大体系整合而成的平安立体服务网络的重要组成部分。
以经营灵活、市场化程度高著称的深圳发展银行,也开发出了安全系数高、功能齐全的网上银行业务。 据深发展有关负责人介绍,虽然该行网上银行业务推出时间不是最早,但却由于准备充分使得“发展网”更具后发优势。除了具备传统网上银行的各项服务功能外,“发展网”2000版还可办理现金存取之外的各种传统银行业务,尤其是可以实现真正的第三方转帐。申请深发展网上银行服务的手续简便,只要开有深发展的帐户(个人或企业均可),带齐基本资料即可办理,深发展的个人用户更可足不出户在网上办理申请。客户使用浏览器便可操作各项业务,无须安装客户端软件,易学易会,方便快捷。
以往习惯于跑交通银行网点的上海企业客户如今花在路上的工夫都可以省下了———随着日前上海市交通银行全新互联网版企业银行系统启动,企业财务只要点击上网,进入交通银行网站,就可以实现对企业资金帐户的全面管理。加上此前推出的网络证券、网上外汇宝系统,上海市交行的“全能网上银行”已雏形初具。 无论在任何地方,只要有联网电脑,市民就可以进行沪深两地的A股交易,这种安全、便捷、直观的交易方式受到广大投资者的欢迎,开户数、网上交易开户数和网上交易金额呈爆发式增长。
当然,银行不能胡乱地“拉着你上网”,要循着规矩来,这规矩就要由我国的中央银行-------人民银行来制定,据悉:央行正组织有关商业银行对互联网金融服务和电子商务问题进行认真研究,将适时制定和修订有关金融立法和管理办法,建立起网上银行业务制度框架。 央行对发展互联网金融服务的宗旨是:鼓励创新,避免限制性的政策或立法;制定符合国情的市场准入准则,逐步建立网上银行业务监管的政策框架;积极防范新的风险特别是与技术相关的金融风险。目前,央行已成立电子商务研究课题组、网上银行研究组和国内商业银行网上银行联网研究组,分别对相关领域进行研究并制定管理办法。显然,央行的最终目的也是尽快地“拉着你上网”。