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摘 要：本文结合供电企业QC小组活动开展情况，主要从组织领导、全员发动、加大培训力度、现场指导、与班组建设相融合、建立激励机制等方面，对如何有效开展QC小组活动进行剖析。旨在让更多基层单位的人员参与其中，提高班组成员解决质量管理问题的能力，促进整体管理水平。
关键词：QC小组；活动；开展；指导；践行
QC小组活动是一项群众性的质量改进活动，小组成员在生产和工作岗位，针对现场存在的问题，运用合理有效的理论方法，改进质量、降低消耗。如何能让QC小组活动更有效地持久开展下去，如何充分调动员工参加QC小组活动的积极性和热情，主要有以下几方面的做法。
一、加大宣传力度，提高人员质量管理认识
意识决定态度，态度决定一切。在每年QC小组注册登记初期，由质量管理人员负责对QC小组活动的方向、深度、广度及其实效性、关方面知识进行宣传。牢固树立员工的“人人都是质量责任人“的意识。明确QC活动对工作质量、产品质量等的影响程度关系，要努力形成“人人关心质量，人人创造质量，人人享受质量”的文化氛围，使“服务客户，用诚信和品牌求双赢”的理念不断得到落实。同时，根据近年来供电企业的发展形势，自上而下对成果的重视程度越来越高，QC成果的多少成为国网公司、省市公司评价公司业绩和个人能力水平的重要方式，对员工自身利益也有较大的影响。
二、加强组织领导，健全责任体系
领导重视QC活动的开展，是小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素，质量管理人员要及时与领导进行协调沟通，向领导说明参加QC小组活动的意义所在。使领导足够重视QC小组活动，而且有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高。作为一名领导，应注重对质量管理知识的学习，掌握质量管理的理论和方法，并且积极参加小组的一些活动，只有这样，才能在以后的工作为小组的工作指明方向，为小组解决一些活动中的实际困难。同时公司要建立健全组织体系，成立由公司领导任组长，相关部门负责人为成员的领导小组，全面协调QC小组活动有关事宜。加强QC组织管理，每年年初制定下发QC小组活动课题计划，组织注册QC小组申报到上级单位并按照时间进度开展活动，为QC小组活动开展营造良好氛围。
三、重视人员培训，提高成果编写水平
加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。在公司内部举办以QC成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。建立成果编写骨干团队，通过邀请内外部专家授课、网上学习优秀成果、外出培训、观摩高水平发布会等方式，让QC成员深刻了解QC小组活动基本知识和数理统计技术的运用，把培训与小组活动结合起来，真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系，自觉按PDCA四个阶段开展活动为小组活动的开展打下牢固的基础。
四、规范基础管理，与班组建设相融合
班组是企业管理中最基础的管理组织，是企业生产经营活动的基本单位。建设并管理好一个班组，对企业的健康发展有深远的意义，而QC小组活动的主要宗旨之一就是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性，两者互相吻合。QC小组活动能够促进班组的团队建设，QC小组是为了改进质量，提高效能的，这一项工作单凭一个人是无法完成的，需要小组成员共同努力选择课题制定对策解决，这就促进了成员之间的相互了解、学习和合作。QC小组能够提高成员的能力水平，为更好的解决问题，班组必须开展学习培训，提高成员的质量意识、问题意识和改造意识，每次碰到的问题是不同的，解决的思路也是不同的，涉及的专业非常广泛，这就要求成员在活动的过程中不断积累和学习新知识。因此，将班组管理和开展QC小组活动相互融合，做到相辅相成、相互促进，可以更好地促进企业管理水平的提高。
五、强化督导检查，确保QC小组活动有效开展
QC小组活动的开展离不开牵头部门的全方位指导、督促和帮助。各QC小组就要根据确定的活动课题，制定了详细的活动计划并及时开展活动，公司也要成立QC活动督导小组，并定期或者轮流到部分QC小组活动现场指导检查活动开展情况，对遇到的实际困难要帮助其提出解决思路，使各小组的QC活动得以深入有效开展。
六、是加强初审力度，保证QC成果质量
公司要严格对课题进行审核把关，公司组织专业人员对各小组编写的课题集中审核，提出改进建议，提高课题编写的质量。每年组织召开公司内部现场发布评审会，专门聘请了国家、省级QC诊断师和公司督导小组成员担任发布会的评委，对我们QC成果进行现场点评。公司举行QC成果发布会，目的是发布和交流各部门开展活动取得的成果，推广应用技术、管理方面的新做法，从而激发广大职工参与企业管理、解决技术难题、进行技术攻关的积极性、主动性和创造性，推动公司质量管理工作的深入开展。同时选取优秀的成果向省市公司推荐，以成果的总结提炼带动公司整体管理不断提升。
七、是建立激励机制，激发员工参与热情
为最大程度的在QC活动中增强人的责任心，激发人的积极性和创造性，采用三方面的激励方式。第一方面是荣誉激励，对于在国家级、省、市级QC成果评审中获得成果奖项的班组和重点编写人员要以正式文件的形式下发到全公司，并颁发荣誉证书，给予表彰。第二方面是物质奖励，对于获得奖项的QC成果部门和编写人员发放奖品、奖金等，使广大员工真真切切地感受到参加小组活动的实惠。第三方面是培训激励，对于在QC小组活动中表现积极和优秀的员工，组织外出培训，参与更高级别的发布会和观摩会等，提升个人素质和水平。通过以上三方面的激励手段，全方位促进QC小组活动有效开展。
