论文部分内容阅读
摘要：本文对基于移动网络终端的旅游营销方式创新问题进行了探讨，文章从阐述移动网络旅游营销方式入手，进一步分析了我国旅游营销方式存在的问题，最后研究了我国旅游营销方式的创新方向。
关键词：移动网络终端;旅游营销方式;创新方向
随着社会经济水平的整体提升，人们在生活与消费中可以更多地选择与自身经济利益、生活习惯相对贴合的方式，比如利用私家车白助出行，这就给旅游营销工作提出了更高的要求。为强化与消费者的联系，需要不断创新营销方法，加大对移动网络的应用力度：同时不断打造出能满足客户多样化需求的个性化旅游线路、消费内容，尽可能地吸引消费者参与。
一、移动网络旅游营销方式
近年来，我国经济发展取得了极大成就，这是毋庸置疑的，旅游方面的消费也更加火热，旅游业蒸蒸日上，旅游营销也呈现新的格局，在传统营销方式的基础上衍生出了网络营销方式。从网络旅游营销方式的运用推广情况看，又可以分为在线旅游营销和旅游业移动网络营销两种模式;其中，移动网络营销是近两年兴起的新产物，因为智能手机的使用人数大幅度增加，移动网络终端成为群众了解社会信息的直接渠道，旅游信息的发布和咨询也对移动终端有较大的依赖。相较于在线旅游模式，年轻的旅游消费者对移动终端的使用率不可谓不高。这是因为移动网络终端能同时提供多种信息供消费者参考、比较，并对各项内容进行整合、选择，信息的及时性和全面性得到有效保证，同时能够让消费者直接快捷地完成订购支付流程，时效性和便捷度极高：更重要的是，许多核心企业为抢占市场，在移动终端上报出的消费价格往往是极低的，机票便是如此，这也能在一定程度上起到刺激消费欲望的作用。
二、我国旅游营销方式存在的问题
（一）网络化发展不够充分
结合当前旅游营销领域的发展实际看，形势并不可观，许多问题值得重视。从景区管理角度而言，管理中心系统不够完备，各自为政，不利于各部门高效、畅通地进行业务交流。此外，信息社会科技发展迅猛，而营销单位却未能迅速轉变思路，加大对科技的运用、对客户需求的全方位了解，导致信息滞后、营销效果一般。而许多已有的旅游网站更多的是用视频、图像等直接展示景区风光和面貌，这就导致消费者页面较长，需要用较长的时间浏览，如果网络速度和带宽有限，将带来浏览障碍。而且，国内旅游业普遍存在信息化基础薄弱、自动化程度不高的问题，网络功能的发挥主要集中在酒店、机票、景区预订等领域.在其他的资源共享、信息流通、客户信息整合等方面依然存在巨大的发展空间。
（二）网络营销安全系数较低
网络运营尽管具有许多智能化、自动化的优势，但依然具有一定的缺陷，在安全方面值得重视，网站建设的稳定性、网络的信誉度、在线交易的保密性等，是衡量安全度的重要因素，其中交易的安全是最核心的一点。通过调查发现，旅游者在网上购物的一大顾虑就是交易有风险，害怕遇到诈骗或者自己的信用卡被黑客袭击出现信息丢失问题。因此，电商企业为保证消费者利益，为其提供安全的交易环境，就需要提升数据的稳定性和网络的反黑能力，打消客户在消费安全方面的顾虑。
（三）服务质量不高
结合当前国内网络旅游营销的发展实际看，许多企业的网络建设依然局限在信息传递的层次上，不能通过网站平台与消费者进行长期有效的良好互动。在网站维护方面，需要运用先进技术和大量资金成本：尤其是旅游业会因为淡旺季的区别导致旅游网站内容经常出现线路、价格、活动的变化，内容的频繁、复杂更新，就必须由专业软件公司进行维护，可能出现维护不及时现象。商家通过网络进行的推广和宣传工作不到位，缺乏科学的推广工具、资源及相关营销经验。
