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１月１４日，国家质检总局在广东召开的“全国质检１２３６５举报处置指挥系统共建共用现场会”，正式拉开了全国质检系统地方检验检疫与质量技术监督两局共建共用１２３６５举报处置指挥系统的帷幕。
出席会议的国家质检总局局长支树平指出，１２３６５系统是老百姓质量投诉举报咨询的重要窗口，是畅通百姓质量诉求渠道的重要措施，是质检系统抓质量、保安全、促发展、强质检，特别是执法打假的重要阵地，是建设和谐质检的重要载体。下一步，要努力把１２３６５系统建设成为功能齐全、反应迅速、指挥有力的综合服务平台。充分发挥１２３６５系统的举报投诉、咨询服务、风险监测、打假指挥功能。通过１２３６５的联网、联动，促进监管模式从被动的机械应对向主动的科学处置转变，从单纯的事后维权向全方位维权服务转变，从具体的调解办案向全面的掌握规律转变，从独立的处置中心向协同的处置系统转变。当前，全系统要按照国务院关于“双打”行动的部署，注意通过１２３６５系统发现一批案件线索，研究和解决一批行业“潜规则”，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为。
２００１年，为更好地受理群众举报投诉，质检部门率先在质量技术监督系统开通了１２３６５举报投诉热线电话，并在２００９年底基本实现了全国省级质量技术监督部门之间的联网运行。２０１０年全年１２３６５的业务量已经达到７０余万起，办结率１００％。通过１２３６５举报查办案件达到１．９万起，约占质监部门查办案件总数的１５．７％，江苏等部分地区这一比例达到５０％以上。很多地方的１２３６５举报中心被授予“十佳文明窗口”、“青年文明号”、“消费维权模范单位”、“巾帼文明岗”、“青少年维权岗”等荣誉称号。上海１２３６５中心因在服务世博会工作表现突出，被中共中央、国务院授予“上海世博会先进集体”荣誉称号。云南１２３６５在全省４３个省直部门政务信息查询评估结果中位居第一。在广东亚运会期间，广东检验检疫局利用３Ｇ技术构建现场移动指挥系统，为亚运安全提供了有力保障。
会上，国家质检总局副局长刘平均在部署下一阶段工作时指出，要进一步加快１２３６５系统的建设步伐，抓紧做好全国联网，尽快实现两局互通，要通过服务树立品牌，在支持风险分析、规范执法管理等方面积极发挥１２３６５的作用。
为进一步充分发挥１２３６５系统服务群众、服务社会的作用，在前期已基本实现质量技术监督系统全国联网的基础上，质检总局作出部署，１２３６５系统建设应用从质量技术监督部门扩大到质量监督、检验检疫两局共建共用。从黑龙江、上海、江苏、重庆、广东五省、市质量技术监督、出入境检验检疫两局共建共用１２３６５系统试点情况看，１２３６５系统共建共用可以有效地整合质检系统资源，加强执法联动与协作，是实现质检系统资源整合、工作联合的重要纽带与桥梁。
据了解，通过共建共用，１２３６５系统咨询业务覆盖范围将进一步拓展，申诉调解机制将进一步健全，举报处置指挥体系将进一步完善。上海世博会期间，质检部门通过１２３６５处理的群众申诉达２０９件，涉案货值６７２．２３万元，平均处理周期较以往缩短了５至７天。黑龙江检验检疫局试点以来，通过１２３６５平台日均受理咨询数量超过过去一个月的受理总量。
神龙汽车有限公司召回部分东风标致３０７轿车和４０８（２．０Ｌ）轿车
日前，神龙汽车有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定自２０１１年１月２９日开始，召回以下车辆：
（一）２０１０年１０月１１日至２０１０年１２月２日期间生产的部分东风标致３０７轿车，涉及车辆数量共计１１１１６辆。上述召回范围内的车辆，由于方向盘气囊罩盖的撕裂线尺寸偏厚，当方向盘气囊起爆时，气囊的正常展开过程可能受到影响。为了更好地保护驾驶员的安全，神龙汽车有限公司将为相关车辆免费更换方向盘气囊。
