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[摘 要]随着经济的快速发展，生活节奏变快，各类人群面临的压力都在不断增大。据调查显示，社会上有95%的人表示自己承受着压力，这其中大学生面临的压力也是不可忽视的。近年，大学生出现很多的负面现象，偏执、脆弱、休学，更有甚者轻生，这些问题严重影响到大学生的身心健康。文章通过对秦皇岛地区大学生压力的现状进行调查，了解其对“解鸭馆”的需求，得出数据，总结分析“解鸭馆”项目的优劣及发展前景，并提出大学生市场开发策略。
[关键词]大学生;心理压力现状;解压策略
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.25.145
当代大学生正处在一个社会变化迅速的时代，压力逐渐增大。随着外部环境和自身心理变化，问题可能会复杂化和多样化，如果压力不能正确转化，不仅会影响其在校学习和生活，还将影响其将来适应社会的能力和就业[1]。相关研究表明，合理的情绪宣泄不但能有效释放生活、学习、工作等各方面压力，同时还可以帮助个人提高情绪管理能力[2]，因此笔者希望建立一个专为大学生打造的解压场所，并通过网上发放调查问卷的形式调查秦皇岛地区大学生对“解鸭馆”这一解压场所的需求状况，来统计 “解鸭馆”的市场需求情况，也为“解鸭馆”更好的发展提供数据支撑。
1 “解鸭馆”项目简介
据调查表明，各种压力萦绕在大学生周围，掌握大学生的心理压力情况，并采取有效的心理压力缓解措施，是保证大学生心理健康的重要措施[3]。为此笔者想要开发“解鸭馆”項目，主要是为大学生释放压力，在这里“压”用了谐音“鸭”给人一种幽默风趣的感觉。“解鸭馆”主要营造不同的减压环境，根据不同的需求有不同的选择，提供个性化服务，不断创新，力争打造一个综合、个性、全方位的减压体验馆。
“解鸭馆”属于一种形式多样化的娱乐场所。馆内有多间独立房间，每个房间的服务项目不同，可用来放松、独处。服务项目主要有鬼屋、密室大逃脱，通过氛围的烘托给人刺激的感觉;砸酒瓶、捏泡面、踩气球，让压力随着那些声音烟消云散，还可以动手做甜点让甜品来暖化你的心，做出来的成品可以选择在店内售卖，也可以带回去;书吧，提供各类图书;休闲区提供零食和水;解压引导师，为你排忧解难，让你能够真正达到释压的目的。
2 对象与方法
2.1 调查对象和范围
在秦皇岛范围内针对各个高校的大学生进行调查，采取问卷调查方法，在网上发放问卷，并收回有效问卷625份。大一111人，大二266人，大三191人，大四57人。
2.2 调查方法
2.2.1 文案调查法
在调查大学生对“解鸭馆”需求问题的过程中，通过查阅相关书籍和利用中国知网和百度等网络渠道的方式查找相关资料，并整理出有效信息。
2.2.2 问卷调查法
通过设计秦皇岛大学生对“解鸭馆”的需求状况及发展看法的问卷，在网上通过问卷星发放网络问卷680份，最终整理出有效问卷625份。
2.2.3 面谈访问法
对秦皇岛高校大学生进行面谈访问深度了解其对“解鸭馆”的需求，访谈过程中随时做好笔记，以便提供优质的服务。访谈结束对消费者的需求与意见做出整理与分析。
3 统计分析
3.1 压力来源分析
对回收问卷进行数据统计，通过SPSS软件对大学生群体压力来源进行多选题的频次分析，结果见表1。由表1得出大学生的压力来源最主要的是就业及经济问题，其次为学习问题和社会交际。
3.2 解压方式分析
通过SPSS软件对大学生群体通常用的解压方式进行了多选题的频次分析，结果见表2。由表2得出结论，人们的解压方式更倾向于读书、听音乐等，其次是吃东西、打游戏、出去娱乐等。通过表格可以了解到大学生现在的解压方式还是传统的解压方法，方式单一，无法丰富人们的生活，这给“解鸭馆”提供了很大的发展空间。