关键词：QC小组；活动；开展；指导；践行
QC小组活动是一项群众性的质量改进活动，小组成员在生产和工作岗位，针对现场存在的问题，运用合理有效的理论方法，改进质量、降低消耗。如何能让QC小组活动更有效地持久开展下去，如何充分调动员工参加QC小组活动的积极性和热情，主要有以下几方面的做法。
一、加大宣传力度，提高人员质量管理认识
意识决定态度，态度决定一切。在每年QC小组注册登记初期，由质量管理人员负责对QC小组活动的方向、深度、广度及其实效性、关方面知识进行宣传。牢固树立员工的“人人都是质量责任人“的意识。明确QC活动对工作质量、产品质量等的影响程度关系，要努力形成“人人关心质量，人人创造质量，人人享受质量”的文化氛围，使“服务客户，用诚信和品牌求双赢”的理念不断得到落实。同时，根据近年来供电企业的发展形势，自上而下对成果的重视程度越来越高，QC成果的多少成为国网公司、省市公司评价公司业绩和个人能力水平的重要方式，对员工自身利益也有较大的影响。
二、加强组织领导，健全责任体系
领导重视QC活动的开展，是小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素，质量管理人员要及时与领导进行协调沟通，向领导说明参加QC小组活动的意义所在。使领导足够重视QC小组活动，而且有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高。作为一名领导，应注重对质量管理知识的学习，掌握质量管理的理论和方法，并且积极参加小组的一些活动，只有这样，才能在以后的工作为小组的工作指明方向，为小组解决一些活动中的实际困难。同时公司要建立健全组织体系，成立由公司领导任组长，相关部门负责人为成员的领导小组，全面协调QC小组活动有关事宜。加强QC组织管理，每年年初制定下发QC小组活动课题计划，组织注册QC小组申报到上级单位并按照时间进度开展活动，为QC小组活动开展营造良好氛围。
三、重视人员培训，提高成果编写水平
加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。在公司内部举办以QC成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。建立成果编写骨干团队，通过邀请内外部专家授课、网上学习优秀成果、外出培训、观摩高水平发布会等方式，让QC成员深刻了解QC小组活动基本知识和数理统计技术的运用，把培训与小组活动结合起来，真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系，自觉按PDCA四个阶段开展活动为小组活动的开展打下牢固的基础。
四、规范基础管理，与班组建设相融合
班组是企业管理中最基础的管理组织，是企业生产经营活动的基本单位。建设并管理好一个班组，对企业的健康发展有深远的意义，而QC小组活动的主要宗旨之一就是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性，两者互相吻合。QC小组活动能够促进班组的团队建设，QC小组是为了改进质量，提高效能的，这一项工作单凭一个人是无法完成的，需要小组成员共同努力选择课题制定对策解决，这就促进了成员之间的相互了解、学习和合作。QC小组能够提高成员的能力水平，为更好的解决问题，班组必须开展学习培训，提高成员的质量意识、问题意识和改造意识，每次碰到的问题是不同的，解决的思路也是不同的，涉及的专业非常广泛，这就要求成员在活动的过程中不断积累和学习新知识。因此，将班组管理和开展QC小组活动相互融合，做到相辅相成、相互促进，可以更好地促进企业管理水平的提高。
五、强化督导检查，确保QC小组活动有效开展
QC小组活动的开展离不开牵头部门的全方位指导、督促和帮助。各QC小组就要根据确定的活动课题，制定了详细的活动计划并及时开展活动，公司也要成立QC活动督导小组，并定期或者轮流到部分QC小组活动现场指导检查活动开展情况，对遇到的实际困难要帮助其提出解决思路，使各小组的QC活动得以深入有效开展。
六、是加强初审力度，保证QC成果质量
公司要严格对课题进行审核把关，公司组织专业人员对各小组编写的课题集中审核，提出改进建议，提高课题编写的质量。每年组织召开公司内部现场发布评审会，专门聘请了国家、省级QC诊断师和公司督导小组成员担任发布会的评委，对我们QC成果进行现场点评。公司举行QC成果发布会，目的是发布和交流各部门开展活动取得的成果，推广应用技术、管理方面的新做法，从而激发广大职工参与企业管理、解决技术难题、进行技术攻关的积极性、主动性和创造性，推动公司质量管理工作的深入开展。同时选取优秀的成果向省市公司推荐，以成果的总结提炼带动公司整体管理不断提升。
七、是建立激励机制，激发员工参与热情
为最大程度的在QC活动中增强人的责任心，激发人的积极性和创造性，采用三方面的激励方式。第一方面是荣誉激励，对于在国家级、省、市级QC成果评审中获得成果奖项的班组和重点编写人员要以正式文件的形式下发到全公司，并颁发荣誉证书，给予表彰。第二方面是物质奖励，对于获得奖项的QC成果部门和编写人员发放奖品、奖金等，使广大员工真真切切地感受到参加小组活动的实惠。第三方面是培训激励，对于在QC小组活动中表现积极和优秀的员工，组织外出培训，参与更高级别的发布会和观摩会等，提升个人素质和水平。通过以上三方面的激励手段，全方位促进QC小组活动有效开展。