（二）２００９年１１月１４日至２０１０年１１月１６日期间生产的部分东风标致４０８（２．０Ｌ）轿车，涉及车辆数量共计２６５８３辆。上述召回范围内的车辆，由于正极电缆可能从蓄电池支架上的固定卡中脱出，引起正极电缆波纹管与线束支架接触摩擦，极端情况下有可能造成正极电缆绝缘层被磨损导致线路短路，存在安全隐患。神龙汽车有限公司将为相关车辆免费维修。
神龙汽车有限公司将通过东风标致特约销售服务商主动与所有召回范围内的车辆用户取得联系，安排召回事宜。用户可致电东风标致的服务热线４００－８８７７－１０８进行咨询。用户也可以登录国家质检总局网站ｗｗｗ．ａｑｓｉｑ．ｇｏｖ．ｃｎ，国家质检总局缺陷产品管理中心网站 ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ，中国汽车召回网ｗｗｗ．ｑｉｃｈｅ３６５．ｏｒｇ．ｃｎ或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话０１０－５９７９９６１６、６５５３７３６５，了解更多信息。
上海通用汽车有限公司
召回部分进口凯迪拉克ＣＴＳ汽车
日前，上海通用汽车有限公司向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告，由于后悬架横拉杆缺陷，将自２０１１年３月２１日起召回部分进口２００９年款凯迪拉克ＣＴＳ汽车，据该公司统计，涉及车辆数为２８０６辆，生产日期为２００８年６月１６日到２００９年４月２０日。
缺陷产生的原因是后悬架横拉杆螺母可能发生松动，造成车辆后部异响，异响将随着横拉杆螺纹的磨损而变大，极端情况下横拉杆可能松脱，造成后轮转弯过度或不足，若此时车辆处于快速行驶中，可能影响车辆的操控稳定性，存在安全隐患。
上海通用汽车有限公司将对召回范围内的车辆采取检修后悬架横拉杆的措施（对于横拉杆螺母扭矩符合设计要求的，更换新的横拉杆螺母）对扭矩低于设计要求的，更换新的全套横拉杆，以消除隐患。
从２０１１年３月２１日起，凯迪拉克特约售后服务中心会主动与范围内的用户取得联系，安排免费检修事宜，相关车主也可拨打免费客户服务热线８００８２０１９０２进行咨询和预约。
车主也可登陆质检总局网站进出口商品检验栏目（ｈｔｔｐ：／／ｊｙｊｇｓ．ａｑｓｉｑ．ｇｏｖ．ｃｎ）、缺陷产品管理中心网站（ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ）、中国汽车召回网（ｗｗｗ．ｑｉｃｈｅ３６５．ｏｒｇ．ｃｎ），或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话（０１０－５９７９９６１６，６５５３７３６５）了解更多信息。
上汽通用五菱汽车
召回部分五菱宏光客车
日前，上汽通用五菱汽车股份有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定自２０１１年１月１５日起，召回２０１０年７月２２日至２０１０年１２月２０日期间生产的部分五菱宏光客车，共计６０７５辆。
本次召回范围内的车辆，由于中排座椅的一颗紧固螺栓与燃油箱配合尺寸累积超差，可能导致紧固螺栓与燃油箱上表面干涉，造成燃油箱的干涉部位产生磨损；极端情况下，可能在干涉部位出现轻微的燃油渗漏，影响车辆使用安全。上汽通用五菱汽车股份有限公司将对召回范围内的车辆进行免费检修，更换改进后的燃油箱，以消除安全隐患。
上汽通用五菱汽车特约服务中心将主动与召回车辆的用户取得联系，安排免费检修事宜。同时上汽通用五菱汽车股份有限公司免费客户服务热线４００８８９５０５０将提供本次召回的咨询服务。用户也可以登录国家质检总局网站ｗｗｗ．ａｑｓｉｑ．ｇｏｖ．ｃｎ，国家质检总局缺陷产品管理中心网站ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ，中国汽车召回网 ｗｗｗ．ｑｉｃｈｅ３６５．ｏｒｇ．ｃｎ或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话０１０－５９７９９６１６、６５５３７３６５，了解更多信息。
