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摘要：以广东白云学院为例，通过问卷调查的形式，探究了在校大学生对于真人图书馆服务的需求和看法，对调查结果进行了分析与探讨，找出当前建立真人图书馆可能存在的问题，并提出具体建议。
关键词：真人图书馆；读者服务；调查报告；广东白云学院
中图分类号：G252文献标识码：A
真人图书馆（human library）就是可以借阅“真人图书”的图书馆，它与普通图书馆相似，不同之处是真人图书馆中的“书”是真人，而非纸质图书或电子图书，馆中准备了各种各样的真人图书让读者“借阅”，这些被借阅的真人图书大多由社会精英或有特殊经历的志愿者充当，通过对话的形式与读者进行面对面的交流，达到信息互通、增进了解的目的，它的出现将有助于开创图书馆发展的新局面。
1关于真人图书馆的调查简述
1.1调查目的
通过调查分析广东白云学院在校大学生对真人图书馆的认识情况，了解他们对真人图书馆的服务内容、服务方式等的需求度，然后根据调查数据，结合广东白云学院开展真人图书馆服务的可行性，找出开展活动过程中可能出现的问题并提出建议，为今后广东白云学院及其他院校开展真人图书馆活动提供参考依据。
1.2研究方法
（1）文献资料法。查阅相关文献及学术期刊，为本文提供理论支持与指导。（2）问卷调查法。通过查阅有关的文献与专著，设计出调查问卷，并在征询部分大学图书馆馆长及相关学者的意见后，对问卷作了进一步修改。（3）数理统计法。对调查数据进行归纳整理，并对问卷结果进行统计分析。（4）专家访谈法。对部分大学图书馆馆长进行了访谈，了解他们对真人图书馆活动在高校开展的看法与建议，并进行归纳整理。
1.3调查结果简述
在广东白云学院校园内，对在校学生开展了“关于在大学校园开展真人图书馆活动”的随机问卷调查，调查时间是2013年9月中旬至10月，发放问卷300份，回收300份，其中有效问卷284份，有效率为94.67%。经统计，受访的284人中，男生139人，占总人数的48.94%，女生145人，占5106%。其中专科生17人，占总人数的5.99%，本科生267人，占94.01%。受访学生的年级分布如表1所示。从表1可知，大二的学生比例较高，超过一半，其他年级学生的比例则较低。校园是个相对封闭的环境，不同年级对外界事物的认识不至于有巨大反差，因而虽然各年级的被调查人数不均等，但仍可认为本次调查所得数据是可靠的。
★基金项目：本文系广东白云学院2012年度校级科研项目“民办高校建立真人图书馆策略探讨”（BYKY201245）的研究成果之一。表1受访学生的年级分布
年级 人数 所占比例大一 40 14.08%大二 157 55.28%大三 45 15.85%大四 42 14.79%
2调查结果的统计与分析
2.1对于真人图书馆的了解情况
真人图书馆起源于2000年丹麦的哥本哈根罗斯基勒音乐节，在这次音乐节上，“停止暴力”组织采用对话的形式与来宾进行面对面的交流，借出了75本真人图书[1]，取得了很好的效果，得到了社会的正面评价，之后，全球各地纷纷开展该项活动。将真人图书馆引入我国的是美籍华裔图书馆学专家曾蕾教授，她于2008年在其博文“新型图书馆新业务：出借的书是人”中，首次向国内同行介绍了真人图书馆[2]。然而，时至今日，同学们对真人图书馆却依然不太了解。表2的数据显示，有超过七成的受访者表示完全没听说过真人图书馆；清楚了解的只占3.17%，可见，真人图书馆的推广工作任重道远。
表2对真人图书馆的了解程度
是否知道真人图书馆 人数 所占比例清楚了解 9 3.17%有听说过 73 25.70%完全没听说过 202 71.13%2.2是否参加过真人图书馆活动
2008年底上海交通大学举办的“2008数字图书馆前沿问题高级研讨班”首次尝试了真人图书馆方式，屈指算来，真人图书馆活动已在我国开展了5年多的时间，然而，对是否参加过真人图书馆活动的回答，同样不尽如人意。表3显示，有3个同学曾经参加过真人图书馆活动，仅占总人数的1.06%；可喜的是，有八成的同学虽未参加过，但有兴趣参加，只是还没有机会；同时也有17.96%的同学表示没兴趣参加，组织者们应对这部分同学多作宣传，提起他们的兴趣。
