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【摘 要】舆情是民众对社会事件的政治态度，而网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论。网络舆情主要有网民、网络空间以及网络事件构成。网络舆情具有突发性、倾向性、虚假性的特征。
【关键词】网络；网络舆情；构成要素；特征
一、网络舆情概念
（一）舆情
早在我国唐朝时期，就有对舆情的概括。在《旧唐书》中，舆情最初被定义为草根黎民之观点。舆情本身是民意理论中的一个概念，它是民意的一种综合反映。但是，舆情本身并不能简单概括民意规律，而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述，是民众对社会事件的政治态度。
（二）网络舆情
网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。它是互联网继报纸、电视、广播等传统媒体后出现的新兴媒体，它为人们创造了一个虚拟的、广泛的的交往空间。学界则认为，网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。同时，本研究认为，网络舆情不仅传递了有倾向性的观点，同时也具有浓重的政治色彩。这些特征是由于互联网有别于传统媒体的传播特点造成的。互联网舆情生成和演化与传统媒体完全不同，它对政治生态、经济运行、社会结构、物质生产都带来了巨大变革。
二、网络舆情的构成
网络舆情的构成要素有如下几个：
（一）网络舆情主体——网民
网民对网络舆情的产生，发展及其推进起着至关重要的作用，同时网民也决定了网络舆情演变的路径与程度。网民数量决定了网络舆情的社会影响力，对政府网络舆情的应对提出了严峻考验。同时网民的受教育程度、素质及其年龄也对网络舆情的发展走向有很大影响。网民通常带有强烈的主观倾向性，容易冲动，容易在网络环境中受到媒介议程设置、网民的意见领袖、民族极端主义，甚至网络水军的煽动。近年来，网民逐渐呈现出“草根”化的特征，越来越多来自社会底层的声音，越能在网上掀起舆论浪潮。
（二）网络舆情客体——舆情事件
网络舆情事件乃是网络舆情的客体，主要分为国家、政府、社会的公共事务。网民受到具有负面性、爆炸性、超伦理性、花边性舆情事件的刺激，围观、参与、表达、传播甚至“拍砖”、“灌水”，使网络舆情事件迅速传播、发酵并达到高潮。
当下，广大民众已经进入“自媒体”时代，人人皆记者，各个皆主编。微博、微信广泛应用，网民更喜欢把自己或朋友圈里的种种不幸遭遇通过自媒体传播出去，以“蝴蝶效应”迅速扩散，甚至引起对相关人员的人肉搜索，进而演变成网络舆情事件。在整个过程中，网络舆情事件演化的“蝴蝶效应”体现出从微小到核心的变化。
（三）网络舆情载体——网络空间
任何一个网络事件的发生都离不开网络空间。网络空间是网络舆情事件的载体、阵地和信道，如微博、微信、QQ、BBS、MSN、RSS等。由网络媒体聚焦的社会热点也会引来传统媒体的围观和高度关注。网络舆情事件由网络这一单一渠道开始，逐步向多渠道扩展。
三、网络舆情特点
随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要信道之一。由于网络自身的特征，每一个公民在网络空间里都有一个表达个人意愿和情感的“麦克风”，这种表达途径快捷、多元、互动，具备传统媒体无法比拟的优势。因此，热点事件演变为网络舆情的过程非常迅速，能够在较短的时间内给社会带来较大影响。
（一）突发性
网络舆情的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。现实社会中的热点事件一旦出现在网络上，就会被瞬间放大，点击量迅速攀升，继而登上网站或论坛的头条。目前，突发性的网络热点事件主要涉及如下几个方面：（1）公权利滥用事件；（2）社会分配不公与机会不均等事件；（3）社会矛盾事件；（4）对政府公信力质疑事件；（5）官员不当言论事件；（5）医患矛盾事件等。这些议题虽然最初只出现在影响力较小的网站或贴吧里，但是经过网络“搬运工”的“搬运”和大量网民的跟帖后，会在短暂的时间内就会迅速蔓延和扩大。