出席会议的国家质检总局局长支树平指出，１２３６５系统是老百姓质量投诉举报咨询的重要窗口，是畅通百姓质量诉求渠道的重要措施，是质检系统抓质量、保安全、促发展、强质检，特别是执法打假的重要阵地，是建设和谐质检的重要载体。下一步，要努力把１２３６５系统建设成为功能齐全、反应迅速、指挥有力的综合服务平台。充分发挥１２３６５系统的举报投诉、咨询服务、风险监测、打假指挥功能。通过１２３６５的联网、联动，促进监管模式从被动的机械应对向主动的科学处置转变，从单纯的事后维权向全方位维权服务转变，从具体的调解办案向全面的掌握规律转变，从独立的处置中心向协同的处置系统转变。当前，全系统要按照国务院关于“双打”行动的部署，注意通过１２３６５系统发现一批案件线索，研究和解决一批行业“潜规则”，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为。
２００１年，为更好地受理群众举报投诉，质检部门率先在质量技术监督系统开通了１２３６５举报投诉热线电话，并在２００９年底基本实现了全国省级质量技术监督部门之间的联网运行。２０１０年全年１２３６５的业务量已经达到７０余万起，办结率１００％。通过１２３６５举报查办案件达到１．９万起，约占质监部门查办案件总数的１５．７％，江苏等部分地区这一比例达到５０％以上。很多地方的１２３６５举报中心被授予“十佳文明窗口”、“青年文明号”、“消费维权模范单位”、“巾帼文明岗”、“青少年维权岗”等荣誉称号。上海１２３６５中心因在服务世博会工作表现突出，被中共中央、国务院授予“上海世博会先进集体”荣誉称号。云南１２３６５在全省４３个省直部门政务信息查询评估结果中位居第一。在广东亚运会期间，广东检验检疫局利用３Ｇ技术构建现场移动指挥系统，为亚运安全提供了有力保障。
会上，国家质检总局副局长刘平均在部署下一阶段工作时指出，要进一步加快１２３６５系统的建设步伐，抓紧做好全国联网，尽快实现两局互通，要通过服务树立品牌，在支持风险分析、规范执法管理等方面积极发挥１２３６５的作用。
为进一步充分发挥１２３６５系统服务群众、服务社会的作用，在前期已基本实现质量技术监督系统全国联网的基础上，质检总局作出部署，１２３６５系统建设应用从质量技术监督部门扩大到质量监督、检验检疫两局共建共用。从黑龙江、上海、江苏、重庆、广东五省、市质量技术监督、出入境检验检疫两局共建共用１２３６５系统试点情况看，１２３６５系统共建共用可以有效地整合质检系统资源，加强执法联动与协作，是实现质检系统资源整合、工作联合的重要纽带与桥梁。
据了解，通过共建共用，１２３６５系统咨询业务覆盖范围将进一步拓展，申诉调解机制将进一步健全，举报处置指挥体系将进一步完善。上海世博会期间，质检部门通过１２３６５处理的群众申诉达２０９件，涉案货值６７２．２３万元，平均处理周期较以往缩短了５至７天。黑龙江检验检疫局试点以来，通过１２３６５平台日均受理咨询数量超过过去一个月的受理总量。
神龙汽车有限公司召回部分东风标致３０７轿车和４０８（２．０Ｌ）轿车
日前，神龙汽车有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定自２０１１年１月２９日开始，召回以下车辆：
（一）２０１０年１０月１１日至２０１０年１２月２日期间生产的部分东风标致３０７轿车，涉及车辆数量共计１１１１６辆。上述召回范围内的车辆，由于方向盘气囊罩盖的撕裂线尺寸偏厚，当方向盘气囊起爆时，气囊的正常展开过程可能受到影响。为了更好地保护驾驶员的安全，神龙汽车有限公司将为相关车辆免费更换方向盘气囊。
