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【摘要】服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值，图书馆发展的最终目的就是为读者提供更好的服务。本文结合党校图书馆工作实践，就如何做好读者服务工作谈点自己粗浅的认识。
【关键词】党校；图书馆；读者服务
Library in the party school reader service work I see
Jin wan-yan
【Abstract】The service is to pierce through a library development of lord the line be the core of the library value， library development of the end purpose be for the reader to provide better service.This text combine library work in the party school practice， how work well a reader a service work to talk point oneself superficial of understanding.
【Key words】Party school；Library；The service of the reader
为读者服务是图书馆的基本职能，也是图书馆工作的出发点和归宿，图书馆工作的质量及馆藏文献信息的使用价值如何，最终要以读者服务工作进行检验和判断。党校图书馆作为学校的文献信息中心、学术机构和教学科研部门，担负着为教学、科研服务的重任，是教研人员和学员汲取知识，获取信息的宝库，是党校进行“忠诚教育、能力培养”的第二课堂，它为党校干部培训工作提供强有力的信息支撑和知识支持。为此，如何进一步深化和拓展读者服务工作，更好地为党校的教学科研和干部教育事业服务，是党校图书馆员需要认真思考的问题。本文就如何做好党校图书馆的读者服务工作谈点自己粗浅的认识。
1. 创新服务理念
创新服务理念是做好读者服务工作的先导，尤其是在信息渠道多样化的网络时代，党校的教学与科研组织形式正在发生着重大变化。教学、科研与信息越来越呈现出趋向互动一体化发展的态势，教学出题目，科研做文章，成果进课堂，信息是保障。它在客观上要求图书馆能够积极主动地把自己所提供的各种信息资源服务，与教员学员开展的教学研讨活动有机地融合在一起。因此， 党校图书馆人必须创新服务理念。一要树立“以读者为中心”的服务理念。即树立“在读者中做服务，在读者应用行为活动的具体过程中做服务，针对读者存在的问题做服务”的新理念。改变长期以来服务意识淡薄的局面，变被动服务为主动服务，进一步强化服务意识，尽心竭力满足读者对文献信息的一切需求。二要把“读者是图书馆的读者”转变为“图书馆是读者的图书馆”；把“读者应该适应图书馆的要求”转变为“图书馆应该适应读者的需求”；把“图书馆提供什么服务，读者就接受什么服务”转变为“读者需要什么服务，图书馆就应该提供什么服务”。只有这样，才能真正体现“读者第一，服务至上”的服务宗旨，才能真正让读者在接受图书馆服务时，心中真切感受到图书馆的“人文关怀”。三要正确处理图书馆 “藏”与“用”的关系。图书馆之所以“藏”，其目的是为了更好地“用”，只有“用”好了，“藏”的价值才能得以体现。图书馆应从根本上破除重“藏”轻“用”的思想，树立以“用”促“藏”，“藏”“用”结合，重在于“用”的现代图书馆管理理念，根据校情、馆情及服务对象，在科学组织馆藏的同时，在“用”上下功夫，使“藏”的价值充分体现出来。
2. 加强对读者的调查研究工作
读者服务工作的有效开展得力于对读者需求的充分了解。读者研究就是揭示读者的阅读活动规律，探索读者的阅读行为，以达到了解读者、了解阅读的目的。要做好这项工作，必须深入到教学和科研的过程中，经常地、过细地了解教学科研情况，多与读者交谈，如有可能应建立一些制度以保证馆读之间的沟通。如设立读者建议箱等，及时掌握各类读者在不同时期的各种需要，这是我们开展主动的、有针对性服务工作的必要准备和前提。目前，在读者调研工作中一般存在着粗而不细、浮而不深的现象，对读者的要求似明若暗，因而服务水平只停留在“等客上门”的被动应付局面上，要做到主动有效的服务，就得把读者调研工作做细，把准备工作做到读者需要的前面，从而掌握服务的主动权，做到采购和读者需要相结合，积极采购读者推荐的书目，听取他们增加或减少本馆某些文献资料的建议。