表3是否参加过真人图书馆活动和参加意愿是否参加过真人图书馆活动 人数 所占比例参加过 3 1.06%想参加，但还没有机会 230 80.99%没有，也不感兴趣 51 17.96%2.3建立真人图书馆的意义
真人图书馆活动发起人之一罗尼·勃格曾表示：“我们生活在一个需要对话的时代，对话能促进了解和宽容。”[3]让真人图书现身说法，回答读者问题，不仅可以打破隔阂、减少偏见，还可使读者更易于吸收、消化新知识，并进行创新，可谓意义重大。从表4可知，有67.25%的受访者认为真人图书馆活动可以增强与陌生人的交流与沟通，有45.77%的受访者认为可以向他人学习，更好地拓宽知识面，选择其他方面意义的同学也较多。但也有317%的受访者认为该活动“毫无意义”，这一选项虽然偏激，但也值得活动组织者深思。
表4建立真人图书馆的意义
建立真人图书馆的意义 人数 所占比例向他人学习，更好地拓宽知识面 130 45.77%增强我们与陌生人的交流与沟通 191 67.25%增进我们对特殊群体的了解 100 35.21%接触新鲜事物，有利于思维碰撞 110 38.73%利于多元文化的融合与发展 92 32.39%提升高校图书馆服务水平 26 9.15%毫无意义 9 3.17%2.4真人图书馆的主要缺点
同学们对于真人图书馆的即时互动等优点均认同，但对其缺点也提出了自己的看法，如表5所示。从上表可知，超过一半的受访者认为真人图书馆所提供的知识带有主观性，难辨真伪，而且不能外借，限制较多，同时，也有部分同学认为借阅过程容易产生混乱及合适的真人图书难找。 表5真人图书馆的主要缺点
真人图书馆的主要缺点 人数 所占比例知识带有主观性，真实性与正确性
难以辨别 195 68.66%借阅过程容易产生混乱 67 23.59%找不到合适的真人图书 85 29.93%有场地及时间限制，真人图书无法外借 164 57.75%2.5阅读真人图书的方式
真人图书馆是对传统图书馆模式的创新，对于以什么样的方式阅读真人图书，同学们的看法如表6所示。从上表可知，有57.39%的受访者希望真人图书先讲述自己的故事，再由读者提问，而单纯由真人图书回答读者提问的，只占16.73%，说明同学们还是倾向于先听再问的阅读模式。
表6阅读真人图书的方式
阅读真人图书的方式 人数 所占比例真人图书讲述自己的故事 72 25.35%真人图书回答读者提出的问题 48 16.90%真人图书先讲述自己的故事，
读者再进行提问 163 57.39%其他 1 0.35%2.6感兴趣的“真人图书”类型
真人图书馆将使读者获得与众不同的知识，经调查，同学们喜欢的真人图书类型如表7所示。受访者选择最多的是旅行家和企业家，分别达到受访人数的39.44%和36.27%，可见同学们均渴望多了解外面的世界，多吸取企业成功人士的经验，为日后步入社会打基础，而学习尖子却只有17.25%的受访者选择，似乎跟受访者的学生身份不太相符。值得注意的是，同性恋者和残疾人等特殊群体也有12.32%和11.62%的受访者愿意去了解。
表7受访者喜欢的真人图书类型
真人图书类型 人数 所占比例艺术家 86 30.28%作家 83 29.23%政治家 53 18.66%新闻记者 58 20.42%同性恋者 35 12.32%旅行家 112 39.44%义工 53 18.66%企业家 103 36.27%残疾人 33 11.62%学习尖子 49 17.25%其他 1 0.35%2.7真人图书馆的开展频次
受欢迎的活动开展得太频繁，也可能会让人产生审美疲劳，因此，受访者对真人图书馆活动开展的频次也有不同想法，具体如表8所示。希望每三月或每月举行一次的受访者最多，分别达到3872%和40.98%，说明举办该项活动的时间间隔不宜太短或太长，以一到三个月之间为宜。
表8真人图书馆活动的开展频次
