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【摘 要】 电子商务改变了商务活动的方式，也改变了人们的生活方式和消费习惯。传统企业纷纷开展网络销售，然而与民众生活息息相关的药品行业在试水电子商务的道路中却走的并不顺畅。本文对我国B2C医药电子商务的发展进行了分析，并提出了相关的意见和建议。
【关键词】 医药销售 电子商务 B2C
中国互联网络信息中心在2011年12月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2011年12月底，中国网民数量达到5.13亿，其中网络购物用户规模达到1.94亿人。2012年初易观智库发布《2011年第4季度中国B2C市场季度监测》，数据显示2011年中国B2C的总交易额达到2400.7亿元，同比增长130.8%，其中图书、服装和3C家电等成为细分市场的主力。相对于其他行业的快速发展势态，B2C医药电子商务的市场却仍然相对沉闷。中国医药商业协会连锁药店分会数据显示，2010年中国药品零售市场规模约1739亿元，其中网络销售仅7000万元左右，约占零售市场销售的0.046%。
2011年7月6日，京东商城CEO刘强东发表微博 “京东商城正式涉足医药市场”，随后京东宣布，与医药电子商务企业九州通集团合作开展医药B2C业务；同年，当当网CEO李国庆也公开表示正在“积极申请医药电子商务相关资质”；2012年2月淘宝商城医药馆在被紧急叫停半年之后重新启动，共有包括开心人大药房等15家医药企业入驻天猫；除了以上平台类B2C网站，据统计目前共有上百家企业零售网站在网上开展药品销售。一直增长乏力且备受争议的医药行业是否真的迎来了电子商务的春天？本文就当前的经济环境形势对医药电子商务的发展提出了一些建议和看法。
1.国外医药电子商务B2C发展状况
在电子商务的起源地美国，医药电子商务开展较早。1999年，美国CVS连锁药房最先推出药品销售网站。在2007年，美国医药电子商务市场规模就达到了1700亿美元，美国在2010年医药网上零售规模更是占到整个医药流通的30%。
日本的医药电子商务发展则受到了行业协会的支持推动，尤其是在药品物流过程中涉及到的数据采集处理系统标准、药品编码标准的制定上。日本先进的物流信息技术，在推动医药电子商务发展中也起到了决定性作用。使用自动化立体仓库完成线下验货、储存、分拣和配送，提高了医药物流配送环节的效率，最大程度弥补了网上买药时间延迟的缺点。
欧洲的医药网上销售也已十分普遍。据悉，欧洲药剂师协会下属的药店90%以上都开展了网上药品预订服务。
2.我国医药电子商务B2C的发展历程
与国外医药电子商务发达的国家相比，我国医药电子商务发展起步晚、发展缓慢，受到多方条件的限制。早在2000年初，国家药品监督管理局发布的《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中规定“暂时不允许任何生产或经营单位在因特网上进行药品交易”。而国务院2000年2 月颁发的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》文件中明确规定，“在药品购销活动中，要积极利用现代电子信息网络技术，提高效率，降低药品流通费用。”2000年底，在多方努力的结果下，药监局逐步放松了政策，当年有八家医药试点企业被允许在网上销售医药产品。2005年9月，国家食品药品监督管理局出台了《互联网药品交易服务审批暂行规定》。北京京卫大药房成为首个获准建立网上药店资格的医药企业。截止2012年2月，全国共有3592家企业网站获批允许提供互联网药品信息服务，而允许提供互联网药品交易服务的企业网站达到了101家。但是据国家药监局统计，到2010年底，全国持有《药品经营许可证》的零售连锁企业门店137073家，零售单体药店261996家。所以，面对传统市场，目前网上药品零售的发展空间十分巨大。
3.我国医药电子商务发展面临的问题和解决办法
目前，尽管已有多个医药B2C网站开始崭露头角，但整个B2C医药电子商务领域仍处于亏損状态。除了国家政策的限制之外，还有诸多因素影响其快速向前发展。
首先，医药网上零售市场仍处于培养阶段。药品属于特殊商品，药品的安全、价格是消费者最关注的问题。网上销售毕竟是虚拟交易，消费者对于网上购买药品的可靠性仍持怀疑态度。所以对于医药电子商务来说，首先要建立健全的信任体系。政府需加强对医药网上市场的监管力度，医药监管部门也应加快制定相关政策法规，确保网上交易药品的安全性。企业也应加大宣传力度，推广网上品牌形象。除了销售药品外，网站还可通过配备职业药师进行在线咨询解答等服务，让消费者体会到网上买药的便利和实惠。
其次，消费者对于医药类商品配送的时效性要求较高。医药物流过程中对于药品的验收、储存、订单处理及分拣环节要求快速准确。高效的物流过程必须要有先进的设备和信息技术做支持。当前医药电子商务企业必须加快建立现代化大型仓储中心，健全物流配送网络，降低物流成本，实现自动高效的物流配送。
第三，我国现有医药零售市场中，医保消费仍占较大比重。这也是制约网上医药销售的主要问题之一。如能实现医保卡网上支付，将进一步推动医药网上销售的发展。这就需要政府多部门协调建立全国联网的医保卡网上支付系统，并出台相关的政策法规，使网上医药交易也能享受医保优惠政策。
综上所述，医药电子商务B2C的前进道路几近波折，发展仍处于稚嫩阶段，仍需政府大力引导和规范，多方面共同努力，改善医药电子商务的发展环境。不久的将来，医药电子商务必将成为医药销售的必然趋势。
参考文献：
[1]国家食品药品监督管理局.2010年度统计年报http：//www.sfda.gov.cn/WS01/CL0108
/66530.html.