（二）２００９年１１月１４日至２０１０年１１月１６日期间生产的部分东风标致４０８（２．０Ｌ）轿车，涉及车辆数量共计２６５８３辆。上述召回范围内的车辆，由于正极电缆可能从蓄电池支架上的固定卡中脱出，引起正极电缆波纹管与线束支架接触摩擦，极端情况下有可能造成正极电缆绝缘层被磨损导致线路短路，存在安全隐患。神龙汽车有限公司将为相关车辆免费维修。
神龙汽车有限公司将通过东风标致特约销售服务商主动与所有召回范围内的车辆用户取得联系，安排召回事宜。用户可致电东风标致的服务热线４００－８８７７－１０８进行咨询。用户也可以登录国家质检总局网站ｗｗｗ．ａｑｓｉｑ．ｇｏｖ．ｃｎ，国家质检总局缺陷产品管理中心网站 ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ，中国汽车召回网ｗｗｗ．ｑｉｃｈｅ３６５．ｏｒｇ．ｃｎ或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话０１０－５９７９９６１６、６５５３７３６５，了解更多信息。
上海通用汽车有限公司
召回部分进口凯迪拉克ＣＴＳ汽车
日前，上海通用汽车有限公司向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告，由于后悬架横拉杆缺陷，将自２０１１年３月２１日起召回部分进口２００９年款凯迪拉克ＣＴＳ汽车，据该公司统计，涉及车辆数为２８０６辆，生产日期为２００８年６月１６日到２００９年４月２０日。
缺陷产生的原因是后悬架横拉杆螺母可能发生松动，造成车辆后部异响，异响将随着横拉杆螺纹的磨损而变大，极端情况下横拉杆可能松脱，造成后轮转弯过度或不足，若此时车辆处于快速行驶中，可能影响车辆的操控稳定性，存在安全隐患。
上海通用汽车有限公司将对召回范围内的车辆采取检修后悬架横拉杆的措施（对于横拉杆螺母扭矩符合设计要求的，更换新的横拉杆螺母）对扭矩低于设计要求的，更换新的全套横拉杆，以消除隐患。
从２０１１年３月２１日起，凯迪拉克特约售后服务中心会主动与范围内的用户取得联系，安排免费检修事宜，相关车主也可拨打免费客户服务热线８００８２０１９０２进行咨询和预约。
车主也可登陆质检总局网站进出口商品检验栏目（ｈｔｔｐ：／／ｊｙｊｇｓ．ａｑｓｉｑ．ｇｏｖ．ｃｎ）、缺陷产品管理中心网站（ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ）、中国汽车召回网（ｗｗｗ．ｑｉｃｈｅ３６５．ｏｒｇ．ｃｎ），或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话（０１０－５９７９９６１６，６５５３７３６５）了解更多信息。
上汽通用五菱汽车
召回部分五菱宏光客车
日前，上汽通用五菱汽车股份有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定自２０１１年１月１５日起，召回２０１０年７月２２日至２０１０年１２月２０日期间生产的部分五菱宏光客车，共计６０７５辆。
本次召回范围内的车辆，由于中排座椅的一颗紧固螺栓与燃油箱配合尺寸累积超差，可能导致紧固螺栓与燃油箱上表面干涉，造成燃油箱的干涉部位产生磨损；极端情况下，可能在干涉部位出现轻微的燃油渗漏，影响车辆使用安全。上汽通用五菱汽车股份有限公司将对召回范围内的车辆进行免费检修，更换改进后的燃油箱，以消除安全隐患。
上汽通用五菱汽车特约服务中心将主动与召回车辆的用户取得联系，安排免费检修事宜。同时上汽通用五菱汽车股份有限公司免费客户服务热线４００８８９５０５０将提供本次召回的咨询服务。用户也可以登录国家质检总局网站ｗｗｗ．ａｑｓｉｑ．ｇｏｖ．ｃｎ，国家质检总局缺陷产品管理中心网站ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ，中国汽车召回网 ｗｗｗ．ｑｉｃｈｅ３６５．ｏｒｇ．ｃｎ或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话０１０－５９７９９６１６、６５５３７３６５，了解更多信息。