开展频次 人数 所占比例半年一次 33 11.62%每三月一次 110 38.73%每月一次 116 40.85%每周一次 25 8.80%2.8阅读真人图书时间
与活动开展频次类似，受访者对阅读真人图书的时间也各有看法。表9显示，有44.01%的受访者希望阅读时间控制在0.5到1个小时，也有2887%的受访者希望阅读时间是1到2个小时，可见，阅读时间要适中，以0.5到2个小时为宜。
表9阅读真人图书的时间
阅读时间 人数 所占比例少于0.5小时 57 20.07%0.5-1小时 125 44.01%1-2小时 82 28.87%2小时以上 20 7.04%2.9是否会点击浏览真人图书馆网站
随着互联网的发展，各机构、团体、个人纷纷建立起自己的网站或主页，真人图书馆提倡的是面对面的交流，如果有真人图书馆网站存在，你会点击浏览吗？面对这个问题，同学们有不同的回答。如表10所示，有超过八成的受访学生表示有兴趣浏览，也就是说，大部分同学认为建立真人图书馆网站是应该的，但也有接近一成的受访学生认为真人图书馆更适合线下进行，表示不会浏览这类网站。
表10是否会点击浏览真人图书馆网站
会否点击浏览真人图书馆网站 人数 所占比例不会，不感兴趣 10 3.52%不会，觉得真人图书馆更适合线下进行 25 8.80%会，有一点兴趣 233 82.04%期待已久 16 5.63%2.10真人图书馆网站应具备的功能
为了使真人图书更好地发挥其功效，接受调查的学生均表示希望真人图书馆网站可以具备如下功能，如表 11 所示。受访者最希望能通过网站与真人图书进行在线交流，这其实是线下阅读的延伸。而其他选项均有2到近5成的受访学生选择，说明同学们对真人图书馆网站还是充满期待的。
表11真人图书馆网站应具备的功能
真人图书馆网站应具备的功能 人数 所占比例真人图书的在线交流 212 74.65%可以有多人视频或语音系统 133 46.83%线上“租借”图书达成线下交流 80 28.17%网上报名申请“图书”志愿者 98 34.51%查看过往主题活动人 83 29.23%检索真人图书 76 26.76%读者间交流推荐 83 29.23%
3对真人图书馆建设的建议
真人图书馆活动操作较为简单，具有很强的复制性，非常适合大学校园。通过对调查问卷的分析，笔者对目前高校建设真人图书馆提出以下建议。
3.1确立建设真人图书馆的总体规划
建设真人图书馆，需要有建设规划，图书馆应根据真人图书馆的特点制定长远的征集计划，明确真人图书馆发展的目标，在资源建设、服务方式以及评价等方面建立完善的制度体系[4]。具体来说，要对图书馆的环境、读者、工作人员、建设经费、现有技术等各个方面进行详细的调查和分析，根据真人图书馆的特点，做好经费预算，寻找合作伙伴，强化宣传，规范好采访、编目、流通、反馈等工作，还应与时俱进，建设真人图书馆网站，在制定之后，还要根据变化不断对其进行修订和补充。
3.2争取资金支持和寻求外部合作
高校图书馆属公益性机构，不以盈利为目的。一方面，读者可免费借阅真人图书，另一方面，真人图书也是志愿者免费充任，没有报酬。然而，举办活动需要考虑很多因素，如阅读环境的改造、配套设施的健全、真人图书的招募等，故仍然需要一定的资金支持。高校图书馆虽有稳定的经费来源，但数目毕竟有限，要扩大真人图书馆使用经费的比例，往往力不从心。因此，高校图书馆应尽可能争取政府、社会的经费赞助。同时，还可与其他图书馆或社会机构联合建立真人图书馆，共同开展服务，实现资源共享。 3.3加强真人图书馆的宣传力度
由于种种原因，很多同学对真人图书馆闻所未闻，普遍对真人图书馆不了解，该活动要想取得成功，进行足够且到位的宣传推广是必不可少的。首先，可通过图书馆主页、校园BBS、学校广播、海报、讲座等进行宣传，把读者的眼光吸引住。其次，馆中的真人图书应有鲜明特色，做好自我宣传，让读者一看就知道书的主题，并有冲动阅读该书。最后，图书馆可以通过与院系、社团等合作，在校报、院刊或各种社团活动中宣传真人图书馆，还可与“世界读书日”等节日结合起来宣传，以加深同学们对真人图书馆的认识。