[2]王国妮.我国B2C医药电子商务的发展状况及策略分析[J]. 太原师范学院学报.2010（03）.
（作者单位：河南南阳理工学院经济与管理学院电子商务教研室）
【关键词】 医药销售 电子商务 B2C
中国互联网络信息中心在2011年12月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2011年12月底，中国网民数量达到5.13亿，其中网络购物用户规模达到1.94亿人。2012年初易观智库发布《2011年第4季度中国B2C市场季度监测》，数据显示2011年中国B2C的总交易额达到2400.7亿元，同比增长130.8%，其中图书、服装和3C家电等成为细分市场的主力。相对于其他行业的快速发展势态，B2C医药电子商务的市场却仍然相对沉闷。中国医药商业协会连锁药店分会数据显示，2010年中国药品零售市场规模约1739亿元，其中网络销售仅7000万元左右，约占零售市场销售的0.046%。
2011年7月6日，京东商城CEO刘强东发表微博 “京东商城正式涉足医药市场”，随后京东宣布，与医药电子商务企业九州通集团合作开展医药B2C业务；同年，当当网CEO李国庆也公开表示正在“积极申请医药电子商务相关资质”；2012年2月淘宝商城医药馆在被紧急叫停半年之后重新启动，共有包括开心人大药房等15家医药企业入驻天猫；除了以上平台类B2C网站，据统计目前共有上百家企业零售网站在网上开展药品销售。一直增长乏力且备受争议的医药行业是否真的迎来了电子商务的春天？本文就当前的经济环境形势对医药电子商务的发展提出了一些建议和看法。
1.国外医药电子商务B2C发展状况
在电子商务的起源地美国，医药电子商务开展较早。1999年，美国CVS连锁药房最先推出药品销售网站。在2007年，美国医药电子商务市场规模就达到了1700亿美元，美国在2010年医药网上零售规模更是占到整个医药流通的30%。
日本的医药电子商务发展则受到了行业协会的支持推动，尤其是在药品物流过程中涉及到的数据采集处理系统标准、药品编码标准的制定上。日本先进的物流信息技术，在推动医药电子商务发展中也起到了决定性作用。使用自动化立体仓库完成线下验货、储存、分拣和配送，提高了医药物流配送环节的效率，最大程度弥补了网上买药时间延迟的缺点。
欧洲的医药网上销售也已十分普遍。据悉，欧洲药剂师协会下属的药店90%以上都开展了网上药品预订服务。
2.我国医药电子商务B2C的发展历程
与国外医药电子商务发达的国家相比，我国医药电子商务发展起步晚、发展缓慢，受到多方条件的限制。早在2000年初，国家药品监督管理局发布的《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中规定“暂时不允许任何生产或经营单位在因特网上进行药品交易”。而国务院2000年2 月颁发的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》文件中明确规定，“在药品购销活动中，要积极利用现代电子信息网络技术，提高效率，降低药品流通费用。”2000年底，在多方努力的结果下，药监局逐步放松了政策，当年有八家医药试点企业被允许在网上销售医药产品。2005年9月，国家食品药品监督管理局出台了《互联网药品交易服务审批暂行规定》。北京京卫大药房成为首个获准建立网上药店资格的医药企业。截止2012年2月，全国共有3592家企业网站获批允许提供互联网药品信息服务，而允许提供互联网药品交易服务的企业网站达到了101家。但是据国家药监局统计，到2010年底，全国持有《药品经营许可证》的零售连锁企业门店137073家，零售单体药店261996家。所以，面对传统市场，目前网上药品零售的发展空间十分巨大。
3.我国医药电子商务发展面临的问题和解决办法
目前，尽管已有多个医药B2C网站开始崭露头角，但整个B2C医药电子商务领域仍处于亏損状态。除了国家政策的限制之外，还有诸多因素影响其快速向前发展。
首先，医药网上零售市场仍处于培养阶段。药品属于特殊商品，药品的安全、价格是消费者最关注的问题。网上销售毕竟是虚拟交易，消费者对于网上购买药品的可靠性仍持怀疑态度。所以对于医药电子商务来说，首先要建立健全的信任体系。政府需加强对医药网上市场的监管力度，医药监管部门也应加快制定相关政策法规，确保网上交易药品的安全性。企业也应加大宣传力度，推广网上品牌形象。除了销售药品外，网站还可通过配备职业药师进行在线咨询解答等服务，让消费者体会到网上买药的便利和实惠。
其次，消费者对于医药类商品配送的时效性要求较高。医药物流过程中对于药品的验收、储存、订单处理及分拣环节要求快速准确。高效的物流过程必须要有先进的设备和信息技术做支持。当前医药电子商务企业必须加快建立现代化大型仓储中心，健全物流配送网络，降低物流成本，实现自动高效的物流配送。
第三，我国现有医药零售市场中，医保消费仍占较大比重。这也是制约网上医药销售的主要问题之一。如能实现医保卡网上支付，将进一步推动医药网上销售的发展。这就需要政府多部门协调建立全国联网的医保卡网上支付系统，并出台相关的政策法规，使网上医药交易也能享受医保优惠政策。
综上所述，医药电子商务B2C的前进道路几近波折，发展仍处于稚嫩阶段，仍需政府大力引导和规范，多方面共同努力，改善医药电子商务的发展环境。不久的将来，医药电子商务必将成为医药销售的必然趋势。
参考文献：
[1]国家食品药品监督管理局.2010年度统计年报http：//www.sfda.gov.cn/WS01/CL0108
/66530.html.
[2]王国妮.我国B2C医药电子商务的发展状况及策略分析[J]. 太原师范学院学报.2010（03）.
（作者单位：河南南阳理工学院经济与管理学院电子商务教研室）