管理艺术是对度的把握

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  竞争的本质是你死我活,竞争却不是为了你死我活。这就像有人问整天西方大哲人苏格拉底与常人的区别一样——“别人活着为了吃饭,我吃饭为了活”;人生下来注定要死,但人不为死才活着。
  企业亦是如此。表面上看你死我活的竞争,内在却有规律。经过无数管理大师的书面总结与企业家的亲身实践,竞争胜出与否,主要是在于三个方面:规模效益、核心技术与品牌溢价。
  先说规模效益。在邓公的“发展才是硬道”的感染下,中国三十年的经济高速发展已经催生出了太多“吨位决定地位”、“掌握市场话语权”、“占有率决定行业标准”的理论。做大的好处不言而明,一是节省管理成本,二是加强上游集约效应,三是增加市场话语权。做大有好处就有坏处,经济发达的西方为了防止定价权在企业手里,出台了《反垄断法》。中国有做大的企业,中石油、中石化、中粮、航海都是世界五百强企业,虽然垢病一大堆,国营企业的背景遮掩了很多。追求暴利的结果最多是挨骂,一旦超出了限度就成了祸国殃民。“三聚氰胺”事件,明明有害的东西竟能成为行业的潜规则,因为三鹿、蒙牛、伊利这些企业大到足以破坏产业链的程度。再如“瘦肉精”事件,那么多养殖户都喂瘦肉精,而且喂了那多么年才被媒体揭出来。因为双汇太大了,它的优势迫使趋利的养殖户别无选择。因此,企业做多大合适,这就是度的问题。
  其次是核心技术。现在打开电视,就能看见成龙为格力做的广告,“掌握核心技术”。其实,业内人士都清楚,空调的核心技术压缩机,电脑的核心枝术是芯片,中国企业都不掌握。为什么格力这么做广告?别人信,因为格力在空调行业的市场地位,决定它有资金投入研发。换一个不知名的小企业说他掌握核心技术,投多少广告估计作用都不大。人们意识里认可核心技术的研发成本,比如手机,过去动则几千上万仍有人买,现在充话费就送手机了,而苹果5上市仍是六七千万拥趸排队。但是,拥有核心技术也不能漫天定价,如中国的加湿器行业龙头老大亚都拥有核心技术,利害到国外品牌进入中国要计算一下,照亚都的技术水准投入,五年内能不能收回收成本。核心技术就是区隔的门槛,但亚都也不敢把加湿器定成轿车的价。因此,这又是度的问题。
  再次就是品牌溢价。品牌是一个复杂的过程。据一个品牌专家胡诌,一个企业与消费者有72个品牌接触点。咱们把复杂的问题简单化。先说企业的大。健康的企业才能做大,一个企业不健康想做大是不可能的。也如顾雏军玩科龙,蒙牛跑火箭的速度,表面上看长成了庞然大物,到市场上一溜就分崩离析。二是拥有核心技术。还以乳业为例,为什么中国的食品企业经常出问题?因为食品的核心技术不在原材料,而在制作工艺上。但这些企业大到足以决定上游产业的程度,和原材料死磕上了。为了生存,上游企业偷工减料弄虚作假,自然防不胜防。因此,拥有核心技术的大企业是品牌溢价的一个重要因素;另一个重要因素是什么?企业文化。我没有见过哪个臭名昭著的企业家,能让自己的产品一直畅销下去。所以大品牌都要做一些慈善,拍一个温情的广告片,再编造一些感人的企业故事。即使企业家想做慈善,品牌投入要占总利润的多少才不影响企业的发展?这还是度的问题。
  任何行业的市场格局,都是竞争的结果。胡适的老师杜威说过:“秩序并不是外部强加的,而是能量之间彼此支持的互助关系产生的。”企业规模、核心技术与品牌溢价是一个有机整体,只有这三者互为支撑、有机配合,才能在你死我活的竞争中最后胜出。要使这三者配合好,需要我们一颗敬畏的心。西方有个叫康德的老头说过,他一生一是敬畏头上星光灿烂的天空,二是敬畏深埋在人心的道德规律。我们从宝马汽车到摩托罗拉再到肯德鸡的百年发展史,再到比尔-盖茨、巴菲特的捐款事业上,可以嗅到西方企业家对康德的敬畏。中国的先哲老子说过一句更牛的话:“治大国如烹小鲜。”治大国就像炒菜一样简单,企业规模、核心技术与品牌有溢价在企业管理过程中都是食材,烹则是火侯,中国的企业家要想把企业这盘菜炒到色香味具佳,火侯就是一门对度的把握的艺术。
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