3.4多方位采访真人图书
图书馆要展开服务，首先是解决资源的问题，只有重视真人图书的采访，才能保证真人图书馆活动的顺利开展[5]。因此，图书馆应拓展阅读主题，多方采集筛选真人图书，一方面可以在校内外招募贡献突出的志愿者，馆藏书目可以是各院（系）的领导、教师和优秀学生，也可以是企业家、艺术家等社会精英，主题可设定在学习、考研、就业等相关领域。另一方面也可招募热心于公益事业的志愿者充当真人图书，使精神病、艾滋病、宗教等方面的书籍能得以展示，以增加同学们对社会上特殊群体的了解。
3.5做好真人图书的编目工作
高校图书馆应根据每本真人图书的登记信息，对其进行编目加工，揭示的内容包括：（1）书名，用简明的词语揭示出真人图书的主要内容；（2）主题，真人图书所属的范畴，如学习、恋爱、就业、创业、礼仪等；（3）责任者，即真人图书的姓名，可以是真实姓名，也可以是笔名；（4）索书号，可用纸质图书的取号方法取号，以便于上架和检索；（5）关键词，通过这些词能检索到这本真人图书。（6）附注，包括真人图书简介、上架日期等。著录完成后，应让真人图书过目并征得其同意后才能予以公开，以免涉嫌侵犯个人隐私。
3.6完善真人图书的流通服务
在开展真人图书服务之前，应制定好借阅方式、借阅时间、借阅人数、阅读权限等方面的规则，并由专人负责真人图书的借阅登记。图书馆根据读者预约向真人图书进行通报，读者办完借阅手续后，就可在约定的时间、地点进行阅读，阅读时间尽量控制在2小时之内。每次借阅的读者也不宜过多，按平常的阅读习惯，以1名读者阅读为宜，最多不要超过3名。在阅读的过程中，读者与真人图书应互相尊重，文明阅读，不能侵犯真人图书的隐私。当真人图书感觉到被侵犯被侮辱时可终止信息交流[6]，并应对违规读者进行适当处罚。
3.7强化对真人图书的反馈评估
只有建立一定的评价反馈机制，才能充分反映活动开展的状况和效果[7]。真人图书馆不是赚取眼球的文化噱头，也不应是读者猎奇的对象。对真人图书进行反馈评估是完善图书馆服务和使真人图书馆得以持续运作的必由这路。一方面，读者可把对活动的想法和意见反馈给图书馆，为以后继续开展真人图书馆活动提供参考。另一方面，图书馆也应对真人图书的借阅率、好评率等进行统计，统计出“畅销书”和“滞销书”，找出各自原因，以便更合理地安排借阅。
3.8建立真人图书馆网站
资料显示，如今开展真人图书服务的图书馆，多数还停留在手工借阅阶段，读者只有到现场才知道真人图书的借阅情况[8]。因此，利用校园网络，建立专门的真人图书馆网站已是迫在眉睫。真人图书馆网站有利于搭建真人图书与读者相互交流的平台，可以及时更新发布真人图书信息，进行真人图书的网上预约，也可以接收读者的建议意见，了解反馈信息，并可通过网站对读者进行访问跟踪，使读者服务更具针对性。随着真人图书馆服务的日益规范，真人图书馆网站将逐渐演变成读者和真人图书之间的牵线者，使读者能更快捷方便地阅读到心仪的真人图书。
4结语
从调查问卷的结果来看，大部分同学都看好真人图书馆在学校图书馆服务中的应用，认为建立真人图书馆是十分必要且可行的。虽然，问卷中有考虑得不够周全的地方，调查结果也只能代表少数人的意见和看法，但此次调查所收集到的信息和一些好的建议在今后的工作中是可以采纳和借鉴的。相信不久的将来，学校全体师生都能体验到真人图书馆服务带来的更具个性化的服务。
参考文献
[1]张立亚.Living Library对大学图书馆服务创新的启示[J].大学图书馆学报，2009，27（5）：86-88，103.
[2]梅群.Human Library——高校图书馆的新型读者服务模式[J].农业图书情报学刊，2010，22（9）：282-284.
[3]苏海燕.Living Library——图书馆读者服务的另一扇窗[J].图书馆建设，2009，（11）：59-61，65.
[4]傅俏.Living Library与高校图书馆[J].图书情报研究，2010，（2）：37-39，48.
