【摘 要】“管理的深处是激励”，激励对于企业管理来说至关重要，员工的能力和天赋并不是一开始就能达到最佳状态，发挥到最好水平，通常靠的是管理者采取一定的手段和方法去发掘和刺激才能使其得到充分的发挥，共同实现企业的发展目标。
　　【关键词】激励；企业管理
　　一、激励措施的概念及重要性
　　激励就是通过满足员工的需要而使其努力的工作，从而实现组织目标的过程。也就是说，以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导来满足个人的需要，同时通过达成一定的工作绩效来实现组织目标。训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，如果海豚从绳子上面游过去，就会得到食物。从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。对于动物来说尚且具有这样的重要性，对于具有高等智商的人类来说其作用更是不可低估。沃尔玛和家乐福都是世界级的大型连锁零售超市，能取得如此巨大的成功，与其员工的激励制度是分不开的。他们都是通过需求+目标物+动机=行为的原则来实现的，通过满足员工的需求或者帮助员工制定相应的目标来刺激员工行为，将马斯洛需求层次理论、公平理论、期望理论、强化理论等七理论共同融入到它们的激励制度中去，最终达成共同成长。从以上例子可以看出激励在管理中确实起到了推波助澜和化腐朽为神奇的力量。
　　二、激励的分类及其理论
　　（1）马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要由高到低分为五种，认为人在不同的时期对各种需要表现出来的激烈程度不一样，需要是由低到高呈阶梯状的，未被满足的需要是行为的主要激励源，而已被满足的需要则不再具有激励作用。较为呆板不完全适合复杂多变的实际环境。（2）赫兹伯格的双因素理论。他区分了激励因素和保健因素，认为满意与不满意并不是或此或彼，二择一的关系。他主要针对的是满足这些需要的目标或诱因。强调的是让职工满意和防止员工不满是两回事，需要从两方面着手。工作丰富化是双因素理论在管理实践上的应用。（3）奥尔德佛的ERG理论。奥尔德佛修订了马斯洛的需要层次理论，但与之不同的是他认为各种需要可以同时具有激励作用同时提出了挫折——退化的观点，认为较高层次的需要不能够满足的话，对满足低层次的需求就会增强。并且在某种限制下，不同的需要可以互相转化。它的优点在于它的变通性。（4）麦克里兰的三重需要理论。他将人的需要划分为成就需要、权利需要和亲和需要三种，强调管理者要根据员工不同的需要对其进行分派工作安排职位，对各种需求程度不一样的员工进行适合的培训，使员工胜任工作。（5）亚·当斯的公平理论。他指出人们所关心的不仅是自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系，员工倾向与将自己的投入和产出的比率与他人进行对比，从而进行公平判断。它包括纵向的和横向的。这就要求管理者要确保不同的员工投入产出比大致相同，对有不满情绪的员工要及时引导或调整报酬。（6）弗罗姆的期望理论。他认为动机是效价、期望和工具的产物，强调的是情景性，认为没有放之四海而皆准的单一原则去解释每一个人的动机，它可以有很多种组合，但是只有高的正效价、高期望和高工具才能产生最强的动机。（7）洛克的目标设置理论。他认为当一个工作有明确的目标时，它具有较大的激励作用。在管理中提倡及时的给职工反馈工作进展，使其了解自己行为的效率，可以提高工作绩效，特别是那些难度较大的工作任务。
　　三、企业管理中为什么要引入激励机制
　　科学合理的激励必将产生可喜的生产效应。企业有了好的绩效才能生存。挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%～30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%～90%。可见，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。
　　四、激励措施在管理中的应用方法
　　（1）奖励激励。奖励激励是指把奖励作为激励的一种手段，而且是一种重要手段，使用得当，能进一步调动人的积极性，激发人们自我完善的积极性，是对员工的一种肯定。奖励包括物质的，也包括精神的，有时物质和精神两者合一的。物质奖励，能够满足人的生理需要的奖励，包括奖金、奖品等。精神奖励，则能够满足人们的心理需要，包括奖章、奖状、嘉奖等。精神奖励包括升迁、环境的变化，重视感、成就感等等。（2）目标激励。当一个人有目标的时候，就会有较大的激励作用，这是与目标设置理论相一致的。作为管理者要帮助你的员工制定一个可行的目标，目标设置要合理、可行，与个体的切身利益密切相关。要设置总目标与阶段目标，总目标可使人感到工作有方向，阶段性目标可使人感到工作的阶段性、可行性和合理性。这样的话就会很好地起到鼓励作用。它是从长远的角度出发的激励，有利于保持员工长久的积极性的发挥。（3）信任激励。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。领导对群众信任体现在相信群众、依靠群众、发扬群众的主人翁精神上；对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，只有在信任基础之上的放手使用，才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。（4）参与激励。参与激励就是让员工参与管理，发挥员工的专长，提高七对工作的兴趣，而且可以促进管理者与员工的沟通，有利于决策的执行。参与激励必须要考虑时间性、与自身的联系性、个人能力，地位和权利、员工的需要以及组织文化等。它有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。最常见的参与激励措施有质量监督小组，班子会、骨干会等。例如：在我们的企业的制度中，经常召开班子会、骨干会，让班子成员及其骨干参与企业管理，激励班子成员及其骨干充分发挥个人所长，齐心协力共同促进企业的发展。（5）情感激励。情感激励法是通过良好的情感关系，激发被管理者的积极性，从而达到提高效率的一种管理方法。情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴求各种情绪的需求。对于员工产生的事业上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑难病症”，给予及时“治疗”和梳导，绕弯子，解扣子，营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围。比如：我们可以通过生日祝福、职工住院探望、职工荣誉疗养、困难帮扶等。（6）榜样激励。 我们常说，榜样的力量是无穷的，榜样是一面旗帜，使人学有方向、赶有目标，起到巨大的激励作用。领导者在团体内选择榜样，应该是成绩突出、品德高尚、作风正派的成员。比如：在销售管理中，我们挑选出业绩比较好的销售员，对其进行物质和精神上的奖励，还可以让其现身说法给大家示范，鼓励其他销售员共同提升业绩。（7）支持激励。领导要善于支持员工的创造性建议，充分挖掘员工的聪明才智，使大家都想事，都干事，都创新，都创造。支持激励包括：尊重员工的人格、尊严、创造精神爱护下级的积极性和创造性；信任属员，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为员工排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞员工的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其干劲会更足。支持激励既是用人的高招，也是激励员工的办法之一。
　　总之，激励措施在管理中的应用还有很多种，在此不一一赘述，只有使每一名员工的聪明才智得到充分的发挥，使每一名员工的愿望与企业的发展真正的联系起来，才能使大家甘心为企业做奉献，锤炼出一直特别能战斗的队伍，这样才能推动企业的长足发展。