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中图分类号：F742 文献标识：A 文章编号：1006-7833(2012)02-000-01
摘 要 随着全球一体化经济发展的不断深入，发展国际服务外包业务已经成为了众多跨国公司进行改革的新趋势之一。随着国际服务外包产业的兴起，国际服务外包对承接国和发包国的经济都产生了深远的影响，对此的相关研究也逐渐成为了业界和学术界关注的角度之一。鉴于此，文章以江苏省承接国际服务外包的现状为基础提出了江苏省在承接国际服务外包过程中实施“政企合谋”的发展策略。
关键词 国际服务外包 发展策略 江苏省
一、创造优质服务外包产业政策环境
江苏省政府应积极宣传自身优势，不断吸引国际上有实力的知名服务型企业来我省投资，鼓励其在我省境内建立相关的国际服务外包研发中心或者是服务基地，为江苏省承接国际服务外包创造条件。同时，江苏省政府在政策扶植方面要制定相关鼓励服务外包行业发展的优惠政策，按照世贸组织的要求适当放宽对某些服务行业的市场准入条件限制，最大限度的鼓励其发展，为其提供一个宽松的、合法的国际服务外包业务环境。为迎接后经济危机时代的国际服务外包转移做好准备工作，为江苏省承接国际服务外包的二次发展赢得先机。
然而在这一过程中，我们应该积极的参考和借鉴相关成熟地区和国家的经验，并结合江苏省的实际情况进行有针对性的决策，这样才能有效提高政府决策的效率。例如，同为发展中国家的印度，在这方面的经验就很值得我们进行借鉴。他们在创造优质服务外包产业发展环境所取得的成绩有目共睹，这些好的地方应该都可以为我所用。因此，江苏省在发展国际服务外包的过程中要放开视野，转变观念，大胆探索，在时机成熟的情况下可以按照“走出去、请进来”的方式学习和借鉴国际上的先进经验和成功做法。“走出去”可以外派相关的专家小组深入到国外服务外包企业学习经验；“请进来”则可以通过承办中国服务外包发展大会的方式来组织国内外的企业和相关领域的专家针对江苏省实际情况出谋划策。
二、增强接包企业的承接能力打造特色服务外包产业区域品牌
江苏省的整体经济发展呈不均衡的态势，这在一定程度上导致了其资源和人才分布的不均衡。针对这样的情况，江苏省在发展的过程中应注意结合区域特点，施差异化战略，打造特色服务外包产业区域品牌。在这方面我们可以借鉴爱尔兰和香港企业的发展模式，通过对自身实际情况的评价和对市场的准确定位，来确定和打造差异化的品牌，从而赢得一定份额的市场。在国内，这种区域品牌现象也普遍存在，如大连凭借与日韩之间的地理优势，建立了针对日韩客户的长期服务关系；上海则凭借海派文化，在吸引和争夺欧美客户方面的优势明显。
打造特色服务外包产业区域品牌可以提升江苏省整体承接国际服务外包的水平，使江苏省在激烈的市场竞争中赢得优势。目前江苏省内荣获“国家级服务外包示范城市”荣誉称号的有3个，荣获“省级服务外包示范城市”荣誉称号的有6个。目前江苏省发展的重点就是要通过这些城市的示范带头作用的发挥，来带动和发展相关企业，使他们成为行业的领军者和带头人，同时打造一批具有江苏特色的国际服务外包区域品牌。从而带动那些中小企业积极参与国际竞争，充分发挥各自在产业链条上的作用，明确各自的职责和分工，形式江苏省的承接国际服务外包的整体优势。
三、加强高端专业人才队伍建设提高自主研发能力和国际竞争力
前文分析中我们不难看出：虽然江苏省在教育方面存在一定优势，但是对于国际服务外包行业来说，江苏省人才短缺的重点不是具有学历的大学生，而是具有经验的高层次行业领军人才。而这部分人才以中国服务外包的短暂发展史来看，数量十分有限。现有的尖端人才还会由于各种客观原因而流失。因此，摆在江苏省面前的一大重要问题就是要加大相关专业人才的培养和引进工作，尤其是针对高端人才的培养和引进，同时还要采取一些必要的保障措施来防止人才流失。
从政府的角度来说，江苏省政府可以出台一些优惠和激励的引才政策，例如在个人所得税方面针对引进高端人才可以适当减免；从企业的角度来说，江苏省的相关用人单位可以针对的引进高端人才建立相关的股权和期权激励制度，通过长期激励的方式来留住人才，这样才能充分的发挥高端人才的作用。
从世界服务外包发展的趋势来看，目前我们正在经历一个由ITO（信息技术服务外包）向BPO（业务流程外包）转变的时代。对于江苏省而言，虽然在外包行业发展迅猛，但是仔细分析其业务构成我们发现，其中ITO业务占据主导，BPO业务数量甚至可以忽略。这显然已经和世界服务外包发展的趋势不相适应了。而这一问题的关键所在就是我们的自主研发能力，很多BPO业务之所以放弃就是因为我们落后的自主研发能力。
因此，江苏省要积极利用自身的教育优势，加强企业与高校的之间的联合，通过产学研等方式开展全面的合作，不断提升企业的自主研发能力和国际竞争力，以适应信息产业的特点。也只有这样，才能有能力接到大宗的订单，才有可能扩大自身的影响力。
参考文献:
[1]王晓红.把发展服务外包作为中西部开放型经济发展的突破口——关于中西部五城市国际服务外包产业发展的调研.中国经贸导刊.2011.03(2):21-22 .
[2]宋国良.承接国际服务外包促进服务经济发展.上海企业.2011.08 (5):43-44 .
[3]杨海.国际服务外包决策动因研究——以信息技术外包为例.价格理论与实践.2010.02(6):21-22 .