[5]王江.论高校Human library的建设[J].现代情报，2011，31（4）：94-96.
[6]林梦笑.图书馆活体资源刍议——以“活体图书馆（Living Library）”为例[J].图书馆研究与工作，2009，（2）：13-15.
[7]任杰.Human Library：高校图书馆阅读疗法新模式的探索[J].中山大学研究生学刊：社会科学版，2011，（2）：138-144.
[8]翟拥华.Living Library及其在中国的发展[J].中华医学图书情报杂志，2011，20（7）：28-30，55.
（收稿日期：20131128责任编辑：刘丽斌）
关键词：真人图书馆；读者服务；调查报告；广东白云学院
中图分类号：G252文献标识码：A
真人图书馆（human library）就是可以借阅“真人图书”的图书馆，它与普通图书馆相似，不同之处是真人图书馆中的“书”是真人，而非纸质图书或电子图书，馆中准备了各种各样的真人图书让读者“借阅”，这些被借阅的真人图书大多由社会精英或有特殊经历的志愿者充当，通过对话的形式与读者进行面对面的交流，达到信息互通、增进了解的目的，它的出现将有助于开创图书馆发展的新局面。
1关于真人图书馆的调查简述
1.1调查目的
通过调查分析广东白云学院在校大学生对真人图书馆的认识情况，了解他们对真人图书馆的服务内容、服务方式等的需求度，然后根据调查数据，结合广东白云学院开展真人图书馆服务的可行性，找出开展活动过程中可能出现的问题并提出建议，为今后广东白云学院及其他院校开展真人图书馆活动提供参考依据。
1.2研究方法
（1）文献资料法。查阅相关文献及学术期刊，为本文提供理论支持与指导。（2）问卷调查法。通过查阅有关的文献与专著，设计出调查问卷，并在征询部分大学图书馆馆长及相关学者的意见后，对问卷作了进一步修改。（3）数理统计法。对调查数据进行归纳整理，并对问卷结果进行统计分析。（4）专家访谈法。对部分大学图书馆馆长进行了访谈，了解他们对真人图书馆活动在高校开展的看法与建议，并进行归纳整理。
1.3调查结果简述
在广东白云学院校园内，对在校学生开展了“关于在大学校园开展真人图书馆活动”的随机问卷调查，调查时间是2013年9月中旬至10月，发放问卷300份，回收300份，其中有效问卷284份，有效率为94.67%。经统计，受访的284人中，男生139人，占总人数的48.94%，女生145人，占5106%。其中专科生17人，占总人数的5.99%，本科生267人，占94.01%。受访学生的年级分布如表1所示。从表1可知，大二的学生比例较高，超过一半，其他年级学生的比例则较低。校园是个相对封闭的环境，不同年级对外界事物的认识不至于有巨大反差，因而虽然各年级的被调查人数不均等，但仍可认为本次调查所得数据是可靠的。
★基金项目：本文系广东白云学院2012年度校级科研项目“民办高校建立真人图书馆策略探讨”（BYKY201245）的研究成果之一。表1受访学生的年级分布
年级 人数 所占比例大一 40 14.08%大二 157 55.28%大三 45 15.85%大四 42 14.79%
2调查结果的统计与分析
2.1对于真人图书馆的了解情况
真人图书馆起源于2000年丹麦的哥本哈根罗斯基勒音乐节，在这次音乐节上，“停止暴力”组织采用对话的形式与来宾进行面对面的交流，借出了75本真人图书[1]，取得了很好的效果，得到了社会的正面评价，之后，全球各地纷纷开展该项活动。将真人图书馆引入我国的是美籍华裔图书馆学专家曾蕾教授，她于2008年在其博文“新型图书馆新业务：出借的书是人”中，首次向国内同行介绍了真人图书馆[2]。然而，时至今日，同学们对真人图书馆却依然不太了解。表2的数据显示，有超过七成的受访者表示完全没听说过真人图书馆；清楚了解的只占3.17%，可见，真人图书馆的推广工作任重道远。
表2对真人图书馆的了解程度
是否知道真人图书馆 人数 所占比例清楚了解 9 3.17%有听说过 73 25.70%完全没听说过 202 71.13%2.2是否参加过真人图书馆活动
