大型活动中的政府危机公关管理研究

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改革开放三十年来,随着我国国力的不断提升,政府在发展经济的同时也非常注重通过举办大型活动来树立国家形象、向世界宣传中华文化和鼓舞中国人民的创建美好未来的信心。1990北京亚运会的成功举办,让亚洲各国乃至全世界认识了一个改革开放后全新的中国,近年来,随着我国国力的不断提升,我国接连举办了北京奥运会、上海世博会和广州亚运会、南京青奥会等这样超大规模的大型活动,以这些大型活动为载体,中华文明和中华文化逐渐为世界人民所了解,为我国综合国力的提升起到了非常好的作用。由于大型活动的成功举办需要社会方方面面的共同配合才能成功举办,因此,在我国这样超大规模的大型活动一般由政府相关职能部门来承办。由于大型活动的筹备往往涉及多个政府职能部门、各类人群和社会各界,过程中任何一个细节如果出现任何的纰漏都会成为危机,因此,对大型活动中存在的危机进行预估、制定相应的工作预案、并针对可能发生的意外事件进行危机公共关系管理,成为当今政府公共关系研究的一个重要课题。本文围绕大型活动政府危机管理这个核心概念,通过分析政府危机公关管理的相关理论和方法,研究探讨目前发达国家在政府危机公关管理理论研究和实际操作等领域的发展现状。再结合实例进行案列分析,阐述我国目前在大型活动危机公关管理领域的发展现状,最后提出思考和建议。本文分为六个部分,首先在绪论中主要介绍本文的研究背景及意义和研究思路及内容,为本文的后续研究提供研究路径与准备工作。其次介绍大型活动政府危机公关管理相关概念与理论概述,为论文提供了理论分析框架。再次通过分析大型活动的风险识别与评估、危机利益相关者、危机应对预案、危机公关沟通和危机公关评估等内容,研究目前大型活动政府危机公关管理理论和方法的发展现状。第四部分着重案例分析广州亚运会开闭幕式危机公关管理内容,研究大型活动政府危机公关管理在我国的发展现状。第五部分从完善危机公关管理机制、创新危机公关管理方式和加强危机公关管理等方面提出提升我国大型活动中的政府危机公关管理水平的可行性建议。最后是对我国在大型活动政府危机公关管理发展的展望。希望本文能够对我国大型活动政府危机公关管理理论与实践的发展起到一定的参考作用,对促进我国大型活动政府危机公关管理的提升起到绵薄之力。
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