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【摘 要】文章以大连职业技术学院图书馆为例，通过努力打造先进的馆长文化，力求形成独特的图书馆环境文化，全力推出多彩的和谐文化活动，阐述以和谐文化引领图书馆内涵发展的途径。
【关键词】和谐文化；图书馆；服务
图书馆和谐文化就是指图书馆在长期的实践活动中通过累积、积淀、凝聚与升华而逐渐形成的以和谐为内涵、以馆员和读者为主体、以“人性化”管理行为为表现形式的一种特色文化。和谐文化建设是图书馆内涵的重要组成部分，是读者服务不可缺少的重要环节，是规范服务的重要体现，是图书馆内涵发展和可持续发展的支柱。建立具有本馆特色的和谐文化，对于图书馆与读者建立共同的价值观、共同的信念、共同的愿景、共同的努力方向具有一定意义。
一、努力打造先进的馆长文化
馆长的知识、学识、胆识和服务理念往往决定着和谐文化品位的高低，馆长的精神状态、人格魅力和工作作风往往决定着和谐文化根基的深浅。和谐文化反映了馆长的价值观念和领导风格，和谐文化的建设其实就是馆长文化的建设。优秀的馆长文化核心内容，就是要具有三种治馆意识。
1.眼界就是境界。对图书馆的领导关键是先进思想的领导，创新理念的指引。而先进的管理思想来源于馆长崇高的理想和境界，没有崇高的理想和境界，馆长就可能陷入功利主义的泥潭中不能自拔。可以说，馆长的境界有多高，图书馆服务思想的层次就有多高。馆长崇高的境界又来自高远的眼界，从某种意义上讲，眼界就是境界，馆长的眼界有多高，境界就有多高，反之亦然。
2.思路就是出路。许多图书馆服务没有效益，馆长苦于找不到发展的出路，其原因就是缺乏思路。馆长要有思路，首先要搞好文化诊断。馆长要率领馆员运用科学发展观，高屋建瓴地对图书馆的过去、现在进行系统的思考，从图书馆发展的轨迹中总结出图书馆值得继承发扬的优秀文化传统。其次要搞好论证，对图书馆的共同愿景、服务理念、服务目标、服务模式、服务特色、管理机制、馆员队伍建设、发展策略、战略步骤等进行论证；对图书馆的精神力、执行力、感知力等系统进行梳理和设计；对图书馆的理念文化、组织文化、管理文化、制度文化等进行分析和整合，最后找出“创新点”，形成思路和规划。
3.有为才会有位。一个馆长如果缺乏创新精神和敬业精神，工作上因循守旧，谨小慎微，怕吃苦，怕奉献，就不会有大的作为，就不会在群众中有较高威信。有为才会有位，有位是为了更好地有为。因此馆长应勤修德、重修养、常修行，做到有位就作为，有位更有为，有为更有威，真正发挥馆长的模范带头作用，为图书馆的发展贡献自己的力量。优秀馆长文化的构建，其实质就是馆长的修炼与锻造。（1）馆长应是一个学习者，是一个善于学习的人。馆长应该博览群书，有广博的知识，有一定的综合素养，有一颗充实的心。和谐文化建设，就是要让读书伴随馆员成长，让图书馆成为书香馆。（2）馆长应是一个思想者。馆长如果没有思想，不能适时地提炼出先进的管理理念，就形不成独特的文化，图书馆就没有灵魂，图书馆的管理就失去了方向。（3）馆长应是一个研究者。馆长要通过科研唤起馆员探索和研究工作的兴趣，还要为馆员研究创造各种便利条件，努力引进外部资源，整合各种有利的资源，鼓励馆员独立钻研，帮助馆员寻找更好的、更有效的科研方法，把馆员队伍培养成“学习型”团队。（4）馆长应成为和谐文化的引领者。馆长应站在时代文化的前列，把握住时代主流文化的脉搏，以主流文化引领馆员和读者，用图书馆的核心价值观引领馆员和读者。