3. 正确分析党样图书馆工作的基本矛盾，进一步明确读者工作的指导思想
党校图书馆工作的宗旨，归根结底在于充分发挥文献资料的作用，最大限度地满足读者在教学科研中的各种要求。读者的要求是随着形势的发展不断提高和扩大的，由于种种原因，文献资料的提供往往不能满足读者的需求，这就产生了需要与可能，供与求的矛盾。这种矛盾是读者服务工作也是整个图书馆工作的基本矛盾，它将经常存在并贯彻始终。“供”与“求”不可能达到完全的一致，但却可以能动地进行调节，使之达到相对的平衡。因此，用辩证的观点正确地认识和处理党校图书馆的供求矛盾，密切注意教学和科研在现阶段对图书馆提出的要求，定期分析和掌握师生阅读需要的特点和规律，紧紧围绕为党培养造就忠诚于马克思主义的领导干部这一根本任务开展读者服务，使读者工作更好地适应新形势下党校教学科研的要求。这是党校图书馆读者工作的根本指导思想。
4. 完善文献检索手段
文献检索是帮助读者了解、掌握文献财富并能根据自己的需要来选择文献的工具和方法。完善检索手段，有以下几条途径：①建设多维的目录检索体系。包括书名目录、著者目录、主题索引、关键词索引等的建设；②开发二三次文献。根据党校的性质任务，结合教学科研的实际，有计划、有目的对一次文献进行分类、编目，并编制各种专题索引、文摘，撰写综述、评论等等；③收集各种检索工具。将图书馆的各种目录、各种参考工具书、重要的资料书等组成科学的、统一的体系，才能使收藏的丰富书刊资料得到充分的利用。
5. 做好“专题资料”工作
针对教学和科研需要，重视搜集专题资料，尽力发挥其作用。要把分散于各类书刊和网络中有关某专业课题的论文、文摘、学术动态等，有选择地汇集成册，供读者使用。专题资料不仅可使读者迅捷、准确地获得比较丰富的资料，同时为今后的咨询服务、定题服务等创造了条件。
6. 重视读者教育
给学员介绍馆藏情况、借阅手续、规章制度等，开设文献检索课，向读者介绍各种工具书及使用方法，增强读者利用图书馆的能力，以便使馆藏图书更好地发挥作用。
【参考文献】
[1] 叶 莉 现代化高校图书馆读者服务工作三要素的思考 湖 北经济学院学报（人文社会科学版） 2011年1期
[2] 荣丽波 浅谈图书馆读者服务工作 黑河学刊 2011年3期
【关键词】党校；图书馆；读者服务
Library in the party school reader service work I see
Jin wan-yan
【Abstract】The service is to pierce through a library development of lord the line be the core of the library value， library development of the end purpose be for the reader to provide better service.This text combine library work in the party school practice， how work well a reader a service work to talk point oneself superficial of understanding.
【Key words】Party school；Library；The service of the reader
为读者服务是图书馆的基本职能，也是图书馆工作的出发点和归宿，图书馆工作的质量及馆藏文献信息的使用价值如何，最终要以读者服务工作进行检验和判断。党校图书馆作为学校的文献信息中心、学术机构和教学科研部门，担负着为教学、科研服务的重任，是教研人员和学员汲取知识，获取信息的宝库，是党校进行“忠诚教育、能力培养”的第二课堂，它为党校干部培训工作提供强有力的信息支撑和知识支持。为此，如何进一步深化和拓展读者服务工作，更好地为党校的教学科研和干部教育事业服务，是党校图书馆员需要认真思考的问题。本文就如何做好党校图书馆的读者服务工作谈点自己粗浅的认识。
1. 创新服务理念
