社区认同在社区调解中的重要作用研究

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  摘 要:邢台市社区纠纷已经成为社区整体运行的主要问题,社区纠纷是影响整个社区运转运行的一个关键矛盾。社区是属于整个社会的小型基础单元,是具体的一个个小社会,只有每个小社会能够和平稳定,才能够促进整个大社会的和谐安定,而解决社区纠纷问题最关键的一点则是提高社区调解能力。邢台市社区调解的本质在于使得彼此之间拥有较高的信任资本,增强社区认同,才能够有力地促进调解工作。文章通过对邢台市多个社区进行实证考察,分析了社区认同在邢台市社区调解中发挥的重要作用,社区认同成为在调解社区纠纷中的主要运行模式和解决方案,成为社区调节的核心关键,希望能够在一定程度上促进邢台市社区调解工作不断进步,促进邢台市社区更加和谐与稳定。
  关键词:社区认同;社区调解;重要作用;信任资本
  改革不断深入,社会利益群体在蓬勃发展,各个利益群体之间的纠纷矛盾也不断的激化,除了司法,行政手段无法解决的,此时必须要运用社区调解制度,政府若要大兴必须要止纷息争,根据对邢台市社区的实证考察,现在在社区调解中要着重强调个人信用作用,尤其是要加强社区认同工作,社区工作者要凭借长期在社区工作中建立起来的人脉信任关系,真诚正确解决邻里情理关系,正确掌握人际交往处理方式,能够真正意识到社区和谐相处对建立和谐社区的重要性等等,下面通过对邢台市多个社区的实证考察,来分析社区认同在社区调解中的重要作用。
  一、社区的主要矛盾
  经过长期有计划的对邢台市多个社区进行实证考察,发现邢台市社区纠纷主要有三类,即家庭,邻里,社区纠纷,通常造成这些纠纷与矛盾原因主要有以下几点:
  第一,因为我们国家住房制度的改革,当前社区居民都取得了房屋的产权。但是在改革的过程中,有部分家庭三代同堂,而子女有些拥有一些积蓄就出去购房居住,这可能导致两种不好的局面。一即是会转变为继承产权的分割,子女之间会因为继承问题而产生一系列的矛盾。二则是现在有许多空巢老人,平时子女忙碌可能疏于对家人父母的照料,这又会产生赡养问题。
  第二,居民楼年久失修,建造年代长,基本的设施设备不完善或者有所损坏,此时免不了就会引发楼上楼下的居民问题。
  第三,居民装修没有考虑全面,只考虑到自身的利益,没有顾及他人。
  第四,由于违章搭建,牵一发而动全身。一户牵连到多户,导致整个楼层都不安全。
  这些主要的矛盾纠纷问题,说大也不大,说小也不小。邢台市社区成员在彼此近距离的接触当中难免会出现许多的摩擦和分歧,生活上的,还是平时的待人接物处事上的。但事实上许多的问题其实都可以通过合理的方式来解决的。因而要提到的一个关键词就是,提高信任资本,增强社区认同,促进邢台市社区调解。
  二、搭建信任,建立社区调解
  中国传统社会是个信任的熟人社会,人们对中国现代城市人群进行分析,其实每个人都是从自我为出发点的,将自己的社会圈子根据亲密信任程度来划分等级。此时的人们往往对亲密的人给予较大的信任,而对不亲密,陌生的人则会持怀疑态度。因此必须要搭建信任,才能建立社区调解。通过对邢台市多个社区进行实证考察,发现社区成员建立信任非常困难,比如有一个社区,里面的成员对社区建设漠不关心,甚至对楼上楼下的邻居也不知道,在这种情况下,促进社区认同就非常必要。
  三、增加信任资本,实现社区认同,提高社区调解能力
  从社会资本角度而言,信任是一种独特的社会资本,是社会资本的另一种形式。当产生矛盾纠纷时,邢台市社区调节人就是需要向当事人展示他的社会调解信任资本,从而让当事人能够对他产生信任,愿意去聆听,听取调解人的意见和想法。然而,若想要实现社区认同,重要的即是在完成社会工作后,在提高个人信用资本的同时,通过不断提高工作室的信任资本和调解工作的效能,来增加对社区认同,提高了邢台市社区调解能力。
