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公共图书馆是一个集文化传播和科研教育为一体的组织机构,在人民生活水平日益提高的今天,其服务体系建设及完善已然成为公共图书馆......
对于高校而言,图书馆作为信息资源的中心,在全校的教学和科研过程中发挥着不可替代的作用。在移动网络发展的大背景下,各大高校开......
2014年以来,我国开始逐渐加快养老服务相关产业的建设步伐,不断出台相关法律法规推动建成功能完善、规模适度、覆盖城乡、具有中国......
以高速公路为例，对综合感知服务质量容忍区域及其影响因素进行研究，从综合感知服务质量的可接受服务水平、理想服务水平、容忍区域的......
容忍区概念来自服务管理和消费行为两方面的文献.服务可分为不同类型,不同服务类型其容忍区管理也不同.认识到企业具有管理顾客容......
撤稿声明:“机构养老感知服务质量容忍区及其影响因素研究“一文刊登在2017年5月出版的《服务科学和管理》2017年第6卷第3期第114-......
容忍区概念来自服务管理和消费行为两方面的文献。信息服务分为不同类型，不同服务类型其容忍区管理也不同。认识到信息机构具有管理......
研究信息用户容忍区，对于图书馆开展读者服务工作有着理论和实践上的指导意义。信息用户容忍区是对所接受的服务质量的预期跨度，是信......
在国内外众多学者的研究基础上,探讨容忍区的定义、要素解释、容忍区细分以及它的非线性原理应用等内容。研究服务管理中的顾客容......
无论对学界还是业界,景区如何对标准化服务与个性化服务进行权衡管理,都是值得探讨的问题。基于ZOT理论,从游客容忍区和服务预期随......
通过对298个网络团购顾客的问卷调查,基于惰性和容忍区视角探讨了服务质量、顾客信任和转移成本对顾客忠诚的影响及作用机制。结果......
20世纪80年代以来,我国高速公路的迅速发展使得其在交通运输体系中扮演了越来越重要的角色。与此同时,随着经济的发展和思想的变革......
本文回顾了服务管理中顾客容忍区问题的研究进展,并尝试性地在理论上予以扩展。首先,提出了顾客容忍区的重心问题及其含义;之后,将......
"可行变革区"是用来描述课程变革中略高于当前实际却又是与现实条件适合可行的变革区域。以学校发展理论、维果茨基的发展心理学和......
通过提出一个概念模型,探讨服务补救对不同容忍区的顾客未来购买行为的影响.研究结果表明不同容忍区域的顾客对同样的服务补救会感......