2008年底上海交通大学举办的“2008数字图书馆前沿问题高级研讨班”首次尝试了真人图书馆方式，屈指算来，真人图书馆活动已在我国开展了5年多的时间，然而，对是否参加过真人图书馆活动的回答，同样不尽如人意。表3显示，有3个同学曾经参加过真人图书馆活动，仅占总人数的1.06%；可喜的是，有八成的同学虽未参加过，但有兴趣参加，只是还没有机会；同时也有17.96%的同学表示没兴趣参加，组织者们应对这部分同学多作宣传，提起他们的兴趣。
表3是否参加过真人图书馆活动和参加意愿是否参加过真人图书馆活动 人数 所占比例参加过 3 1.06%想参加，但还没有机会 230 80.99%没有，也不感兴趣 51 17.96%2.3建立真人图书馆的意义
真人图书馆活动发起人之一罗尼·勃格曾表示：“我们生活在一个需要对话的时代，对话能促进了解和宽容。”[3]让真人图书现身说法，回答读者问题，不仅可以打破隔阂、减少偏见，还可使读者更易于吸收、消化新知识，并进行创新，可谓意义重大。从表4可知，有67.25%的受访者认为真人图书馆活动可以增强与陌生人的交流与沟通，有45.77%的受访者认为可以向他人学习，更好地拓宽知识面，选择其他方面意义的同学也较多。但也有317%的受访者认为该活动“毫无意义”，这一选项虽然偏激，但也值得活动组织者深思。
表4建立真人图书馆的意义
建立真人图书馆的意义 人数 所占比例向他人学习，更好地拓宽知识面 130 45.77%增强我们与陌生人的交流与沟通 191 67.25%增进我们对特殊群体的了解 100 35.21%接触新鲜事物，有利于思维碰撞 110 38.73%利于多元文化的融合与发展 92 32.39%提升高校图书馆服务水平 26 9.15%毫无意义 9 3.17%2.4真人图书馆的主要缺点
同学们对于真人图书馆的即时互动等优点均认同，但对其缺点也提出了自己的看法，如表5所示。从上表可知，超过一半的受访者认为真人图书馆所提供的知识带有主观性，难辨真伪，而且不能外借，限制较多，同时，也有部分同学认为借阅过程容易产生混乱及合适的真人图书难找。 表5真人图书馆的主要缺点
真人图书馆的主要缺点 人数 所占比例知识带有主观性，真实性与正确性
难以辨别 195 68.66%借阅过程容易产生混乱 67 23.59%找不到合适的真人图书 85 29.93%有场地及时间限制，真人图书无法外借 164 57.75%2.5阅读真人图书的方式
真人图书馆是对传统图书馆模式的创新，对于以什么样的方式阅读真人图书，同学们的看法如表6所示。从上表可知，有57.39%的受访者希望真人图书先讲述自己的故事，再由读者提问，而单纯由真人图书回答读者提问的，只占16.73%，说明同学们还是倾向于先听再问的阅读模式。
表6阅读真人图书的方式
阅读真人图书的方式 人数 所占比例真人图书讲述自己的故事 72 25.35%真人图书回答读者提出的问题 48 16.90%真人图书先讲述自己的故事，
读者再进行提问 163 57.39%其他 1 0.35%2.6感兴趣的“真人图书”类型
真人图书馆将使读者获得与众不同的知识，经调查，同学们喜欢的真人图书类型如表7所示。受访者选择最多的是旅行家和企业家，分别达到受访人数的39.44%和36.27%，可见同学们均渴望多了解外面的世界，多吸取企业成功人士的经验，为日后步入社会打基础，而学习尖子却只有17.25%的受访者选择，似乎跟受访者的学生身份不太相符。值得注意的是，同性恋者和残疾人等特殊群体也有12.32%和11.62%的受访者愿意去了解。
表7受访者喜欢的真人图书类型
真人图书类型 人数 所占比例艺术家 86 30.28%作家 83 29.23%政治家 53 18.66%新闻记者 58 20.42%同性恋者 35 12.32%旅行家 112 39.44%义工 53 18.66%企业家 103 36.27%残疾人 33 11.62%学习尖子 49 17.25%其他 1 0.35%2.7真人图书馆的开展频次