3.3 大学生所在年级与解压场所意愿相关性分析
通过SPSS软件做了一元线性相关分析和一元线性回归分析，得出一元线性回归模型，由SPSS软件得出数据（P<0.05）具有统计学意义，所以年级与愿意去解压场所具有线性相关关系。通过表3能够看出年级与愿意去解压场具有正向相关关系，关系呈现公式为愿意去解压场所=1.243+0.08年级。随着年级的增长，大学生面临的压力越来越大，愿意去解压场所的人也由此增加。
通过Excel制作出年级与愿意去解压场所线性关系图，结果如图1所示。
3.4 大学生在意解压场所具备哪些属性分析
通过SPSS软件对大学生更看重解压场所的哪些方面进行了多重响应分析，并做了卡方拟合优度检验得出（P<0.05）具有统计学意义，结果见表4。由表4可以看出，消费群体更看重解压场所的解压方式和个人隐私性。
3.5 大学生性别与解压场所意愿相关性分析
通过SPSS软件对性别和是否愿意去解压场所做了交叉表的卡方检验，结果见表5。由表5可知显著性为0.603（P>0.05）不具有统计学意义，所以性别和有压力的情况下是否愿意去解压场所体验，不存在关联关系。因此不考虑女生“薄脸皮”“害羞”等因素而缩小市场。
4 “解鸭馆”SWOT分析
4.1 优势
（1）项目服务专业性强，员工都将进行专业性培训，业务素质高。
（2）现在已经存在的减压场所，结构较为单一，“解鸭馆”根据压力的不同将其进行细分，提供个性化、多层次服务。
（3）每个项目都将进行试验，有利于服务的优化和创新。
（4）内部环境优雅舒适，服务类型多样，安全也能得到保障。
（5）“解鸭馆”的选址选在商业区附近，距秦皇岛高校都较近，人流量大，具有很大的成长空间。 4.2 劣势
（1）项目还在起步阶段，消费者对于“解鸭馆”还存在许多顾虑和不信任。
（2）类似“真人CS，鬼屋，欢乐谷”等众多细分市场都在从不同方面瓜分市场。
（3）承受压力者不懂得及时释压，将释压治疗视为异事。
4.3 机会
（1）减压服务行业为新兴行业，需求群体较多，但提供服务者较少，因而该行业有巨大的市场潜力。
（2）大学生创业项目，国家提供政策支持，例如享受国家“三免”的税收政策。
4.4 威胁
（1）竞争者威胁，现在已有的减压作用场所，例如鬼屋、KTV等已经有了一定的声誉，要想打响知名度和营销推广有一定难度。
（2）资金有限，装修、设计可能不够完善。
（3）还处于萌芽阶段，缺少经验，运营过程将会面临很多问题，存在较大风险。
综上所述，“解鸭馆”要想实现良好的发展，抓住优势与机会是关键，馆内项目是迎合大学生体验口味的创新解压项目，包括馆内环境和服务同时都会极力满足顾客要求，使顧客感到宾至如归的感觉。当下帮助大学生创业的优惠政策也很多，在很大程度上能够减轻项目实施的负担。在此基础上也应该规避劣势和威胁，做到在细节上赶超“欢乐谷”等细分市场。
5 “解鸭馆”项目大学生市场开发策略
5.1 具有良好的市场潜力
大学生普遍存在强度压力甚至轻度心理疾病，但是却不愿直接去心理咨询中心，没有很好的方式可以释放压力[4]，从市场调查问卷分析结果中可以得知压力主要来自就业及经济问题、学习问题和人际交往，而“解鸭馆”针对压力不同进行细分提供个性化服务，所以“解鸭馆”的市场环境和市场前景是非常良好且拥有不可预估的增长潜力。
5.2 提高知名度，做好营销推广
由于项目还在萌芽阶段，知名度较低，消费者信任度不高。因此合理营销推广才会让“解鸭馆”的知名度更高。通过上述图表分析发现，年级与愿意去解压场所具有正向相关关系，说明高年级大学生压力较大，所以“解鸭馆”针对此现象推出相关优惠，大三、大四的学生在价格上可以享受八折优惠。并且还可以在各类新媒体软件做营销推广，提高知名度。
