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【文章编号】1004-7484(2014)03-01834-01
在各医院中导检护士占有很大的地位,为医院建设提供了一个窗口服务形象,吸引着病人前来就医,推动了医院医德建设的发展,提高病人满意度。而随着健康体检在人们心中日益重要,人们的要求也日益增大,对服务要求也逐步提高,使之导检护士成为体检工作的重要组成部门,是面对体检人员的第一窗口,其工作贯穿健康体检的整个流程,那么导检护士在体检中心中的作用有哪些呢?作如下讨论。
1引导作用
引导作用是导检护士最为基础的作用,是联系各个分散体检科室的纽带和桥梁,从根本上避免了体检人员盲目寻找科室、忽视其主观感受的被动工作局面。通过合理的引导可以优化体检流程,帮助体检人员避开拥挤高峰,减少侯检时间,提高体检人员对体检单位的信任度,提高体检人员对体检医生的配合度,提高体检结果的准确度。
2 咨询作用
在体检中耐心解答体检者提出的各种问题,解释异常检查结果,用通俗易懂的语言向其介绍体检项目的功能和原理。再检后对各种辅助检查报告,导检护士应根据体检者的具体情况和心理承受能力,给予恰如其分的解释[7,8],介绍防治常识,告知相关疾病医疗保健知识、自我护理常识以及复诊途径。
3 管理作用
由于某些体检项目的特殊检查条件,比如肝肾功能、腹部B超必须空腹检查。常会发生早晨短时间内大量体检人员集中在B超室、抽血室,造成秩序拥挤,候诊时间相对延长,分流不慎时难以全面兼顾先后,容易出现后到先检,先到后检的情况,导致一部分体检人员情绪急躁,容易引起吵架和纠纷。在体检中也出现一种情况,侯检时间长是引发医院暴力的另一个重要因素。此时,导检护士加强管理,充分发挥管理作用,严格规范就诊秩序,同时作出必要的解释工作,对已经发生的争执做好必要的劝说,耐心疏导,可以有效减少体检人员情绪及生理变化,安抚焦虑、烦躁的心情,减少体检人员之间、体检人员与体检单位之间产生摩擦的机会,创造一个有序、和谐的体检环境。
4观察及保障安全作用
作为导检护士,一方面对于众多的体检者的基本概况做到心中有数,另一方面注意观察体检者的安全状况,随时预防和应付突然发生的各种意外情况。在体检人员中不乏残疾人、孕妇、老年人、小孩子,特别是老年人中有不少有高血压、糖尿病等基础疾病,有的甚至有脑出血、脑梗死等严重疾病病史。在体检过程中难免上下楼梯,体位改变,情绪变化,容易出现疲劳、机动、跌倒等情况诱发疾病,处理不妥容易造成恶性事件。针对这部分特殊人群,导检护士的保障安全作用突显,向他们提供体检“全程服务”在体检科室就表现得尤为重要。上下楼梯、检查床时需扶一扶,经过通道拥挤时慢一慢,感觉疲劳时坐一坐,可以有效降低危险系数,保障体检者在院体检的人身安全,也为体检者提供了安全保障。
体检工作是一种复杂的综合性服务工作,导检护士贯穿整个体检工作质量的好坏,而且影响着体检中心的形象和声誉。因此,充分发挥导检护士的作用,是满足体检人员健康需求的必然要求,才能实现经济效益、社会效益的双丰收。
参考文献:
[1] 俞晓萍,费秀霞.如何做一名合格的体检中心导检护士.中国社区医师:医学专业.2011.
[2] 林佳.提升导检护士综合素质做好体检中心导检工作体会.中国误诊学杂志. 2010.
[3] 菅逸斐.导检护士的职业素质.中国疗养医学.2009.
[4] 李晓兰,司菊霞,樊广林.体检中心导检护士岗位职责分析.中华健康管理學杂志.2008.
在各医院中导检护士占有很大的地位,为医院建设提供了一个窗口服务形象,吸引着病人前来就医,推动了医院医德建设的发展,提高病人满意度。而随着健康体检在人们心中日益重要,人们的要求也日益增大,对服务要求也逐步提高,使之导检护士成为体检工作的重要组成部门,是面对体检人员的第一窗口,其工作贯穿健康体检的整个流程,那么导检护士在体检中心中的作用有哪些呢?作如下讨论。
1引导作用
引导作用是导检护士最为基础的作用,是联系各个分散体检科室的纽带和桥梁,从根本上避免了体检人员盲目寻找科室、忽视其主观感受的被动工作局面。通过合理的引导可以优化体检流程,帮助体检人员避开拥挤高峰,减少侯检时间,提高体检人员对体检单位的信任度,提高体检人员对体检医生的配合度,提高体检结果的准确度。
2 咨询作用
在体检中耐心解答体检者提出的各种问题,解释异常检查结果,用通俗易懂的语言向其介绍体检项目的功能和原理。再检后对各种辅助检查报告,导检护士应根据体检者的具体情况和心理承受能力,给予恰如其分的解释[7,8],介绍防治常识,告知相关疾病医疗保健知识、自我护理常识以及复诊途径。
3 管理作用
由于某些体检项目的特殊检查条件,比如肝肾功能、腹部B超必须空腹检查。常会发生早晨短时间内大量体检人员集中在B超室、抽血室,造成秩序拥挤,候诊时间相对延长,分流不慎时难以全面兼顾先后,容易出现后到先检,先到后检的情况,导致一部分体检人员情绪急躁,容易引起吵架和纠纷。在体检中也出现一种情况,侯检时间长是引发医院暴力的另一个重要因素。此时,导检护士加强管理,充分发挥管理作用,严格规范就诊秩序,同时作出必要的解释工作,对已经发生的争执做好必要的劝说,耐心疏导,可以有效减少体检人员情绪及生理变化,安抚焦虑、烦躁的心情,减少体检人员之间、体检人员与体检单位之间产生摩擦的机会,创造一个有序、和谐的体检环境。
4观察及保障安全作用
作为导检护士,一方面对于众多的体检者的基本概况做到心中有数,另一方面注意观察体检者的安全状况,随时预防和应付突然发生的各种意外情况。在体检人员中不乏残疾人、孕妇、老年人、小孩子,特别是老年人中有不少有高血压、糖尿病等基础疾病,有的甚至有脑出血、脑梗死等严重疾病病史。在体检过程中难免上下楼梯,体位改变,情绪变化,容易出现疲劳、机动、跌倒等情况诱发疾病,处理不妥容易造成恶性事件。针对这部分特殊人群,导检护士的保障安全作用突显,向他们提供体检“全程服务”在体检科室就表现得尤为重要。上下楼梯、检查床时需扶一扶,经过通道拥挤时慢一慢,感觉疲劳时坐一坐,可以有效降低危险系数,保障体检者在院体检的人身安全,也为体检者提供了安全保障。
体检工作是一种复杂的综合性服务工作,导检护士贯穿整个体检工作质量的好坏,而且影响着体检中心的形象和声誉。因此,充分发挥导检护士的作用,是满足体检人员健康需求的必然要求,才能实现经济效益、社会效益的双丰收。
参考文献:
[1] 俞晓萍,费秀霞.如何做一名合格的体检中心导检护士.中国社区医师:医学专业.2011.
[2] 林佳.提升导检护士综合素质做好体检中心导检工作体会.中国误诊学杂志. 2010.
[3] 菅逸斐.导检护士的职业素质.中国疗养医学.2009.
[4] 李晓兰,司菊霞,樊广林.体检中心导检护士岗位职责分析.中华健康管理學杂志.2008.