创新服务理念是做好读者服务工作的先导，尤其是在信息渠道多样化的网络时代，党校的教学与科研组织形式正在发生着重大变化。教学、科研与信息越来越呈现出趋向互动一体化发展的态势，教学出题目，科研做文章，成果进课堂，信息是保障。它在客观上要求图书馆能够积极主动地把自己所提供的各种信息资源服务，与教员学员开展的教学研讨活动有机地融合在一起。因此， 党校图书馆人必须创新服务理念。一要树立“以读者为中心”的服务理念。即树立“在读者中做服务，在读者应用行为活动的具体过程中做服务，针对读者存在的问题做服务”的新理念。改变长期以来服务意识淡薄的局面，变被动服务为主动服务，进一步强化服务意识，尽心竭力满足读者对文献信息的一切需求。二要把“读者是图书馆的读者”转变为“图书馆是读者的图书馆”；把“读者应该适应图书馆的要求”转变为“图书馆应该适应读者的需求”；把“图书馆提供什么服务，读者就接受什么服务”转变为“读者需要什么服务，图书馆就应该提供什么服务”。只有这样，才能真正体现“读者第一，服务至上”的服务宗旨，才能真正让读者在接受图书馆服务时，心中真切感受到图书馆的“人文关怀”。三要正确处理图书馆 “藏”与“用”的关系。图书馆之所以“藏”，其目的是为了更好地“用”，只有“用”好了，“藏”的价值才能得以体现。图书馆应从根本上破除重“藏”轻“用”的思想，树立以“用”促“藏”，“藏”“用”结合，重在于“用”的现代图书馆管理理念，根据校情、馆情及服务对象，在科学组织馆藏的同时，在“用”上下功夫，使“藏”的价值充分体现出来。
2. 加强对读者的调查研究工作
读者服务工作的有效开展得力于对读者需求的充分了解。读者研究就是揭示读者的阅读活动规律，探索读者的阅读行为，以达到了解读者、了解阅读的目的。要做好这项工作，必须深入到教学和科研的过程中，经常地、过细地了解教学科研情况，多与读者交谈，如有可能应建立一些制度以保证馆读之间的沟通。如设立读者建议箱等，及时掌握各类读者在不同时期的各种需要，这是我们开展主动的、有针对性服务工作的必要准备和前提。目前，在读者调研工作中一般存在着粗而不细、浮而不深的现象，对读者的要求似明若暗，因而服务水平只停留在“等客上门”的被动应付局面上，要做到主动有效的服务，就得把读者调研工作做细，把准备工作做到读者需要的前面，从而掌握服务的主动权，做到采购和读者需要相结合，积极采购读者推荐的书目，听取他们增加或减少本馆某些文献资料的建议。
3. 正确分析党样图书馆工作的基本矛盾，进一步明确读者工作的指导思想
党校图书馆工作的宗旨，归根结底在于充分发挥文献资料的作用，最大限度地满足读者在教学科研中的各种要求。读者的要求是随着形势的发展不断提高和扩大的，由于种种原因，文献资料的提供往往不能满足读者的需求，这就产生了需要与可能，供与求的矛盾。这种矛盾是读者服务工作也是整个图书馆工作的基本矛盾，它将经常存在并贯彻始终。“供”与“求”不可能达到完全的一致，但却可以能动地进行调节，使之达到相对的平衡。因此，用辩证的观点正确地认识和处理党校图书馆的供求矛盾，密切注意教学和科研在现阶段对图书馆提出的要求，定期分析和掌握师生阅读需要的特点和规律，紧紧围绕为党培养造就忠诚于马克思主义的领导干部这一根本任务开展读者服务，使读者工作更好地适应新形势下党校教学科研的要求。这是党校图书馆读者工作的根本指导思想。
4. 完善文献检索手段
文献检索是帮助读者了解、掌握文献财富并能根据自己的需要来选择文献的工具和方法。完善检索手段，有以下几条途径：①建设多维的目录检索体系。包括书名目录、著者目录、主题索引、关键词索引等的建设；②开发二三次文献。根据党校的性质任务，结合教学科研的实际，有计划、有目的对一次文献进行分类、编目，并编制各种专题索引、文摘，撰写综述、评论等等；③收集各种检索工具。将图书馆的各种目录、各种参考工具书、重要的资料书等组成科学的、统一的体系，才能使收藏的丰富书刊资料得到充分的利用。
5. 做好“专题资料”工作
针对教学和科研需要，重视搜集专题资料，尽力发挥其作用。要把分散于各类书刊和网络中有关某专业课题的论文、文摘、学术动态等，有选择地汇集成册，供读者使用。专题资料不仅可使读者迅捷、准确地获得比较丰富的资料，同时为今后的咨询服务、定题服务等创造了条件。
6. 重视读者教育
给学员介绍馆藏情况、借阅手续、规章制度等，开设文献检索课，向读者介绍各种工具书及使用方法，增强读者利用图书馆的能力，以便使馆藏图书更好地发挥作用。
【参考文献】
[1] 叶 莉 现代化高校图书馆读者服务工作三要素的思考 湖 北经济学院学报（人文社会科学版） 2011年1期
[2] 荣丽波 浅谈图书馆读者服务工作 黑河学刊 2011年3期