探討品牌忠誠度對於品牌延伸的干擾作用--事件相關腦電位研究

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品牌忠誠者有較高次數的重複購買行為,及較高意願嘗試購買忠誠品牌延伸的產品,是一個企業的 品牌資產的核心。本研究採用事件相關電位方法,探討品牌忠誠度的高、低,是否對品牌延伸配的配適度評估, 有干擾作用。本研究篩選了9 位對Nike 品牌高忠誠者為受測者˙實驗採用S1-S2 範式,刺激物S1 為兩個品牌: Nike(高忠誠)、Puma(低忠誠),配對刺激物S2 為三種不同類別產品:運動用品、外出服裝及點心零食。研究 結果發現,在不配適衝突時,誘發了N270 腦波成份;在與品牌配適性較高的運動用品中,高忠誠品牌的N270 成份波幅,小於低忠誠品牌的N270 成份波幅;同時,在與品牌配適性較低的點心零食產品中,高忠誠品牌的 N270 成份波幅,和低忠誠品牌的N270 成份波幅,並無顯著差異。也就是說,品牌忠誠度高低對品牌延伸有顯 著干擾的效果。本研究結果有助於更了解品牌忠誠者的品牌態度,在應用品牌延伸策略時,可嘗試N270 腦波 成份,作為品牌忠誠者對於該品牌與延伸產品,評估配適度的神經性指標。
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