受欢迎的活动开展得太频繁，也可能会让人产生审美疲劳，因此，受访者对真人图书馆活动开展的频次也有不同想法，具体如表8所示。希望每三月或每月举行一次的受访者最多，分别达到3872%和40.98%，说明举办该项活动的时间间隔不宜太短或太长，以一到三个月之间为宜。
表8真人图书馆活动的开展频次
开展频次 人数 所占比例半年一次 33 11.62%每三月一次 110 38.73%每月一次 116 40.85%每周一次 25 8.80%2.8阅读真人图书时间
与活动开展频次类似，受访者对阅读真人图书的时间也各有看法。表9显示，有44.01%的受访者希望阅读时间控制在0.5到1个小时，也有2887%的受访者希望阅读时间是1到2个小时，可见，阅读时间要适中，以0.5到2个小时为宜。
表9阅读真人图书的时间
阅读时间 人数 所占比例少于0.5小时 57 20.07%0.5-1小时 125 44.01%1-2小时 82 28.87%2小时以上 20 7.04%2.9是否会点击浏览真人图书馆网站
随着互联网的发展，各机构、团体、个人纷纷建立起自己的网站或主页，真人图书馆提倡的是面对面的交流，如果有真人图书馆网站存在，你会点击浏览吗？面对这个问题，同学们有不同的回答。如表10所示，有超过八成的受访学生表示有兴趣浏览，也就是说，大部分同学认为建立真人图书馆网站是应该的，但也有接近一成的受访学生认为真人图书馆更适合线下进行，表示不会浏览这类网站。
表10是否会点击浏览真人图书馆网站
会否点击浏览真人图书馆网站 人数 所占比例不会，不感兴趣 10 3.52%不会，觉得真人图书馆更适合线下进行 25 8.80%会，有一点兴趣 233 82.04%期待已久 16 5.63%2.10真人图书馆网站应具备的功能
为了使真人图书更好地发挥其功效，接受调查的学生均表示希望真人图书馆网站可以具备如下功能，如表 11 所示。受访者最希望能通过网站与真人图书进行在线交流，这其实是线下阅读的延伸。而其他选项均有2到近5成的受访学生选择，说明同学们对真人图书馆网站还是充满期待的。
表11真人图书馆网站应具备的功能
真人图书馆网站应具备的功能 人数 所占比例真人图书的在线交流 212 74.65%可以有多人视频或语音系统 133 46.83%线上“租借”图书达成线下交流 80 28.17%网上报名申请“图书”志愿者 98 34.51%查看过往主题活动人 83 29.23%检索真人图书 76 26.76%读者间交流推荐 83 29.23%
3对真人图书馆建设的建议
真人图书馆活动操作较为简单，具有很强的复制性，非常适合大学校园。通过对调查问卷的分析，笔者对目前高校建设真人图书馆提出以下建议。
3.1确立建设真人图书馆的总体规划
建设真人图书馆，需要有建设规划，图书馆应根据真人图书馆的特点制定长远的征集计划，明确真人图书馆发展的目标，在资源建设、服务方式以及评价等方面建立完善的制度体系[4]。具体来说，要对图书馆的环境、读者、工作人员、建设经费、现有技术等各个方面进行详细的调查和分析，根据真人图书馆的特点，做好经费预算，寻找合作伙伴，强化宣传，规范好采访、编目、流通、反馈等工作，还应与时俱进，建设真人图书馆网站，在制定之后，还要根据变化不断对其进行修订和补充。
3.2争取资金支持和寻求外部合作
高校图书馆属公益性机构，不以盈利为目的。一方面，读者可免费借阅真人图书，另一方面，真人图书也是志愿者免费充任，没有报酬。然而，举办活动需要考虑很多因素，如阅读环境的改造、配套设施的健全、真人图书的招募等，故仍然需要一定的资金支持。高校图书馆虽有稳定的经费来源，但数目毕竟有限，要扩大真人图书馆使用经费的比例，往往力不从心。因此，高校图书馆应尽可能争取政府、社会的经费赞助。同时，还可与其他图书馆或社会机构联合建立真人图书馆，共同开展服务，实现资源共享。 3.3加强真人图书馆的宣传力度