二、力求形成独特的图书馆环境文化
独特的图书馆环境文化是和谐文化的基石，图书馆环境文化建设是和谐文化建设的一个重要的有机组成部分。图书馆环境文化建设的重心是充分发挥图书馆环境的管理功能，让每一面墙、每一个角落、每一棵草木都会说话，都具有管理功能。优秀的环境文化应该是有个性特色的、和谐的、能够持续发展的。
1.创设具有图书馆特点的管理环境，凸显服务特色。良好的管理环境创设，首先应体现出图书馆的服务特色。世界上没有两片完全相同的树叶，同样，每个图书馆的服务历史、馆舍风格、特性、服务对象都应有自己的特点，环境创设也一定要有自己的特点，这才能体现图书馆独特的文化底蕴和个性特征，体现图书馆独特的服务理念。
2.图书馆大环境的创设，围绕“环境读者服务、人文读者服务”的主题来展开，体现“本馆的”、“立体的”、“互动的”、“温馨的”服务特色。阅览室除了悬挂馆训外，还要根据各阅览室实际情况创设特色阅览室文化。大连职业技术学院图书馆各阅览室都附有服务承诺。苏霍姆林斯基说过“我们的管理应当使每一堵墙都说话”。图书馆的每一处都应该赋予管理的功能，在潜移默化中发挥读者服务的作用。
三、全力推出多彩的和谐文化活动
多彩的和谐文化活动是和谐文化的灵魂。在精神层面的环境文化建设方面，作为图书馆就是通过开展丰富多彩的活动，实现建立人与自然、人与人和谐关系的目标。如大连职业技术学院图书馆2013年3月举办的《精神与视觉的盛宴——提倡高雅文化展示馆员业余爱好》为主题的图片展览活动，营造浓郁的图书馆文化氛围，塑造人文环境，推动人人建设文化，人人享受文化，进一步活跃广大馆员的文化生活，陶冶馆员的情操。此次展览作品为本馆馆员的摄影习作，主要为图书馆馆员的工作、生活、集体活动的纪实和祖国各地自然风光的实拍作品，摄影者力图以独特的视角记录身边丰富多彩的生活，赋与作品一定要有内涵和时代气息。
首先图书馆要注重引导环境保护管理渗透在日常服务，管理读者争做“环保卫士”。其次，建立民主、尊重、亲切、和谐的读者关系。图书馆要特别注重为读者、馆员和图书馆三位一体的发展创造优良的人文环境，使图书馆成为读者愉悦的成长乐园。再次，重点培育坚实的特色服务文化。坚实的特色服务文化是和谐文化的生命线。要培育坚实的特色服务文化，就必须做好如下工作：
1.要确立一个富有特色的服务思路。作为馆长，要以本馆某项工作的优势为着力点，通过推陈出新，形成图书馆特色，并以这些特色为“龙头”，带动和促进其他各项工作不断优化，进而使图书馆服务模式呈现整体特色。大连职业技术学院图书馆通过开设馆长信箱、读者座谈会等方式，根据读者需求开展各种特色服务。
2.要建立一支富有特色的馆员队伍。图书馆要大力提倡每一位馆员努力形成自己的服务特点与风格，通过“请进来”、“走出去”、“带上去”、“激上去”等培训方法，尽快使每位馆员能形成鲜明的服务特点和独特的服务风格，以适应图书馆服务工作的需求，满足不同读者的阅读需求。大连职业技术学院图书馆组建学科馆员团队，将温馨体贴真诚的服务深入各院系，采取“走出去”、“请进来”的特色服务，取得了良好效果。
图书馆是传播精神文明的摇篮，大连职业技术学院图书馆以核心价值体系为指导，以牢固树立“读者第一”的服务理念为根本，紧紧围绕“全心全意为读者服务”的工作主题，以坚定职业信仰、培育职业精神、提高职业素质、规范职业行为、塑造职业形象为目标，坚持以人为本，求真务实，勇于开拓，全面推进图书馆和谐文化建设，逐步探索建立高职特色的图书馆和谐文化理论体系，为推动图书馆事业科学发展提供精神动力、舆论支持、文化保障。