三、我国旅游营销方式的创新方向
（一）加强企业与景区管理者的合作交流
景区管理离不开企业的专业经营和政府的规范监督，因此做好该项工作需要由企业和政府彼此配合、沟通协调。企业需要从其本身的发展需求出发，将其与景区规划等加以结合，实现二者的协同进步，通过经常性地与景区管理人员沟通得到后者的大力支持，不断拓展自身的发展空间。结合该行业现有的法律法规看，旅游资源的开发和景区的管理都在国家政府的工作重点之内，需要政府单位进行规划、建设，而企业为了做好营销，也需要与政府保持同步，创新移动网络终端下的网络营销发展方式。根据政府的具体规定，企业需要吃透相关内容，制定出科学合理的、顺应时代趋势的发展策略与方针，利用政策上的便利，为旅游营销工作的进行打好基础。
（二）利用大数据进行网络营销
利用信息网络技术发展旅游业，已经成为相关企业发展的必然选择。建立完善的信息平台，能够更全面地搜集游客信息、对其消费习惯进行科学分析，进而根据客户需求设计出具有实用性的旅游产品：同时发掘潜在客户，提升市场占有率。考虑到现在人们对精神生活质量的要求不断提高，企业需要不断优化旅游服务，从而积累更多的回头客，形成良好的旅游效应。当然，在整个营销过程中，企业要系统性地总结客户特征并据此进行群体归类，综合利用信息技术、互联网技术、大数据技术等，建立全面的客户信息库，对各个不同的群体设计专业的营销方案，打造个性化服务。
（三）将旅游产品归纳整理，精细旅游服务
尽管许多企业已经先后将计算机技术引入旅游营销领域，但规模较小的旅游电商企业依然受制于资金和技术等客观因素，无法迅速完成产品的创新与推广，旅游产业经营效益并不可观。因此，旅游电商企业需要以先进技术和优质人才为基础，不断创新产品内容，对原有产品进行适当的归纳和整合，进一步优化旅游方案。在将产品融入客户端的过程中，增加归纳整理的步骤，对各个省市的旅游资源和产品进行归类处理，各个类别下放置具有相似特征的产品，据此实行联合套票等产品售卖方式，让游客有更灵活实惠选择。
（四）旅游主管部门主动营销并完善网站建设
旅游管理部门转变自身管理观念，能够将被动营销理念转变为主动营销，在景区官网上开展摄影大赛或者是营销比赛，通过加强旅游产品的宣传能够极大地调动摄影爱好者和游客的宣传。可以通过公众号来及时更新景区管理信息，增加景区的知名度，以此来提高营销效率。管理人员能够充分利用微信、微博等客户平台，挖掘旅游营销潜力，对于微博等网站的信息进行及时更新。通过微信公众号推送景区优惠信息以及抽奖模式，也可以借鉴支付宝抢红包策略提供转发分享，可以免费游玩的体验，激发游客的分享欲望，游客的一键转发或者是分享扩大旅游产品的辐射范围。也可以借助名人社交效应，借助名人的粉丝数量来提高旅游产品的知名度，并将名人宣传推送至社交网站营销管理上。
四、结语
综上所述，加强对基于移动网络终端的旅游营销方式创新问题的探讨，意义重大。相关工作人员需要明确移动网络旅游营销方式的内容：同时把握我国旅游营销方式存在的问题，包括网络化发展不够充分、网络营销安全系数较低、服务质量不高等等：在此基础上，对我国旅游营销方式的创新方向加以研究，加强企业与景区管理者的合作交流，利用大数据进行网络营销，将旅游产品归纳整理，精细旅游服务，旅游主管部门主动营销并完善网站建设。
参考文献：
[1]林轶，张琳艳.基于移动网络终端的旅游营销方式创新[N].广西大学学报（哲学社会科学版），2016 （4）：103 -107.
[2]解涛.试述移动网络终端的旅游营销方式创新[J].科技风，2017（1）：5-5.
