随着中国改革开放的深化，金融银行业对外开放的步伐越来越快，外资银行进入后已经在市场、客户与从业人员等多个方面对包括杭州联合银行在内的所有中资银行构成压力。随着银行市场环境的变化，人力资源显得越来越重要了。现代培训理论研究成果显示，培训可以使员工掌握新的知识和技能，改变原有的行为方式和工作态度，提高企业业绩、促进企业走向成功。本文将就如何让培训在杭州联合银行发展中发挥更大的作用进行探讨。　　本文首先对杭州联合银行培训体系现状进行了综述，在进行了需求分析后，根据杭州联合银行特点设计了杭州联合银行培训体系。杭州联合银行培训体系包括确定培训的目标；设计培训方案（包括培训项目的选择、培训方案的制定与实施以及培训师的选择）；培训后需要对培训效果进行评价，根据杭州联合银行的特点及其所处的环境，建立了培训效果的评价指标体系，并采用层次分析法和问卷调查的方式进行量化，得出最终的培训效果分值，确定培训效果究竟如何，有没有达到预期的目标，最后本文以杭州联合银行某分行为实证研究对象，将理论的研究成果应用于实践之中，针对不足提出了建议。　　通过以上分析研究，从系统的角度设计了杭州联合银行的培训体系并建立了培训效果评价指标体系，并且能够对每次培训的效果进行分析，找到不足，提出建议，以对其他杭州联合银行的培训工作有所借鉴。