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[会议论文] 作者:林士彦,
来源:第三届休闲农业与乡村旅游发展学术研讨会 年份:2005
本研究目有以下几点:①建立温泉旅馆的服务品质衡量模式,探讨对于温泉旅馆的重要服务需求;②利用品质机能展开法,探讨温泉旅馆服务品质技术及关键管理重点;③提供中部地区温泉......
[会议论文] 作者:林士彦,
来源:第六届观光农业与休闲产业发展学术研讨会 年份:2008
中国台湾的民宿于2001年始正式纳入《民宿管理办法》法规辅导管理,其目的在于利用民宿邻近旅游景点之特点吸引游客,以观光促进地方发展,进而缩小城乡差距,带动地方经济鉴于此,本研......
[会议论文] 作者:林士彦,
来源:中国地理学会 年份:2009
本研究探讨顾客面对柜台接待员不同程度组合的服务接触时,顾客对服务接待实际感受的知觉造成的差异。并运用实验设计法寻求符合顾客期待的柜台接待流程,转化以工作标准化的形式来呈现。......
[期刊论文] 作者:朱祥磊, 林士彦,,
来源:华东理工大学学报(社会科学版) 年份:2018
近年来,随着我国人口老龄化的速度不断加快以及经济结构和生活方式的不断转型,传统的养老模式也在发生转变,老年人的社会服务需求也开始凸显出来。在家庭养老功能日趋减弱、...
[会议论文] 作者:林士彦,陈智峰,
来源:第五届观光休闲农业与乡村休闲产业发展学术研讨会 年份:2007
本文对生态解说员特质与服务区隔的关系进行了研究,利用相关的统计分析探讨了群集区隔与游客对生态解说员特质影响的显著关系,并提出了针对不同游客特性的群体,提供不同方式的服......
[会议论文] 作者:林士彦,陳智峰,
来源:中国地理学会 年份:2012
本研究以Parasuraman et al.(1988)年提出的SERVQUAL服务品质衡量模式为基础,利用其层级结构中的问项语意,配合生态旅游的重要特性,施以德菲法与层级分析法,试图发展一套适用于台湾生态旅游产业的服务品质指标参考,并期望此指标的发展可提供于生态旅游业者服务品质改......
[会议论文] 作者:林士彦[1]陳智峰[2],
来源:2012海峡两岸休闲产业与乡村旅游学术研讨会 年份:2012
本研究以Parasuraman et al.(1988)年提出的SERVQUAL服务品质衡量模式为基础,利用其层级结构中的问项语意,配合生态旅游的重要特性,施以德菲法与层级分析法,试图发展一套适用于台...
[会议论文] 作者:林士彦,陈怡雅,刘冠好,
来源:中国旅游协会,中华观光管理学会,厦门大学 年份:2010
随着服务业兴起的风潮,在许多国家服务业都成为发展趋势,甚至超越传统产业之上;而服务业中的餐饮业也被列为发展的核心产业。餐饮业产品则包括有形与无形两大类,其中无形产品即为服务人员与顾客面对面的顾客需求服务。而在服务人员与顾客接触中,第一线服务人员透过不......
[会议论文] 作者:白佼灵,林士彦,郑健雄,
来源:2010海峡两岸旅游观光研讨会 年份:2010
游客长住于农场的渡假型态在国外已经成为国家旅游产业的特色产品。台湾民众的渡假方式仍以短期住宿为主,绝大多数却仅停留住宿地点一晚。在婴儿潮世代的退休时程即将来临......
[会议论文] 作者:白佼靈;林士彦;鄭健雄;,
来源:2012海峡两岸休闲产业与乡村旅游学术研讨会 年份:2012
本研究将透过问卷调查,了解长住型民宿之潜在需求与目前所提供的服务的满意度。目的为利用品质机能展开之系统整合技术,找出顾客对民宿需求的优先顺序,提出关键品质技术改善之建......
[会议论文] 作者:林士彦[1]陈怡雅[2]刘冠好[3],
来源:2010海峡两岸旅游观光研讨会 年份:2010
随着服务业兴起的风潮,在许多国家服务业都成为发展趋势,甚至超越传统产业之上;而服务业中的餐饮业也被列为发展的核心产业。餐饮业产品则包括有形与无形两大类,其中无形产品......
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