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熊泗洲,硕士,上海机械电脑有限公司总经理。1989年、1 992年分别获上海交通大学机械工程系学士和硕士学位,研究生攻读方向为计算......
随着电信业重组完成和3G发牌,所有电信运营商进入了全业务运营时代,同质化的市场竞争日趋激烈。为实施聚焦客户精确营销、融合发展......
该文共分三章,第一章全面介绍电子商务的概念、本质、内容、发展及应用现状,指出电子商务经历的发展阶段,并引出该文的三个重点概......
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进入21世纪,人们越来越强烈地感觉到客户资源是市场竞争经营至关重要的资源。在银行业个人客户关系管理方面,国内外银行业目前的主......
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作为供水企业如何运用现代服务营销、客户关系管理的理念和方法,以IT技术(信息技术)为支持,结合企业实际,将建立现代呼叫中心作为......
