房子要装修,门窗必不可少,市场上门窗品种琳琅满目,质量参差不齐,在多方比较选择之后,江苏省赣榆县的王先生最终选择了“欧派门业”的门窗,而之后的事却让王先生一家人生了一肚子气。
　　2010年4月9日,王先生在赣榆县“欧派门业”经销商处订购了价值一万元的室内门和门窗套,当时交定金1000元。5月7日,经销商打电话让王先生又交了7000元钱,次日早上派人至王先生家中安装门窗,在安装时测量发现:购买的欧派产品比实际门框窄了6至7公分。在产品尺寸与实际尺寸严重不符的情况下,一位安装人员称能够继续安装,这种不负责的行为随即被王先生拒绝。之后王先生打电话给经销商要求退货。5月9日王先生与妻子到赣榆县欧派门业找经销商要求退货,可是一直等到晚上10点经销商都未出现,而店里的工作人员称已经给王先生按照新尺寸重新发货了,不能退货。
　　由于对处理结果并不满意,5月10日王先生再次去找经销商,和上次一样经销商继续“躲猫猫”,经销商这种一拖再拖的解决办法让王先生感到很不满,5月16王先生的妻子又去店里找经销商,经销商依然未现身,其电话也打不通,店里的一位工作人员称王先生的门还要等20天才来。
　　当时王先生的房子正在紧张装修中,由于门窗无法安装,严重影响了房子的装修进度,导致当时刮仿瓷停工20多天,给王先生及其家庭造成了严重的损失和影响。王先生坚决要求经销商退货再重新购买其他品牌的门窗,可经销商一直避而不见。而其店铺的员工则称王先生的产品一直加急,可加急的门30多天都拿不到货,这让王先生很气愤。
　　6月14日,王先生终于等来了更换的欧派门,这时距王先生初次订购已经过去40多天了,而经销商只是安装了房门,对于严重影响王先生家的装修进度、导致产生不必要的经济损失和时间延误等问题,经销商未做任何表示。当时为了尽快将房子装修完毕,王先生并没有计较太多,可之后经销商的态度着实让王先生气愤。
　　记者在接到王先生投诉后直接与江山欧派门业总公司联系,对事件的内容进行书面采访,总公司随即联系经销商处理此事。可之后,在7月1日上午,王先生家人竟接到赣榆总代理叶某的恐吓电话,态度极其恶劣。
　　对此,王先生表示,之前装修延期不予追究是不想把事情复杂化,而现在自己却遭恐吓,已经威胁到自己和家人的人身安全,如果经销商不给出合理的解决办法,自己将通过法律程序直接起诉江山欧派门业总公司,以维护自己的合法权益。
　　最后在媒体的关注下,欧派门业对王先生因门窗安装延误所造成的损失给予了赔偿。
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　　门套安装返工八次 九江欧派门业遭投诉
　　2009年8月4日,大江网报道:“今年5月底,葛女士在九江市名湖广场2栋17层购买了一套商品房,买房的同时开发商还赠送了一个防盗门,并且已经安装好。交房后,葛女士就开始装修房屋。6月13日,葛女士从九龙街欧派门业订购了4套木门和两扇门套,并且预付了1000元的定金。让葛女士没有料到的是,门套是安装好了,但是防盗门却变形了。
　　葛女士向记者展示自己的防盗门,现在插进钥匙后,门不能直接打开,而是要用手使劲向上抬才能打开。推开门后,记者听到门脚转轴处发出‘吱吱’地响声。整体门基础板与墙面链接原本应该凹进2厘米外表用水泥抹平,现在连1厘米都没有,直接用铁皮链接。葛女士说:‘你看这个门套,用手稍微抠下就能晃动,一点不牢固。门也变形了,难以关上。原先没返工之前更离谱,门不能完全打开,只能开一半。’
　　此外,卧室房间的整体门还有1/3没有安装上去,只见里面基础板用一块长方形铁皮跟墙面链接,基础板与墙面的缝隙足足可以伸进1跟手指,杨女士指着门框底部说:‘这是在安装过程中破损的,瞧瞧一条裂缝由下而上,至今没有更换。’
　　除了葛女士说的防盗门变形,门套不牢固外,还有很多安装问题甚至给后来的装修带来了影响。‘不仅仅是防盗门,还有卫生间、厨房、卧室的欧派木门在门套安装的时候都出现了许多问题。装门边的时候,这个锁槽十分粗糙,还有门套下面发裂,最重要的是现在我的地板都因为门套而不能装。下面留的缝隙不到位。耽误了我们大量的时间,应该赔偿。我这房子准备租出去,一个月3000元。防盗门也要赔偿1000元。’
　　葛女士也多次将这些问题向欧派门业反映,但都未解决,竟然在7月30日,安装好的4套木门也不翼而飞。‘估计是被欧派的下走了,因为他们始终说我拒绝付余款,只是交了订金。他们把我家搞成现在这样,我会交给他们吗?除非把门套和门安装到位,不再出现问题,但是欧派不同意,不同意就不打招呼的下门啊?!’”