论文部分内容阅读
提升客户满意度已经成为诸多企业的关键战略任务。但是，如果不能深刻理解客户满意度的内在涵义，并运用有效的策略方法，企业为提升客户满意度而倾注的精力和资源，也许只是“打水漂”罢了。
策略漏斗与价值客户的关键满意度
【摘 要】
：
提升客户满意度已经成为诸多企业的关键战略任务。但是，如果不能深刻理解客户满意度的内在涵义，并运用有效的策略方法，企业为提升客户满意度而倾注的精力和资源，也许只是“打水漂
【出 处】
：
中国建设动态：阳光能源
【发表日期】
：
2005年06M期
其他文献
<正>我国在小学开设英语课程,是教育走向现代化,走向世界的一大举措。16年来,虽然小学英语教育取得了长足进步,成绩斐然,但是广大的农村小学,英语教学依然薄弱,英语仍是影响
<正>自主学习能力和良好的团队合作能力是学生必须具备的基础能力之一,主要是因为学生受教育的最终目的是更好地适应社会,生存在社会中不仅需要具备自主解决问题的能力,还能
初中英语课程标准指出：“听、说、读、写是学习和运用语言必备的四种基本技能，这四种技能在语言学习和交际中相辅相成、相互促进。”听，是发展其它三种能力的基础。因此，在英语教学中，教师应充分认识听力教学的重要作用，在新课程标准的指导下，科学合理的进行听力教学。但是，从初中英语听力教学的现状来看，还普遍存在一些问题，亟待改进。 1. 初中听力教学中存在的问题。 1.1听力教学的目标缺乏科学性 在许多
英语这门古老的语言,不但词汇的数量庞大,而且词汇也随着时代的进步不断丰富。词汇是建造英语语言大厦的基石,也是高中英语学习的一个重要任务。对于很多学生来说,词汇学习是
我是一名农村中学的英语教师，从事英语教学已经17年了，在这17年中，感受颇深：当英语教师累，当农村英语教师更累。教师把很多的精力放在了教上，学生把大量时间花在了学上，但成绩很不理想，学生厌学，同事怨声载道，所以很多同行都不想去从事英语教学工作。究其原因我觉得有以下几点：（1） 农村学生学英语的起点低，以前到初中才开始学，现在好一点，到小学三年级才开英语课。（2） 缺少专业的英语教师，很多学校由于缺
高中阶段的英语教育，对于学生的英语学习有着承上启下的作用，是对初中阶段的英语学习的巩固提高，也是为未来大学的英语学习的奠基。所以高中时期的英语学习在整个英语学习过程中有着重要的作用。将研究性学习引入高中英语教学的课堂之中，对于提高高中英语教学效率和学生学习效率有着重要作用。 1. 高中英语教学的现状 1.1教学思维 英语进入我国教学大纲的时间并不长，大部分高中教师的教学思维也是停留在一个相对
随着新课标这一新环境的产生，教育对于各方面教学的要求也在不断进步中，高中英语课堂教学的教学要求就是掌握英语交流的技巧、了解英语学习的深意、加强跨文化意识的形成，在该种要求下，对于教师教学方式以及教学理念等的变动要求就在逐渐的提高改进当中。教师需要通过实际的情况信息以及实际的问题进行合理的方式试验以及合理的方式研究，进而达到预期的效果。 1. 新课标下高中英语课堂中跨文化意识培养存在的问题 跨
1. 走班制教学法概述 应用于初中英语教学中的走班制教学法，是一种新教改施行后新兴起的一种教学手段。走班制教学不仅承认了个体间差异（学生之间在学习上存在的差异），而且还从个体差异出发，采用分层式教学方式，针对学生不同学习水平将他们分配到不同水平段的班级中。这样一种新颖的教学方式，能够帮助教师更好地进行“因材施教”，简单说来便是用一个班级中的学生属于同一水平，这样教师便能够根据不同班级学生的水平选