由于种种原因，很多同学对真人图书馆闻所未闻，普遍对真人图书馆不了解，该活动要想取得成功，进行足够且到位的宣传推广是必不可少的。首先，可通过图书馆主页、校园BBS、学校广播、海报、讲座等进行宣传，把读者的眼光吸引住。其次，馆中的真人图书应有鲜明特色，做好自我宣传，让读者一看就知道书的主题，并有冲动阅读该书。最后，图书馆可以通过与院系、社团等合作，在校报、院刊或各种社团活动中宣传真人图书馆，还可与“世界读书日”等节日结合起来宣传，以加深同学们对真人图书馆的认识。
3.4多方位采访真人图书
图书馆要展开服务，首先是解决资源的问题，只有重视真人图书的采访，才能保证真人图书馆活动的顺利开展[5]。因此，图书馆应拓展阅读主题，多方采集筛选真人图书，一方面可以在校内外招募贡献突出的志愿者，馆藏书目可以是各院（系）的领导、教师和优秀学生，也可以是企业家、艺术家等社会精英，主题可设定在学习、考研、就业等相关领域。另一方面也可招募热心于公益事业的志愿者充当真人图书，使精神病、艾滋病、宗教等方面的书籍能得以展示，以增加同学们对社会上特殊群体的了解。
3.5做好真人图书的编目工作
高校图书馆应根据每本真人图书的登记信息，对其进行编目加工，揭示的内容包括：（1）书名，用简明的词语揭示出真人图书的主要内容；（2）主题，真人图书所属的范畴，如学习、恋爱、就业、创业、礼仪等；（3）责任者，即真人图书的姓名，可以是真实姓名，也可以是笔名；（4）索书号，可用纸质图书的取号方法取号，以便于上架和检索；（5）关键词，通过这些词能检索到这本真人图书。（6）附注，包括真人图书简介、上架日期等。著录完成后，应让真人图书过目并征得其同意后才能予以公开，以免涉嫌侵犯个人隐私。
3.6完善真人图书的流通服务
在开展真人图书服务之前，应制定好借阅方式、借阅时间、借阅人数、阅读权限等方面的规则，并由专人负责真人图书的借阅登记。图书馆根据读者预约向真人图书进行通报，读者办完借阅手续后，就可在约定的时间、地点进行阅读，阅读时间尽量控制在2小时之内。每次借阅的读者也不宜过多，按平常的阅读习惯，以1名读者阅读为宜，最多不要超过3名。在阅读的过程中，读者与真人图书应互相尊重，文明阅读，不能侵犯真人图书的隐私。当真人图书感觉到被侵犯被侮辱时可终止信息交流[6]，并应对违规读者进行适当处罚。
3.7强化对真人图书的反馈评估
只有建立一定的评价反馈机制，才能充分反映活动开展的状况和效果[7]。真人图书馆不是赚取眼球的文化噱头，也不应是读者猎奇的对象。对真人图书进行反馈评估是完善图书馆服务和使真人图书馆得以持续运作的必由这路。一方面，读者可把对活动的想法和意见反馈给图书馆，为以后继续开展真人图书馆活动提供参考。另一方面，图书馆也应对真人图书的借阅率、好评率等进行统计，统计出“畅销书”和“滞销书”，找出各自原因，以便更合理地安排借阅。
3.8建立真人图书馆网站
资料显示，如今开展真人图书服务的图书馆，多数还停留在手工借阅阶段，读者只有到现场才知道真人图书的借阅情况[8]。因此，利用校园网络，建立专门的真人图书馆网站已是迫在眉睫。真人图书馆网站有利于搭建真人图书与读者相互交流的平台，可以及时更新发布真人图书信息，进行真人图书的网上预约，也可以接收读者的建议意见，了解反馈信息，并可通过网站对读者进行访问跟踪，使读者服务更具针对性。随着真人图书馆服务的日益规范，真人图书馆网站将逐渐演变成读者和真人图书之间的牵线者，使读者能更快捷方便地阅读到心仪的真人图书。
4结语
从调查问卷的结果来看，大部分同学都看好真人图书馆在学校图书馆服务中的应用，认为建立真人图书馆是十分必要且可行的。虽然，问卷中有考虑得不够周全的地方，调查结果也只能代表少数人的意见和看法，但此次调查所收集到的信息和一些好的建议在今后的工作中是可以采纳和借鉴的。相信不久的将来，学校全体师生都能体验到真人图书馆服务带来的更具个性化的服务。
参考文献
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（收稿日期：20131128责任编辑：刘丽斌）