摘 要 随着全球一体化经济发展的不断深入，发展国际服务外包业务已经成为了众多跨国公司进行改革的新趋势之一。随着国际服务外包产业的兴起，国际服务外包对承接国和发包国的经济都产生了深远的影响，对此的相关研究也逐渐成为了业界和学术界关注的角度之一。鉴于此，文章以江苏省承接国际服务外包的现状为基础提出了江苏省在承接国际服务外包过程中实施“政企合谋”的发展策略。
关键词 国际服务外包 发展策略 江苏省
一、创造优质服务外包产业政策环境
江苏省政府应积极宣传自身优势，不断吸引国际上有实力的知名服务型企业来我省投资，鼓励其在我省境内建立相关的国际服务外包研发中心或者是服务基地，为江苏省承接国际服务外包创造条件。同时，江苏省政府在政策扶植方面要制定相关鼓励服务外包行业发展的优惠政策，按照世贸组织的要求适当放宽对某些服务行业的市场准入条件限制，最大限度的鼓励其发展，为其提供一个宽松的、合法的国际服务外包业务环境。为迎接后经济危机时代的国际服务外包转移做好准备工作，为江苏省承接国际服务外包的二次发展赢得先机。
然而在这一过程中，我们应该积极的参考和借鉴相关成熟地区和国家的经验，并结合江苏省的实际情况进行有针对性的决策，这样才能有效提高政府决策的效率。例如，同为发展中国家的印度，在这方面的经验就很值得我们进行借鉴。他们在创造优质服务外包产业发展环境所取得的成绩有目共睹，这些好的地方应该都可以为我所用。因此，江苏省在发展国际服务外包的过程中要放开视野，转变观念，大胆探索，在时机成熟的情况下可以按照“走出去、请进来”的方式学习和借鉴国际上的先进经验和成功做法。“走出去”可以外派相关的专家小组深入到国外服务外包企业学习经验；“请进来”则可以通过承办中国服务外包发展大会的方式来组织国内外的企业和相关领域的专家针对江苏省实际情况出谋划策。
二、增强接包企业的承接能力打造特色服务外包产业区域品牌
江苏省的整体经济发展呈不均衡的态势，这在一定程度上导致了其资源和人才分布的不均衡。针对这样的情况，江苏省在发展的过程中应注意结合区域特点，施差异化战略，打造特色服务外包产业区域品牌。在这方面我们可以借鉴爱尔兰和香港企业的发展模式，通过对自身实际情况的评价和对市场的准确定位，来确定和打造差异化的品牌，从而赢得一定份额的市场。在国内，这种区域品牌现象也普遍存在，如大连凭借与日韩之间的地理优势，建立了针对日韩客户的长期服务关系；上海则凭借海派文化，在吸引和争夺欧美客户方面的优势明显。
打造特色服务外包产业区域品牌可以提升江苏省整体承接国际服务外包的水平，使江苏省在激烈的市场竞争中赢得优势。目前江苏省内荣获“国家级服务外包示范城市”荣誉称号的有3个，荣获“省级服务外包示范城市”荣誉称号的有6个。目前江苏省发展的重点就是要通过这些城市的示范带头作用的发挥，来带动和发展相关企业，使他们成为行业的领军者和带头人，同时打造一批具有江苏特色的国际服务外包区域品牌。从而带动那些中小企业积极参与国际竞争，充分发挥各自在产业链条上的作用，明确各自的职责和分工，形式江苏省的承接国际服务外包的整体优势。
三、加强高端专业人才队伍建设提高自主研发能力和国际竞争力
前文分析中我们不难看出：虽然江苏省在教育方面存在一定优势，但是对于国际服务外包行业来说，江苏省人才短缺的重点不是具有学历的大学生，而是具有经验的高层次行业领军人才。而这部分人才以中国服务外包的短暂发展史来看，数量十分有限。现有的尖端人才还会由于各种客观原因而流失。因此，摆在江苏省面前的一大重要问题就是要加大相关专业人才的培养和引进工作，尤其是针对高端人才的培养和引进，同时还要采取一些必要的保障措施来防止人才流失。
从政府的角度来说，江苏省政府可以出台一些优惠和激励的引才政策，例如在个人所得税方面针对引进高端人才可以适当减免；从企业的角度来说，江苏省的相关用人单位可以针对的引进高端人才建立相关的股权和期权激励制度，通过长期激励的方式来留住人才，这样才能充分的发挥高端人才的作用。
从世界服务外包发展的趋势来看，目前我们正在经历一个由ITO（信息技术服务外包）向BPO（业务流程外包）转变的时代。对于江苏省而言，虽然在外包行业发展迅猛，但是仔细分析其业务构成我们发现，其中ITO业务占据主导，BPO业务数量甚至可以忽略。这显然已经和世界服务外包发展的趋势不相适应了。而这一问题的关键所在就是我们的自主研发能力，很多BPO业务之所以放弃就是因为我们落后的自主研发能力。
因此，江苏省要积极利用自身的教育优势，加强企业与高校的之间的联合，通过产学研等方式开展全面的合作，不断提升企业的自主研发能力和国际竞争力，以适应信息产业的特点。也只有这样，才能有能力接到大宗的订单，才有可能扩大自身的影响力。
参考文献:
[1]王晓红.把发展服务外包作为中西部开放型经济发展的突破口——关于中西部五城市国际服务外包产业发展的调研.中国经贸导刊.2011.03(2):21-22 .
[2]宋国良.承接国际服务外包促进服务经济发展.上海企业.2011.08 (5):43-44 .
[3]杨海.国际服务外包决策动因研究——以信息技术外包为例.价格理论与实践.2010.02(6):21-22 .