[3]柴悦心.国外移动互联网的发展及对国内运营商的启示[J].移动通信，2010，34（6）：9-13.
关键词：移动网络终端;旅游营销方式;创新方向
随着社会经济水平的整体提升，人们在生活与消费中可以更多地选择与自身经济利益、生活习惯相对贴合的方式，比如利用私家车白助出行，这就给旅游营销工作提出了更高的要求。为强化与消费者的联系，需要不断创新营销方法，加大对移动网络的应用力度：同时不断打造出能满足客户多样化需求的个性化旅游线路、消费内容，尽可能地吸引消费者参与。
一、移动网络旅游营销方式
近年来，我国经济发展取得了极大成就，这是毋庸置疑的，旅游方面的消费也更加火热，旅游业蒸蒸日上，旅游营销也呈现新的格局，在传统营销方式的基础上衍生出了网络营销方式。从网络旅游营销方式的运用推广情况看，又可以分为在线旅游营销和旅游业移动网络营销两种模式;其中，移动网络营销是近两年兴起的新产物，因为智能手机的使用人数大幅度增加，移动网络终端成为群众了解社会信息的直接渠道，旅游信息的发布和咨询也对移动终端有较大的依赖。相较于在线旅游模式，年轻的旅游消费者对移动终端的使用率不可谓不高。这是因为移动网络终端能同时提供多种信息供消费者参考、比较，并对各项内容进行整合、选择，信息的及时性和全面性得到有效保证，同时能够让消费者直接快捷地完成订购支付流程，时效性和便捷度极高：更重要的是，许多核心企业为抢占市场，在移动终端上报出的消费价格往往是极低的，机票便是如此，这也能在一定程度上起到刺激消费欲望的作用。
二、我国旅游营销方式存在的问题
（一）网络化发展不够充分
结合当前旅游营销领域的发展实际看，形势并不可观，许多问题值得重视。从景区管理角度而言，管理中心系统不够完备，各自为政，不利于各部门高效、畅通地进行业务交流。此外，信息社会科技发展迅猛，而营销单位却未能迅速轉变思路，加大对科技的运用、对客户需求的全方位了解，导致信息滞后、营销效果一般。而许多已有的旅游网站更多的是用视频、图像等直接展示景区风光和面貌，这就导致消费者页面较长，需要用较长的时间浏览，如果网络速度和带宽有限，将带来浏览障碍。而且，国内旅游业普遍存在信息化基础薄弱、自动化程度不高的问题，网络功能的发挥主要集中在酒店、机票、景区预订等领域.在其他的资源共享、信息流通、客户信息整合等方面依然存在巨大的发展空间。
（二）网络营销安全系数较低
网络运营尽管具有许多智能化、自动化的优势，但依然具有一定的缺陷，在安全方面值得重视，网站建设的稳定性、网络的信誉度、在线交易的保密性等，是衡量安全度的重要因素，其中交易的安全是最核心的一点。通过调查发现，旅游者在网上购物的一大顾虑就是交易有风险，害怕遇到诈骗或者自己的信用卡被黑客袭击出现信息丢失问题。因此，电商企业为保证消费者利益，为其提供安全的交易环境，就需要提升数据的稳定性和网络的反黑能力，打消客户在消费安全方面的顾虑。
（三）服务质量不高
结合当前国内网络旅游营销的发展实际看，许多企业的网络建设依然局限在信息传递的层次上，不能通过网站平台与消费者进行长期有效的良好互动。在网站维护方面，需要运用先进技术和大量资金成本：尤其是旅游业会因为淡旺季的区别导致旅游网站内容经常出现线路、价格、活动的变化，内容的频繁、复杂更新，就必须由专业软件公司进行维护，可能出现维护不及时现象。商家通过网络进行的推广和宣传工作不到位，缺乏科学的推广工具、资源及相关营销经验。
三、我国旅游营销方式的创新方向
（一）加强企业与景区管理者的合作交流