5.3 完善管理系统
管理是一种服务，只有对内的服务上去了，对外的服务质量才能提高。“解鸭馆”在服务人员选取上任用积极热心、态度温和的人员，并且有统一着装，也让顾客看着舒心、舒适，这是“解鸭馆”应该给顾客带来的享受。
5.4 增加额外服务
通过分析可以看出，消费群体更看重解压场所的解压方式和个人隐私性，在解压方式这方面“解鸭馆”每个月都会在网上征求顾客意见，顾客可以通过发送邮件的方式来提出自己的意见或者是要求，在能够实现的情况下都会尽力满足。笔者还通过调查了解到，有一部分学生不愿意去解压场所的原因是时间太少，针对这一问题笔者将创建公众号为学生们提供轻松小文、视频等，创新服务内容打破传统界限。
参考文献：
[1]郭霞.心理健康教育在高校就业指导中的应用探究[J].就业保障，2020（6）：57-58.
[2]张珊莉.大学生心理压力的现状调查及对策研究——以广州医学院为例[J].青年探索，2010（6）：75-78.
[3]唐楠，钟梦诗，王晓燕，等.大学生心理压力调查及影响分析[J].护理研究，2007（36）：4681-4683.
[4]陈蕾，邱有梅，雷博涛.大学生压力释放实践分析[J].财富时代，2020（1）：87.
[基金项目]第十届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛参赛项目;2020年河北环境工程学院教学改革项目“基于OBE的‘市场调查与统计’课程教学改革与实践”相关研究成果。
[作者简介]樊慧敏（2001—），女，汉族，吉林白山人，河北环境工程学院经济与管理系市场营销专业B181，研究方向：市场调查与统计学;谢艳平（1999—），女，汉族，河北保定人，河北环境工程学院经济与管理系市场营销专业B181，研究方向：市场调查与统计学;尹凡（1983—），女，汉族，河北石家庄人，河北环境工程学院经济与管理系副教授，燕山大学管理学博士，研究方向：市场调查与统计应用。
[关键词]大学生;心理压力现状;解压策略
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.25.145
当代大学生正处在一个社会变化迅速的时代，压力逐渐增大。随着外部环境和自身心理变化，问题可能会复杂化和多样化，如果压力不能正确转化，不仅会影响其在校学习和生活，还将影响其将来适应社会的能力和就业[1]。相关研究表明，合理的情绪宣泄不但能有效释放生活、学习、工作等各方面压力，同时还可以帮助个人提高情绪管理能力[2]，因此笔者希望建立一个专为大学生打造的解压场所，并通过网上发放调查问卷的形式调查秦皇岛地区大学生对“解鸭馆”这一解压场所的需求状况，来统计 “解鸭馆”的市场需求情况，也为“解鸭馆”更好的发展提供数据支撑。
1 “解鸭馆”项目简介
据调查表明，各种压力萦绕在大学生周围，掌握大学生的心理压力情况，并采取有效的心理压力缓解措施，是保证大学生心理健康的重要措施[3]。为此笔者想要开发“解鸭馆”項目，主要是为大学生释放压力，在这里“压”用了谐音“鸭”给人一种幽默风趣的感觉。“解鸭馆”主要营造不同的减压环境，根据不同的需求有不同的选择，提供个性化服务，不断创新，力争打造一个综合、个性、全方位的减压体验馆。
“解鸭馆”属于一种形式多样化的娱乐场所。馆内有多间独立房间，每个房间的服务项目不同，可用来放松、独处。服务项目主要有鬼屋、密室大逃脱，通过氛围的烘托给人刺激的感觉;砸酒瓶、捏泡面、踩气球，让压力随着那些声音烟消云散，还可以动手做甜点让甜品来暖化你的心，做出来的成品可以选择在店内售卖，也可以带回去;书吧，提供各类图书;休闲区提供零食和水;解压引导师，为你排忧解难，让你能够真正达到释压的目的。
