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随着管理理念的不断更新，信息技术的飞速发展，客户关系管理已经成为21世纪全球企业研究的热点问题之一。客户价值和客户分类研究作为......
<正> 最近,曾见到证券业的IT主管抱怨:我们最近花了不少钱和时间构建了一个完整的数据仓库,并且完成了一个多维动态查询系统(OLAP)......
<正> CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是一种正在兴起的旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于......
一天，我和一位业内分析家交谈。他是一位很受人欢迎的讲师，其专业——事实上可以说他存在的理由——就是CRM。他全部的生活内容CRM。......
保险市场的全面开放加剧了我国各保险企业对客户的竞争,客户关系管理(CRM)策略的实施为市场的争夺提供了一条可行途径,故对当前保......
全球的银行业目前都面临着市场竞争的巨大压力．其所获得贷款收益率越来越低，并且客户的忠诚度也受到了严重的挑战。随着我国四大银行......
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指通过培养企业的最终客户、合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏......
客户关系管理(CRM)是以"客户为中心"的新的经营策略,CRM的成功实施能够使企业获得持续竞争优势.CRM管理理念的形成背景、经营策略......
从外向型企业的特点出发,着重阐释了企业客户分类的重要性和分类方法,进而在此基础上依据外向型企业客户种类的不同及其应采取的CR......
客户关系管理(CRM)是客户呼叫中心的进一步商业化.将对企业的不断发展、良性循环发挥不可缺少的作用.结合行业特点,尽早加快实施CR......
文章阐述了银行营销的内涵,提出银行营销的紧迫性及重要性,分析了国际知名银行的营销发展现状及对我国的冲击,构建出银行营销的五......
文章从核心竞争力的角度出发,分析湛江酒店业在面临各种机遇时,应从企业文化、品牌、标准化个性化服务、CRM策略等方面寻找对策提......
中小型外贸企业在我国的外贸体系中的地位举足轻重。20世纪90年代以来,随着信息技术的飞速发展,传统的商业模式和市场环境发生了深......
互联网金融相比传统金融服务具有高效、便捷、普惠、服务范围广、服务成本低等特点,近年来随着大数据、云计算等互联网技术的不断......
客户关系管理是一项兴于西方企业的商业策略,它以客户关系及其关系价值作为研究对象,以求在企业成本压缩空间越来越小,而市场竞争......
随着国民经济的稳定发展,居民的可支配收入有了大幅增长,人们对个人理财服务的需求也更加旺盛,国内个人理财市场面临着广阔的发展......
