近年来,随着我国城市化进程加快,人员密集场所日益增多,其安全问题也日益凸显,一旦有突发事件发生,易造成大规模的人员伤亡和财产损失,并产生负面的社会影响。作为人员密集场所之一的综合购物中心,正在呈蓬勃态势发展,因此对综合购物中心的应急疏散进行仿真研究,分析疏散过程中人员及环境特性,提出合理的疏散措施及建议,对提高其应对突发事件的疏散能力具有重要的现实意义。本文首先分析了人员疏散模型和人员疏散仿真软件的国内外研究现状,总结了其研究趋势和相关仿真软件平台的特点。其次,从人员特性因素和环境因素两方面入手对影响应急疏散的因素进行了详细分析。采取问卷调查的方式选取综合购物中心为调查地,针对应急疏散影响因素设计并实地发放问卷,获取相关基础数据。由于在疏散过程中人员普遍存在恐慌心理,人员结伴出行的情况较多,本文以社会力模型为基础,运用Anylogic软件根据疏散人群的心理特性建立了恐慌动力学模型,量化了疏散人群心理状态的变化过程及恐慌状态对疏散时间的影响;建立行人结伴模型对结伴行为特性进行了仿真研究,通过对比疏散时间和行人密度图,分析了结伴行为对应急疏散的影响。最后,本文以某综合购物中心为例,构建综合购物中心应急疏散模型并对疏散仿真参数进行设计,通过研究不同疏散策略、不同人员结构比例,展台数量及位置三个方面,分析其对应急疏散时间的影响,提出相应的应急疏散建议,为相关疏散组织工作提供参考。