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改革开放以来,特别是中国加入WTO以后,中国逐步实现了市场化与国际化。从消费者角度来说,消费者的品牌意识越来越强,品牌已成为消费者选择商品的重要依据;从市场竞争的参与者来说,国内与国际两大市场已逐步接轨,外商的进入已不仅仅是商品的进入,更重要的是品牌、特别是国际知名品牌的进入,从而极大地打压和挤占了国产品牌的市场占有率。21世纪中国企业所面临的市场竞争已逐步从简单的产品竞争转向为品牌竞争、从国内企业间的竞争转为与国际知名企业的竞争。 然而,在这场力量悬殊的品牌竞争中,一批中国企业通过实施品牌战略,抓住了产业升级和市场需求增长的良好机遇,扩大了市场份额,在一定程度上形成了自己的品牌竞争力。就日化行业而言,纳爱斯、隆力奇、南风化工、广州立白等一批中国民族日化企业面对跨国日化巨头的步步紧逼,不退缩、不气馁、扬长避短、直面迎击,取得了不俗的业绩。特别是浙江的纳爱斯公司,20年磨一剑,从曾经行业倒数第二到今天的行业龙头老大,产品从当初单一的洗衣皂发展到现在包括口腔护理、家居清洗、织物洗护、洁肤护肤四大系列400多个品种;生产规模达到年产洗衣粉100万吨、液体洗涤剂30万吨、香肥皂28万吨、甘油2万吨、牙膏2.5亿支;在产品市场占有率中,洗衣粉占了中国市场的40%,肥皂的市场占有率更是高达67%;公司同时拥有“纳爱斯”、“雕”牌两大名牌,且“纳爱斯”、“雕”牌先后被国家工商总局评定为“中国驰名商标”。纳爱斯向世人展示了强大的品牌竞争力! 那么品牌竞争力的内涵是什么?它的来源有哪些?如何对它进行评价?国内外的学者对此做了许多有益的研究。由于对品牌竞争力的研究属于较为前沿的课题,故而目前学术界对此尚未形成权威的定论。因此,关于上述三个问题的解释也是仁者见仁,智者见智,各述不一。 在这里不仅从学术的角度,更为关键的是从能为企业提供指导作用的角度出发,综合运用了经济学、管理学、市场营销学、消费者心理学、品牌传播学等方面的知识和原理对品牌竞争力进行系统的研究与分析,重新界定了品牌竞争力的内涵、探究了它的来源、列示了对它进行评价的方法。然后将上述品牌竞争力的相关理论应用在纳爱斯的具体实践活动中。具体的研究成果如下: 与其它学者对品牌竞争力内涵的定义有所不同的是,这个定义从品牌竞争的结果出发,将品牌竞争力定义为是品牌对市场及消费者心智资源的占有能力。它包括两个力,即“品牌市场表现力”和“品牌消费者心理表现力”。 在对品牌竞争力来源的分析中,是建立在这样一个基本前提之上的,即:品牌竞争力是由企业自身所控制的,外部因素仅对其构成影响而不能成为其来源。然后遵循力争全面,又突出重点的原则,将品牌竞争力的来源界定为行业与企业的共有关键成功因素。并以普通民用消费品类制造企业为研究蓝本,将其归结为九大要素,即:企业制度,战略管理、技术研发、成本控制、营销管理、品牌管理、质量控制、人力资本与企业家、企业文化。 在对品牌竞争力进行评价时,从品牌竞争力内涵的两个层面出发,建立了以品牌市场表现(品牌产品市场占有能力、品牌产品超额获利能力)和品牌消费者心理表现(品牌知晓度、品牌美誉度、品牌联想度、品牌忠诚度)为基础的评价指标体系,然后参照相关学者对品牌竞争力评价的方法,列示了对品牌竞争力计算的公式。 然后利用上述品牌竞争力的理论,对纳爱斯的品牌竞争力进行了相关研究。通过对纳爱斯历史及现状的对比及其多年发展历程的研究,总结出纳爱斯品牌竞争力的四个主要来源,即:制度灵活、战略选择正确、品牌管理出色、企业家卓越。 在对二手资料分析研究的基础之上,从品牌竞争力市场表现及消费者心理表现两个方面,利用要素分析法和对比分析法,遵循客观、公正、真实的原则对纳爱斯的品牌竞争力进行了定性分析,得出了纳爱斯品牌竞争力的两大长处和两大不足,其长处是纳爱斯的品牌市场占有率和品牌忠诚度都是比较高的;其不足是纳爱斯的品牌超额获利能力较低和品牌美誉度不高。根据结果是由原因产生的哲学原理,从与某些跨国公司品牌竞争力来源的横向比较分析可知,这种现象是由以下六个方面原因造成的,即:品牌管理能力存在不足,滞化了品牌竞争力的进一步提升;技术及研发水平低,对品牌竞争力的后续支持度不足;企业人力资本水平较低,成为品牌竞争力继续提升的瓶颈;企业制度创新不足,禁锢了品牌竞争力的进一步发展;营销管理创新不足,制约了品牌竞争力的成长;企业品牌文化不强,弱化了品牌竞争力的辐射能力。 最后根据对纳爱斯实际状况客观分析的基础之上,根据品牌竞争力的相关理论,为纳爱斯提出了进一步改进其品牌竞争力的六大举措,即:改善品牌形象、提高技术和研发水平、提高人力资本、进行企业制度创新、进行营销管理创新、塑造企业品牌文化。 研究的不足之处在于虽然借鉴了有关学者对品牌竞争力的计算方法,列出了对品牌竞争力的计算公式,但是限于方法本身的制约和条件的不足,未能对纳爱斯这个公司的品牌竞争力进行相应的计算验证。只是采用了要素分析和对比分析的方法,依据相关原理及基本事实,对纳爱斯品牌竞争力的现状进行了定性分析。