作者简介：徐国良，教授，大连职业技术学院图书馆馆长，已发表论文40多篇，出版教材专著13部。
【关键词】和谐文化；图书馆；服务
图书馆和谐文化就是指图书馆在长期的实践活动中通过累积、积淀、凝聚与升华而逐渐形成的以和谐为内涵、以馆员和读者为主体、以“人性化”管理行为为表现形式的一种特色文化。和谐文化建设是图书馆内涵的重要组成部分，是读者服务不可缺少的重要环节，是规范服务的重要体现，是图书馆内涵发展和可持续发展的支柱。建立具有本馆特色的和谐文化，对于图书馆与读者建立共同的价值观、共同的信念、共同的愿景、共同的努力方向具有一定意义。
一、努力打造先进的馆长文化
馆长的知识、学识、胆识和服务理念往往决定着和谐文化品位的高低，馆长的精神状态、人格魅力和工作作风往往决定着和谐文化根基的深浅。和谐文化反映了馆长的价值观念和领导风格，和谐文化的建设其实就是馆长文化的建设。优秀的馆长文化核心内容，就是要具有三种治馆意识。
1.眼界就是境界。对图书馆的领导关键是先进思想的领导，创新理念的指引。而先进的管理思想来源于馆长崇高的理想和境界，没有崇高的理想和境界，馆长就可能陷入功利主义的泥潭中不能自拔。可以说，馆长的境界有多高，图书馆服务思想的层次就有多高。馆长崇高的境界又来自高远的眼界，从某种意义上讲，眼界就是境界，馆长的眼界有多高，境界就有多高，反之亦然。
2.思路就是出路。许多图书馆服务没有效益，馆长苦于找不到发展的出路，其原因就是缺乏思路。馆长要有思路，首先要搞好文化诊断。馆长要率领馆员运用科学发展观，高屋建瓴地对图书馆的过去、现在进行系统的思考，从图书馆发展的轨迹中总结出图书馆值得继承发扬的优秀文化传统。其次要搞好论证，对图书馆的共同愿景、服务理念、服务目标、服务模式、服务特色、管理机制、馆员队伍建设、发展策略、战略步骤等进行论证；对图书馆的精神力、执行力、感知力等系统进行梳理和设计；对图书馆的理念文化、组织文化、管理文化、制度文化等进行分析和整合，最后找出“创新点”，形成思路和规划。
3.有为才会有位。一个馆长如果缺乏创新精神和敬业精神，工作上因循守旧，谨小慎微，怕吃苦，怕奉献，就不会有大的作为，就不会在群众中有较高威信。有为才会有位，有位是为了更好地有为。因此馆长应勤修德、重修养、常修行，做到有位就作为，有位更有为，有为更有威，真正发挥馆长的模范带头作用，为图书馆的发展贡献自己的力量。优秀馆长文化的构建，其实质就是馆长的修炼与锻造。（1）馆长应是一个学习者，是一个善于学习的人。馆长应该博览群书，有广博的知识，有一定的综合素养，有一颗充实的心。和谐文化建设，就是要让读书伴随馆员成长，让图书馆成为书香馆。（2）馆长应是一个思想者。馆长如果没有思想，不能适时地提炼出先进的管理理念，就形不成独特的文化，图书馆就没有灵魂，图书馆的管理就失去了方向。（3）馆长应是一个研究者。馆长要通过科研唤起馆员探索和研究工作的兴趣，还要为馆员研究创造各种便利条件，努力引进外部资源，整合各种有利的资源，鼓励馆员独立钻研，帮助馆员寻找更好的、更有效的科研方法，把馆员队伍培养成“学习型”团队。（4）馆长应成为和谐文化的引领者。馆长应站在时代文化的前列，把握住时代主流文化的脉搏，以主流文化引领馆员和读者，用图书馆的核心价值观引领馆员和读者。
二、力求形成独特的图书馆环境文化
