金融企业IT服务外包风险管理研究——以A保险公司为例

来源 :中山大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:beiduwill
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
金融服务外包有利于强化金融企业的核心竞争力、规避经营风险和降低经营成本。但也会带来外包失败、成本增加、收益分配的不确定性、战略泄漏等风险。在积极开展服务外包的同时,金融企业要加强内部控制,防范风险。大型金融企业,源自其IT服务的规模效应,从IT服务外包的经济效益出发,纷纷成立离岸IT服务外包中心。本论文本文采用案例研究的形式,根据作者所从事过的项目案例,针对离岸IT服务外包中心现象,揭示出完善的风险管理流程对于金融企业I工业务外包的重要性。   本文采用案例研究的形式,首先分析了A公司的整体IT规划,解释了A公司的多个中心的IT外包模式。结合A公司的新的业务趋势,从全局的角度出发解释了A公司的IT外包的风险管理战略。接下来,本文重点介绍了中国外包中心的发展和新的项目风险管理流程,并根据作者所从事过的项目案例,找出了中国外包中心的核心竞争优势。结合A公司系统开发面临的挑战,分析了A公司建立制度化风险管理模式的去控制IT外包风险的必要性,提出了以风险控制角度出发制度化项目风险管理的实施方案。总结出在保险系统开发领域从事项目风险管理,需要怎样制定风险管理计划,以及怎样在项目实施过程中对项目风险做到有效的监督和控制。   随后本文回顾了A公司按照新的风险管理模式在团体保险核心系统开发中的应用过程,并分别提出了(1)在项目管理中利用制度、组织架构去控制项目风险;(2)在项目实施中,利用项目的监督机制,推动项目制度化的实现,有效管理风险;(3)利用有效的项目管理系统,提供风险管理所需要的数据,为项目的风险管理提供统计上的依据;(4)通过项目人力资源的制度化,提高组织的持久竞争力,为远期的IT外包风险管理提供人才上的储备。   本文最后从制度化的项目管理模式得出五个主要结论:结论一、金融企业的IT服务外包风险管理需要从风险战略着手。有效地规避政治、经济、文化等多方面的风险,要从金融企业信息安全控制和长期竞争战略角度出发,确保金融企业保持住其核心竞争能力。结论二、金融企业的IT服务外包风险管理需要建立起完善的项目风险管理流程,做好项目前期的风险管理规划、项目中期风险观测和控制、项目后期的风险总结和分析。结论三、IT外包的风险管理要以制度为基础实现管理的透明化,从而降低人为的不确定性的风险,这样可以有效提高项目风险的整体管理水平和质量,从而增强公司的核心竞争力。结论四、按照风险管理流程,利用项目管理软件,对IT外包的风险管理进行量化分析,从而为风险管理提供量化指标,可以提升风险管理水平。结论五、有效地把IT人才的培养融入组织的人力资源发展中,会在更长远的时期里建立起IT服务外包风险控制机制。   制度化风险管理是针对IT组织成熟度的重要衡量标准,也已经得到了IT管理者的普遍重视。随着风险管理制度的建立和完善,现有的风险管理体系如何不断改进去适应外部环境的变化,在不同的企业文化背景下,是很难有一个固定的模式的。目前只能依据一些有限的实践经验和传统项目管理的研究成果进行研究,而项目风险管理中如何平衡质量、预算、时间和制度的要求,以及如何构建战略目标驱动下的制度化项目风险管理模型,这些也将是本文的突出特点。关于项目风险管理与企业资源管理的匹配问题,如何在跨文化的项目中实施有效的制度管理,以及制度化项目风险管理的绩效评价等虽然本文有所涉及,但是并没有进行深入的研究。另外,于本人对于案例企业的财务数据的收集不足,难以对其风险收益做出有效的研究。IT外包对金融企业的经营收益,需要进行深入的研究。
其他文献
建立健全党内监督制约机制,首先要明确加强党内监督制约的价值取向,即党内监督制约的重点。党的十四届四中全会《决定》指出:“党内监督的重点是党的各级领导机关和领导干部
随着时代的进步,人们对自身个性化的需求越来越重视,从消费者的需求来看,个性化产品已成为一种消费趋势,因此有必要对个性化产品供应链进行研究,特别是个性化产品供应链中的协商问
“老师,又要跑啊?一圈又一圈地跑,无聊死了!真没劲。”“累死了啦,我们跑不动了”……,这是我亲耳听到的学生在练习耐久跑时的抱怨声。学生时代的我何尝没有这样抱怨过。每次
建言行为是组织内成员为了改善组织现状而自发提出建设性意见的角色外人际沟通行为。已有研究认为企业承诺对员工建言行为有一定的促进作用,但员工仍会出于风险性和有效性等顾
【中图分类号】G623.8 【文献标识码】A【文章编号】2095-3089(2012)06-0117-01  “全国亿万青少年学生阳光体育运动”的启动,是在发挥体育课开展和落实阳光体育活动这一主渠道、主阵地的基础上,进而以大课间体育活动为重要途经来落实和保障在校学生“每天锻炼一小时”的任务。大课间体育活动以活动时间长、活动内容多、组织形式活、练习强度适宜、全员参与的特点,吸引广大师生走向操场、走进
在西方发达国家,纳税人进行税收筹划已经是司空见惯的事。但在我国,税收筹划才刚刚起步,还处于初始阶段。从理论研究上来看,我国对税收筹划的研究还比较少,尤其是新企业所得税法
【摘要】激发学生学习美术兴趣的方式多种多样,组建兴趣小组是行之有效的方法之一。兴趣小组可以培养学生的创新能力、自信心以及合作能力。我校的美术兴趣小组在刚成立时曾受到考试或其它活动的限制和冲击,教师和学生的活动也曾遇到困惑,但经过努力和坚持,目前的美术兴趣小组活动开展得有声有色。一是完善管理制度,并定期进行小组活动。二是定期开展美术兴趣小组活动。  【关键词】新课标 兴趣小组 思路 实践  【中图分
【摘要】俗话说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。合作交流是一种人性的完善,充分体现了人文性、平等性。在新课程背景下,教师之间建立积极的伙伴关系,是学生全面发展的需要,也是教师专业发展的需要。  【关键词】合作交流 全面发展 专业发展  【中图分类号】G625 【文献标识码】A【文章编号】2095-3089(2012)06-0114-01  在基础课程改革中,合作交流是学生学习的一种重要方式,也是课堂教学中
【中图分类号】G623.7 【文献标识码】A【文章编号】2095-3089(2012)06-0118-01  教学目标:  1.知识目标:学习演唱特立尼达民歌《哈里啰》,感受歌曲特有的舞蹈节奏。  2.能力目标:能用打击乐器演奏出简单的节奏为歌曲伴奏。  3.情感目标:能快乐地歌唱、表演,培养乐观、积极向上的情感态度。  教学重点:用快乐的情绪表演歌曲。  教学难点:能较好地把握歌曲的音准、节奏,
【摘要】本文从在新生的教学过程中遇到的问题出发,引出了有效教学,认为有效教学需要教师有先进的理念、明确信息技术教师在是教学过程中是引导者的地位、注重课堂教学方法的使用这几方面来达到课堂的有效教学。  【关键词】有效教学 学习能力  【中图分类号】G623.58 【文献标识码】A【文章编号】2095-3089(2012)06-0121-02  每年刚给新生上课会觉得非常不适应,当我在课堂中涉及到任务