2 对象与方法
2.1 调查对象和范围
在秦皇岛范围内针对各个高校的大学生进行调查，采取问卷调查方法，在网上发放问卷，并收回有效问卷625份。大一111人，大二266人，大三191人，大四57人。
2.2 调查方法
2.2.1 文案调查法
在调查大学生对“解鸭馆”需求问题的过程中，通过查阅相关书籍和利用中国知网和百度等网络渠道的方式查找相关资料，并整理出有效信息。
2.2.2 问卷调查法
通过设计秦皇岛大学生对“解鸭馆”的需求状况及发展看法的问卷，在网上通过问卷星发放网络问卷680份，最终整理出有效问卷625份。
2.2.3 面谈访问法
对秦皇岛高校大学生进行面谈访问深度了解其对“解鸭馆”的需求，访谈过程中随时做好笔记，以便提供优质的服务。访谈结束对消费者的需求与意见做出整理与分析。
3 统计分析
3.1 压力来源分析
对回收问卷进行数据统计，通过SPSS软件对大学生群体压力来源进行多选题的频次分析，结果见表1。由表1得出大学生的压力来源最主要的是就业及经济问题，其次为学习问题和社会交际。
3.2 解压方式分析
通过SPSS软件对大学生群体通常用的解压方式进行了多选题的频次分析，结果见表2。由表2得出结论，人们的解压方式更倾向于读书、听音乐等，其次是吃东西、打游戏、出去娱乐等。通过表格可以了解到大学生现在的解压方式还是传统的解压方法，方式单一，无法丰富人们的生活，这给“解鸭馆”提供了很大的发展空间。
3.3 大学生所在年级与解压场所意愿相关性分析
通过SPSS软件做了一元线性相关分析和一元线性回归分析，得出一元线性回归模型，由SPSS软件得出数据（P<0.05）具有统计学意义，所以年级与愿意去解压场所具有线性相关关系。通过表3能够看出年级与愿意去解压场具有正向相关关系，关系呈现公式为愿意去解压场所=1.243+0.08年级。随着年级的增长，大学生面临的压力越来越大，愿意去解压场所的人也由此增加。
通过Excel制作出年级与愿意去解压场所线性关系图，结果如图1所示。
3.4 大学生在意解压场所具备哪些属性分析
通过SPSS软件对大学生更看重解压场所的哪些方面进行了多重响应分析，并做了卡方拟合优度检验得出（P<0.05）具有统计学意义，结果见表4。由表4可以看出，消费群体更看重解压场所的解压方式和个人隐私性。
3.5 大学生性别与解压场所意愿相关性分析
通过SPSS软件对性别和是否愿意去解压场所做了交叉表的卡方检验，结果见表5。由表5可知显著性为0.603（P>0.05）不具有统计学意义，所以性别和有压力的情况下是否愿意去解压场所体验，不存在关联关系。因此不考虑女生“薄脸皮”“害羞”等因素而缩小市场。
4 “解鸭馆”SWOT分析
4.1 优势
（1）项目服务专业性强，员工都将进行专业性培训，业务素质高。
（2）现在已经存在的减压场所，结构较为单一，“解鸭馆”根据压力的不同将其进行细分，提供个性化、多层次服务。
（3）每个项目都将进行试验，有利于服务的优化和创新。
（4）内部环境优雅舒适，服务类型多样，安全也能得到保障。
（5）“解鸭馆”的选址选在商业区附近，距秦皇岛高校都较近，人流量大，具有很大的成长空间。 4.2 劣势
（1）项目还在起步阶段，消费者对于“解鸭馆”还存在许多顾虑和不信任。
（2）类似“真人CS，鬼屋，欢乐谷”等众多细分市场都在从不同方面瓜分市场。
（3）承受压力者不懂得及时释压，将释压治疗视为异事。
4.3 机会