景区管理离不开企业的专业经营和政府的规范监督，因此做好该项工作需要由企业和政府彼此配合、沟通协调。企业需要从其本身的发展需求出发，将其与景区规划等加以结合，实现二者的协同进步，通过经常性地与景区管理人员沟通得到后者的大力支持，不断拓展自身的发展空间。结合该行业现有的法律法规看，旅游资源的开发和景区的管理都在国家政府的工作重点之内，需要政府单位进行规划、建设，而企业为了做好营销，也需要与政府保持同步，创新移动网络终端下的网络营销发展方式。根据政府的具体规定，企业需要吃透相关内容，制定出科学合理的、顺应时代趋势的发展策略与方针，利用政策上的便利，为旅游营销工作的进行打好基础。
（二）利用大数据进行网络营销
利用信息网络技术发展旅游业，已经成为相关企业发展的必然选择。建立完善的信息平台，能够更全面地搜集游客信息、对其消费习惯进行科学分析，进而根据客户需求设计出具有实用性的旅游产品：同时发掘潜在客户，提升市场占有率。考虑到现在人们对精神生活质量的要求不断提高，企业需要不断优化旅游服务，从而积累更多的回头客，形成良好的旅游效应。当然，在整个营销过程中，企业要系统性地总结客户特征并据此进行群体归类，综合利用信息技术、互联网技术、大数据技术等，建立全面的客户信息库，对各个不同的群体设计专业的营销方案，打造个性化服务。
（三）将旅游产品归纳整理，精细旅游服务
尽管许多企业已经先后将计算机技术引入旅游营销领域，但规模较小的旅游电商企业依然受制于资金和技术等客观因素，无法迅速完成产品的创新与推广，旅游产业经营效益并不可观。因此，旅游电商企业需要以先进技术和优质人才为基础，不断创新产品内容，对原有产品进行适当的归纳和整合，进一步优化旅游方案。在将产品融入客户端的过程中，增加归纳整理的步骤，对各个省市的旅游资源和产品进行归类处理，各个类别下放置具有相似特征的产品，据此实行联合套票等产品售卖方式，让游客有更灵活实惠选择。
（四）旅游主管部门主动营销并完善网站建设
旅游管理部门转变自身管理观念，能够将被动营销理念转变为主动营销，在景区官网上开展摄影大赛或者是营销比赛，通过加强旅游产品的宣传能够极大地调动摄影爱好者和游客的宣传。可以通过公众号来及时更新景区管理信息，增加景区的知名度，以此来提高营销效率。管理人员能够充分利用微信、微博等客户平台，挖掘旅游营销潜力，对于微博等网站的信息进行及时更新。通过微信公众号推送景区优惠信息以及抽奖模式，也可以借鉴支付宝抢红包策略提供转发分享，可以免费游玩的体验，激发游客的分享欲望，游客的一键转发或者是分享扩大旅游产品的辐射范围。也可以借助名人社交效应，借助名人的粉丝数量来提高旅游产品的知名度，并将名人宣传推送至社交网站营销管理上。
四、结语
综上所述，加强对基于移动网络终端的旅游营销方式创新问题的探讨，意义重大。相关工作人员需要明确移动网络旅游营销方式的内容：同时把握我国旅游营销方式存在的问题，包括网络化发展不够充分、网络营销安全系数较低、服务质量不高等等：在此基础上，对我国旅游营销方式的创新方向加以研究，加强企业与景区管理者的合作交流，利用大数据进行网络营销，将旅游产品归纳整理，精细旅游服务，旅游主管部门主动营销并完善网站建设。
参考文献：
[1]林轶，张琳艳.基于移动网络终端的旅游营销方式创新[N].广西大学学报（哲学社会科学版），2016 （4）：103 -107.
[2]解涛.试述移动网络终端的旅游营销方式创新[J].科技风，2017（1）：5-5.
[3]柴悦心.国外移动互联网的发展及对国内运营商的启示[J].移动通信，2010，34（6）：9-13.