  有了信任资本,能够拉近彼此心与心之间的距离,让当事人对于对方也没有很强的敌对心理或者是戒备心理,多了一份亲切,多了一份熟悉感,能够慢慢的放下自己的戒备心,让自己能够真诚的表达自我真实的想法。做法变得由偏激变得从容,更加理性的去对待事物。让自己原来的不冷静变得冷静,慢慢的懂得去思考问题的前因后果,理智分析问题。在商讨问题的时候也能多一份理解,宽容,包容。
  四、依赖社区文化增加社区认同,提高社区调解能力
  邢台市社区文化在社区中发挥着重要的作用,能够间接消除社区矛盾,可以充分满足社区成员的文化权益。提供多种文化的形式和内容,社区成员可以自愿进行选择参加。但现在,通过对多个邢台市社区进行实证考察发现,街道机构为主体的社区文化团体却呈现出一种变态化的趋势,更多是为了竞争,为了荣誉,为了政府的面子。而不是一种大众娱乐,释放压力,缓解疲劳的方式,功利性加重了,偏离了它原有设立的初衷轨道。因此,邢台市政府要树立社区文化服务于百姓的理念观念,以人为本,从社会文化中的日常渲染和感染下,增强社会认同感,起到社区调解作用,间接消除社区矛盾问题。
  正确的社区文化熏陶可以在潜移默化的大环境大氛围下对社区成员产生一定的影响,让他们树立正确的价值观。对待事物的做法也多了一份理智和理性。不会单一的只从自我的角度为出发点,为落脚点,不会单一的以自我利益为中心,更多了一份考虑别人,关心别人的责任感和义务感。
  五、加强在社区认同基础上的社区共同体建设工作,提高社区调解能力
  社区认同,即社区成员之间需要达成对社区的共同理念,在社区的认同之上展开对社区的共同体建设。经过长期对邢台市社区进行实证考察,根据实际情况提出下面几点建议:第一点,要形成社区的共同价值理念,社区的每个成员都是独立的个体,拥有各自的观念和想法。此时需要努力使得社区成员树立相同的社区价值观,拥有共同的目标和追求。第二点,加强社区比较意识,不同社区在建设管理上也是不尽相同,因而,需要分析和评析各个社区的优势和缺陷,对于自身社区需带有辩证的眼光和视角,善于发现社区的美,也要探寻其不足,共同和谐建设社区。第三点,社区认同作为一种价值意识,即是集体意识。不能仅仅作为观念理论,还应切实落实到实处,加强社区成员的参与意识,加强社区成员的主动参与和社区反馈意识,为共同建设美好家园贡献自我一份力量。社区共同体的建设离不开每一位社区成员的共同努力,而社区认同会会一直贯穿始终,通过时间的积累和洗礼,社区认同感也会因此大大提升,社区成员也会因此多了一份包容和宽容,体谅和谅解彼此,为社区调解做铺垫。   六、实现社区组织认同,提高社区调解能力
  社区成员对社区认同主要是依赖以邢台市各类社区组织得以实现的,邢台市社区组织和社区成员有着最直接的联系和关系,邢台市社区组织主要容纳了社区自治组织,社区活动项目等等,有老年协会,文体组织,居委会等等,通过社区组织将部分社区成员聚集起来,随着社区组织的发展,由于时间的洗礼,各组织已经拥有了深深的情感纽带,拥有了较高的信任资本。而文化引导作为加强社区认同的关键,社区组织的建立,无疑能够加强成员之间的认同感,增强社区比较意识,分析,比较,评析各个社区之间的优势劣汰,对自我社区进行反省和思考,每位成员为促进社区和谐美丽目标而奉献小小的一份力量,多了一份宽容,多了一份包容,提高社区认同,削减和消除社区矛盾,提高社区调解能力。
  七、组建“文化家园”社区行动理事会,提高社区调解能力
  加强邢台市社区认同,社区认同的持续有效在于彼此互动,组建邢台市文化家园社区理事会,可以让相关居民,甚至全体居民知晓社区出台的相关策略决定,进而能促进居民们的社区分类,区分,比较。第一点,通过组建社区行动理事会,可以引领社区成员们树立正确统一的价值观,通过彼此之间的不断沟通交流,了解彼此之间真实的想法,为社区的文化建设贡献力量,通过彼此的互动,渐渐增加社区认同感,对社区调解起着促进作用。第三,通过组建社区行动理事会可以提高社区成员的参与度,增强对社区活动参与的积极性和热情,为社区建设付出一份努力,以此大大增强了社区认同,在真实的实践中不断磨合,会懂的理解和包容,为促进社区调解做铺垫。第三,社区认同实现的持续有效在于要加强互动,这个互动不能单单指个人,由于个人的力量十分有限,杯水车薪,重要的是组织之间的互动,政治,组织,市场组织等等之间的良性互动,促进组织间的均衡互动,促进可持续发展。