（1）减压服务行业为新兴行业，需求群体较多，但提供服务者较少，因而该行业有巨大的市场潜力。
（2）大学生创业项目，国家提供政策支持，例如享受国家“三免”的税收政策。
4.4 威胁
（1）竞争者威胁，现在已有的减压作用场所，例如鬼屋、KTV等已经有了一定的声誉，要想打响知名度和营销推广有一定难度。
（2）资金有限，装修、设计可能不够完善。
（3）还处于萌芽阶段，缺少经验，运营过程将会面临很多问题，存在较大风险。
综上所述，“解鸭馆”要想实现良好的发展，抓住优势与机会是关键，馆内项目是迎合大学生体验口味的创新解压项目，包括馆内环境和服务同时都会极力满足顾客要求，使顧客感到宾至如归的感觉。当下帮助大学生创业的优惠政策也很多，在很大程度上能够减轻项目实施的负担。在此基础上也应该规避劣势和威胁，做到在细节上赶超“欢乐谷”等细分市场。
5 “解鸭馆”项目大学生市场开发策略
5.1 具有良好的市场潜力
大学生普遍存在强度压力甚至轻度心理疾病，但是却不愿直接去心理咨询中心，没有很好的方式可以释放压力[4]，从市场调查问卷分析结果中可以得知压力主要来自就业及经济问题、学习问题和人际交往，而“解鸭馆”针对压力不同进行细分提供个性化服务，所以“解鸭馆”的市场环境和市场前景是非常良好且拥有不可预估的增长潜力。
5.2 提高知名度，做好营销推广
由于项目还在萌芽阶段，知名度较低，消费者信任度不高。因此合理营销推广才会让“解鸭馆”的知名度更高。通过上述图表分析发现，年级与愿意去解压场所具有正向相关关系，说明高年级大学生压力较大，所以“解鸭馆”针对此现象推出相关优惠，大三、大四的学生在价格上可以享受八折优惠。并且还可以在各类新媒体软件做营销推广，提高知名度。
5.3 完善管理系统
管理是一种服务，只有对内的服务上去了，对外的服务质量才能提高。“解鸭馆”在服务人员选取上任用积极热心、态度温和的人员，并且有统一着装，也让顾客看着舒心、舒适，这是“解鸭馆”应该给顾客带来的享受。
5.4 增加额外服务
通过分析可以看出，消费群体更看重解压场所的解压方式和个人隐私性，在解压方式这方面“解鸭馆”每个月都会在网上征求顾客意见，顾客可以通过发送邮件的方式来提出自己的意见或者是要求，在能够实现的情况下都会尽力满足。笔者还通过调查了解到，有一部分学生不愿意去解压场所的原因是时间太少，针对这一问题笔者将创建公众号为学生们提供轻松小文、视频等，创新服务内容打破传统界限。
参考文献：
[1]郭霞.心理健康教育在高校就业指导中的应用探究[J].就业保障，2020（6）：57-58.
[2]张珊莉.大学生心理压力的现状调查及对策研究——以广州医学院为例[J].青年探索，2010（6）：75-78.
[3]唐楠，钟梦诗，王晓燕，等.大学生心理压力调查及影响分析[J].护理研究，2007（36）：4681-4683.
[4]陈蕾，邱有梅，雷博涛.大学生压力释放实践分析[J].财富时代，2020（1）：87.
[基金项目]第十届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛参赛项目;2020年河北环境工程学院教学改革项目“基于OBE的‘市场调查与统计’课程教学改革与实践”相关研究成果。
[作者简介]樊慧敏（2001—），女，汉族，吉林白山人，河北环境工程学院经济与管理系市场营销专业B181，研究方向：市场调查与统计学;谢艳平（1999—），女，汉族，河北保定人，河北环境工程学院经济与管理系市场营销专业B181，研究方向：市场调查与统计学;尹凡（1983—），女，汉族，河北石家庄人，河北环境工程学院经济与管理系副教授，燕山大学管理学博士，研究方向：市场调查与统计应用。