（二）倾向性
网络舆情倾向性是指网民对客观事物或公共事件所蕴涵的感情、 观点、态度和立场。网络为公众提供了一个方便快捷的表达民意、反映民情、抒发民绪的平台。同时，也为一触即发的舆情事件提供了空间。无论是“天价烟”事件，或是“我爸是李刚”的畸形言论，还是到“李双江之子涉嫌轮奸被捕”，都充分体现出网络舆情极其强烈的倾向性。这些倾向性有些来自对社会不公平的强烈不满，有些来自个体的不幸遭遇，或者来自一些耳闻目睹的，违背道德常规的社会现象，这些情绪在初始阶段只是对某个社会现象的普遍化情绪，但经过广大网民的渲染加工，迅速得到普遍认同和共鸣，进而向更广、更深的领域扩散。
（三）虚假性
网络中每天都充斥着大量形形色色，鱼龙混杂的信息。由于发言者身份隐蔽，并且缺少有效的规则限制和有效的监督，一些网民在网上大肆发布虚假信息，这些信息经过网络推手的炒作加工，在社会上迅速引起强烈的负面效应。比如，微博炫富的郭美美曾一度在社会上掀起轩然大波。郭美美在网上炫耀自己的奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理。甚至有网友认为，郭美美是中国红十字会副会长郭长江之女，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。事实上，郭美美和中国红十字总会并无任何关系，只是想利用网络迅速走红，但她的行为却给社会带来极其恶劣的负面影响。
四、结语
随着4G时代的到来，网络舆情事件呈现井喷态势。网民通过网络将现实中的突发事件曝光，把局部性、偶然性的问题，变成群体“围观”的公共话题，这是政府职能部门面临的新挑战。了解网络舆情的基本概念以及特征，有助于政府部门了解网络舆情的深层规律，并进一步总结应对网络舆情的经验，从而树立良好的政府形象，促进社会稳定与和谐。
参考文献：
[1]喻国明.当前中国社会舆情的现状及特征——基于《中国社会舆情年度报告（2012）》蓝皮书的分析性结论[J]. 中国人民大学学报，2013，5：3.
[2]毕宏音.影响民众舆情的中介性社会事项[J].广西社会科学，2004，11期：11
[3]肖轲. 网络舆情事件的应对模型探讨[D].北京：北京林业大学， 2011（6）
[4]郝文江.网络舆情现状分析与引导机制研究[J].全国计算机安全学术交流会论文集：302
【关键词】网络；网络舆情；构成要素；特征
一、网络舆情概念
（一）舆情
早在我国唐朝时期，就有对舆情的概括。在《旧唐书》中，舆情最初被定义为草根黎民之观点。舆情本身是民意理论中的一个概念，它是民意的一种综合反映。但是，舆情本身并不能简单概括民意规律，而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述，是民众对社会事件的政治态度。
（二）网络舆情
网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。它是互联网继报纸、电视、广播等传统媒体后出现的新兴媒体，它为人们创造了一个虚拟的、广泛的的交往空间。学界则认为，网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。同时，本研究认为，网络舆情不仅传递了有倾向性的观点，同时也具有浓重的政治色彩。这些特征是由于互联网有别于传统媒体的传播特点造成的。互联网舆情生成和演化与传统媒体完全不同，它对政治生态、经济运行、社会结构、物质生产都带来了巨大变革。
二、网络舆情的构成
网络舆情的构成要素有如下几个：
（一）网络舆情主体——网民
网民对网络舆情的产生，发展及其推进起着至关重要的作用，同时网民也决定了网络舆情演变的路径与程度。网民数量决定了网络舆情的社会影响力，对政府网络舆情的应对提出了严峻考验。同时网民的受教育程度、素质及其年龄也对网络舆情的发展走向有很大影响。网民通常带有强烈的主观倾向性，容易冲动，容易在网络环境中受到媒介议程设置、网民的意见领袖、民族极端主义，甚至网络水军的煽动。近年来，网民逐渐呈现出“草根”化的特征，越来越多来自社会底层的声音，越能在网上掀起舆论浪潮。
（二）网络舆情客体——舆情事件