  八、促进文化设施社区化,搭建公共空间、提高社区调解能力
  邢台市社区文化设施是社区成员最直接,最方便进行活动娱乐场所,它的设置定位应更多靠近社会化,应该有别于行政化,市场化。邢台市社区文化设施是为社区成员服务的,不应该出于功利性的目的,为的是社区文化主体服务的,遵循的原则绝不能偏离,否则就失去其原本的意义和内涵了。社区组织要加强管理,使得社区文化设施社区化,搭建公共空间。促进完善社区文化设施的管理机制,由于社区文化设施的是否完善会直接影响到社区文化组织的相关开展工作,建立起体制完备,机制成熟,贴近居民,社会化高的社区文化管理机制将大大提高人们参与文化活动的激情和信心,由于社会化,人性化的公共空间,让社区成员们可以尽情放松,又富有积极性和进取心,通过社区文化组织的活动,渐渐找到自我定位和归属感,乐在其中,不断提高发展完善自己,实现自我价值。而且需要让全体的社区成员参与进来,共同讨论社区设施的建设状况通过问卷的形式,充分体现民主意识。咨询调查社区成员对于社区文化设施以及活动的开展地点在哪里。为了有效建设社区文化设施,还需要做到,第一点,要建立社区文化设施活动的管理协会和组织,科学社会化的展开相应的管理,服务工作,第二点,需要设立社区文化设施管理的协调组织,使有关活动能够顺利合理的开展。第三点,对于经费支持的来源要有所明确,这离不开居委会,街道机构,政府的支持,明确申请的路径和渠道。
  九、培育自主管理机制,提高社区调解能力
  机制的建立是邢台市社区活力的保证和基础,邢台市社区文化工作者要积极的组织成员参与进来,积极参加到文化建设的活动当中,积极聆听听取群众们的意见建议,来策划属于有社会化特征的文化活动,积极培养人们的文化素质,提高精神方面的追求,在提升自我的修养同时,也增加了社区认同感,让所有群众,邢台市社区成员团体能够心连心。第一,需要建立社情民意的反馈制度,积极的征求居民对于社区公共建设,活动安排等等方面的意见建议,坚持到,居民每一个人的意见,婴儿,可以根据居民的意见来对,相关措施作出一定的参考,能够充分体现民主一是以人为本。第二,要建立社区的议事会,通过这个会议能够及时积极的解决居民所提出的意见和问题,能够在最短的时间内做出合理正确的措施,来提高工作效率,把社区建设的更加完善。第三,街道居委或会社区组织应该要积极的鼓励和扶持居民们自觉参与和组织一些文化活动,参与文化设施的运转管理。第四,社团组织可以购买服务和委托管理等方式,提高居民日常的生活品质和质量。通过这一系列的文化活动,能够把彼此的心拉的更近,彼此会多了更多的信任,宽容以及包容,增加了彼此的认同感,自然也促进了社区调解。
  十、结语
  综上所述,社区认同在社区调解中发挥着重要的作用,通过对邢台市社区的实证考察,不断增强社区认同,增加信任资本,依赖社区文化,并加强在社区认同基础上的社区共同体建设工作,培育自主管理机制,都能够在一定程度上增强社区认同感。促进邢台市社区成员彼此之间的包容和宽容,懂得去聆听和听取别人的意见和建议。社区认同感不是单单的几个词,而是需要通过实践,真实的去努力,慢慢提高信任资本才能够达成的。我们人类每个人作为一个独立的个体,大多都是以自我为中心而出发的。每个人都有自我主张和想法,因而不免会产生许多的分歧和矛盾,因此就需要提高认同感,化解彼此之间的隔阂和分歧,达到一个共通点,懂得互相沟通和交流,共同的为一件事件的完成,追求目标而奋斗。少了一份尖锐,少了一份偏激,更多的则是用平和的心态,和平的,合理的方式去科学解决问题。这无疑大大促进了社区调解。
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