【摘 要】
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目的:探讨人文关怀护理对急诊抢救室优质护理服务效果的影响. 方法:以2012年6月至2013年8月入住急诊科抢救室的284例患者为研究对象,随机分为对照组与实验组,对照组患者给
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目的:探讨人文关怀护理对急诊抢救室优质护理服务效果的影响.
方法:以2012年6月至2013年8月入住急诊科抢救室的284例患者为研究对象,随机分为对照组与实验组,对照组患者给予常规护理,对实验组患者实施人文关怀为基础的优质护理,患者出院或转院时,分别调查其护理服务满意度,分析人文关怀护理效果.
结果:对照组患者护理服务满意度得分为47.82±6.68,实验组患者护理服务满意度得分为35.63±10.25,差异具有统计学意义,P＜0.05;单因素分析显示,实验组与对照组满意度在年龄、民族、文化程度、婚姻状况方面的差异具有统计学意义,P＜0.05.
结论:人性化、微笑服务等人文关怀护理在开展优质护理服务中起到积极作用,有效提高患者服务满意度.充分考虑年龄、民族、文化程度、婚姻状况因素,开展以人文关怀为基础的优质护理服务是提高护理质量的有效措施.
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