网络舆情事件乃是网络舆情的客体，主要分为国家、政府、社会的公共事务。网民受到具有负面性、爆炸性、超伦理性、花边性舆情事件的刺激，围观、参与、表达、传播甚至“拍砖”、“灌水”，使网络舆情事件迅速传播、发酵并达到高潮。
当下，广大民众已经进入“自媒体”时代，人人皆记者，各个皆主编。微博、微信广泛应用，网民更喜欢把自己或朋友圈里的种种不幸遭遇通过自媒体传播出去，以“蝴蝶效应”迅速扩散，甚至引起对相关人员的人肉搜索，进而演变成网络舆情事件。在整个过程中，网络舆情事件演化的“蝴蝶效应”体现出从微小到核心的变化。
（三）网络舆情载体——网络空间
任何一个网络事件的发生都离不开网络空间。网络空间是网络舆情事件的载体、阵地和信道，如微博、微信、QQ、BBS、MSN、RSS等。由网络媒体聚焦的社会热点也会引来传统媒体的围观和高度关注。网络舆情事件由网络这一单一渠道开始，逐步向多渠道扩展。
三、网络舆情特点
随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要信道之一。由于网络自身的特征，每一个公民在网络空间里都有一个表达个人意愿和情感的“麦克风”，这种表达途径快捷、多元、互动，具备传统媒体无法比拟的优势。因此，热点事件演变为网络舆情的过程非常迅速，能够在较短的时间内给社会带来较大影响。
（一）突发性
网络舆情的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。现实社会中的热点事件一旦出现在网络上，就会被瞬间放大，点击量迅速攀升，继而登上网站或论坛的头条。目前，突发性的网络热点事件主要涉及如下几个方面：（1）公权利滥用事件；（2）社会分配不公与机会不均等事件；（3）社会矛盾事件；（4）对政府公信力质疑事件；（5）官员不当言论事件；（5）医患矛盾事件等。这些议题虽然最初只出现在影响力较小的网站或贴吧里，但是经过网络“搬运工”的“搬运”和大量网民的跟帖后，会在短暂的时间内就会迅速蔓延和扩大。
（二）倾向性
网络舆情倾向性是指网民对客观事物或公共事件所蕴涵的感情、 观点、态度和立场。网络为公众提供了一个方便快捷的表达民意、反映民情、抒发民绪的平台。同时，也为一触即发的舆情事件提供了空间。无论是“天价烟”事件，或是“我爸是李刚”的畸形言论，还是到“李双江之子涉嫌轮奸被捕”，都充分体现出网络舆情极其强烈的倾向性。这些倾向性有些来自对社会不公平的强烈不满，有些来自个体的不幸遭遇，或者来自一些耳闻目睹的，违背道德常规的社会现象，这些情绪在初始阶段只是对某个社会现象的普遍化情绪，但经过广大网民的渲染加工，迅速得到普遍认同和共鸣，进而向更广、更深的领域扩散。
（三）虚假性
网络中每天都充斥着大量形形色色，鱼龙混杂的信息。由于发言者身份隐蔽，并且缺少有效的规则限制和有效的监督，一些网民在网上大肆发布虚假信息，这些信息经过网络推手的炒作加工，在社会上迅速引起强烈的负面效应。比如，微博炫富的郭美美曾一度在社会上掀起轩然大波。郭美美在网上炫耀自己的奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理。甚至有网友认为，郭美美是中国红十字会副会长郭长江之女，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。事实上，郭美美和中国红十字总会并无任何关系，只是想利用网络迅速走红，但她的行为却给社会带来极其恶劣的负面影响。
四、结语
随着4G时代的到来，网络舆情事件呈现井喷态势。网民通过网络将现实中的突发事件曝光，把局部性、偶然性的问题，变成群体“围观”的公共话题，这是政府职能部门面临的新挑战。了解网络舆情的基本概念以及特征，有助于政府部门了解网络舆情的深层规律，并进一步总结应对网络舆情的经验，从而树立良好的政府形象，促进社会稳定与和谐。
参考文献：
[1]喻国明.当前中国社会舆情的现状及特征——基于《中国社会舆情年度报告（2012）》蓝皮书的分析性结论[J]. 中国人民大学学报，2013，5：3.
[2]毕宏音.影响民众舆情的中介性社会事项[J].广西社会科学，2004，11期：11
[3]肖轲. 网络舆情事件的应对模型探讨[D].北京：北京林业大学， 2011（6）
[4]郝文江.网络舆情现状分析与引导机制研究[J].全国计算机安全学术交流会论文集：302