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随着空管自动化设备保障能力评价研究日益增多,建立有效的设备服务保障评价体系,对未来空管系统技术保障向专业化和企业化方向发展......
目的:探讨品管圈和RATER指数在提高静脉药物调配中心(PIVAS)满意度中的应用效果.方法:收集品管圈活动前后医生、护士、患者对PIVAS......
依据客户服务质量指数(RATER指数),构建出影响高速公路服务质量的因素指标体系;运用DEMATEL(Decision Making Trial and Evaluatio......
信访工作是党的群众工作的重要载体，提高高校信访工作实效，提升师生员工对信访工作的满意度是党的群众路线的必然要求。RATER指数是......
客户满意度反映客户期望值与客户体验的匹配程度,是评价客户服务质量的一个重要指标。构建了以RATER指数为核心的多层评价体系,提......
＂都市新乡民＂是我国城市化进程中产生的特殊群体,为国家经济发展做出了巨大贡献,他们对于城市发展的作用被大家普遍认同,但这种基于......
服务型政府是以服务为宗旨的政府，完善地方政府服务质量是构建服务型政府的重要内容。RAT—ER指数是世界公认客户服务质量评估工具，......
近年来,信息技术蓬勃发展,企业之间竞争激烈,企业争夺市场的实质就是争夺客户。大部分企业的战略已经从之前的重视产品质量和价格,......
从RATER指数的五个维度——信赖度、专业度、有形度、同理度、反应度探究完善我国政府服务质量的路径,为进一步提高我国政府服务水......
随着人口老龄化的发展,家庭养老已不能适应日益严峻的养老需求,社会专业化部门的养老方式是必然的趋势。民营养老机构作为第三部门......
随着社会、经济、政治的快速发展,现代社会正步入以服务为导向的新时代。近几年来,我国汽车数量飞速增长,随着人们生活水平的不断......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
企业的发展离不开用户满意。运用RATER指数较为全面地论证了企业和用户的合作关系。同时,对如何科学应用RATER指数,不断赢得用户满......
服务创新可以带动保险行业的良性循环发展。为了实现人们对于高品质保险服务的需求,需要细致的分析保险服务项目。首先运用RATER指......
纳税服务是近几年来税收理论界与实际工作部门研究的热点问题,是世界各国现代税收征管发展的新趋势。在我国传统的治税思想中,一直......
近些年来,中国经济的快速发展崛起促进了城市化的进程,与此同时,伴随着城市的不断扩大和老旧城区的改造,动回迁安置、拖欠农民工工......
档案中介服务质量评价的基础是构建指标体系以及确定各指标权重。本文借助SERVQUAL模型和RATER指数的评价维度和理念,结合实际探索......