独特的图书馆环境文化是和谐文化的基石，图书馆环境文化建设是和谐文化建设的一个重要的有机组成部分。图书馆环境文化建设的重心是充分发挥图书馆环境的管理功能，让每一面墙、每一个角落、每一棵草木都会说话，都具有管理功能。优秀的环境文化应该是有个性特色的、和谐的、能够持续发展的。
1.创设具有图书馆特点的管理环境，凸显服务特色。良好的管理环境创设，首先应体现出图书馆的服务特色。世界上没有两片完全相同的树叶，同样，每个图书馆的服务历史、馆舍风格、特性、服务对象都应有自己的特点，环境创设也一定要有自己的特点，这才能体现图书馆独特的文化底蕴和个性特征，体现图书馆独特的服务理念。
2.图书馆大环境的创设，围绕“环境读者服务、人文读者服务”的主题来展开，体现“本馆的”、“立体的”、“互动的”、“温馨的”服务特色。阅览室除了悬挂馆训外，还要根据各阅览室实际情况创设特色阅览室文化。大连职业技术学院图书馆各阅览室都附有服务承诺。苏霍姆林斯基说过“我们的管理应当使每一堵墙都说话”。图书馆的每一处都应该赋予管理的功能，在潜移默化中发挥读者服务的作用。
三、全力推出多彩的和谐文化活动
多彩的和谐文化活动是和谐文化的灵魂。在精神层面的环境文化建设方面，作为图书馆就是通过开展丰富多彩的活动，实现建立人与自然、人与人和谐关系的目标。如大连职业技术学院图书馆2013年3月举办的《精神与视觉的盛宴——提倡高雅文化展示馆员业余爱好》为主题的图片展览活动，营造浓郁的图书馆文化氛围，塑造人文环境，推动人人建设文化，人人享受文化，进一步活跃广大馆员的文化生活，陶冶馆员的情操。此次展览作品为本馆馆员的摄影习作，主要为图书馆馆员的工作、生活、集体活动的纪实和祖国各地自然风光的实拍作品，摄影者力图以独特的视角记录身边丰富多彩的生活，赋与作品一定要有内涵和时代气息。
首先图书馆要注重引导环境保护管理渗透在日常服务，管理读者争做“环保卫士”。其次，建立民主、尊重、亲切、和谐的读者关系。图书馆要特别注重为读者、馆员和图书馆三位一体的发展创造优良的人文环境，使图书馆成为读者愉悦的成长乐园。再次，重点培育坚实的特色服务文化。坚实的特色服务文化是和谐文化的生命线。要培育坚实的特色服务文化，就必须做好如下工作：
1.要确立一个富有特色的服务思路。作为馆长，要以本馆某项工作的优势为着力点，通过推陈出新，形成图书馆特色，并以这些特色为“龙头”，带动和促进其他各项工作不断优化，进而使图书馆服务模式呈现整体特色。大连职业技术学院图书馆通过开设馆长信箱、读者座谈会等方式，根据读者需求开展各种特色服务。
2.要建立一支富有特色的馆员队伍。图书馆要大力提倡每一位馆员努力形成自己的服务特点与风格，通过“请进来”、“走出去”、“带上去”、“激上去”等培训方法，尽快使每位馆员能形成鲜明的服务特点和独特的服务风格，以适应图书馆服务工作的需求，满足不同读者的阅读需求。大连职业技术学院图书馆组建学科馆员团队，将温馨体贴真诚的服务深入各院系，采取“走出去”、“请进来”的特色服务，取得了良好效果。
图书馆是传播精神文明的摇篮，大连职业技术学院图书馆以核心价值体系为指导，以牢固树立“读者第一”的服务理念为根本，紧紧围绕“全心全意为读者服务”的工作主题，以坚定职业信仰、培育职业精神、提高职业素质、规范职业行为、塑造职业形象为目标，坚持以人为本，求真务实，勇于开拓，全面推进图书馆和谐文化建设，逐步探索建立高职特色的图书馆和谐文化理论体系，为推动图书馆事业科学发展提供精神动力、舆论支持、文化保障。
作者简介：徐国良，教授，大连职业技术学院图书馆馆长，已发表论文40多篇，出版教材专著13部。