冲突性话语是人际交往中普遍的语言现象,它是指交际双方由于立场、观点的不同,在言语上产生的对立或争执。冲突性话语多发生在家庭成员之间、师生之间、医患之间等交际活动中,而在朋友之间的冲突性话语研究鲜有。在冲突性话语应对策略方面,研究主要集中在其缓和性策略,而关于整体的冲突性回应策略即直接回应策略和间接回应策略的研究较少。本研究以整体的冲突性回应策略为研究对象,以美剧《生活大爆炸》第4-6季中朋友间的对话为语料,基于Spencer Oatey的人际和谐管理理论,采用定量与定性分析相结合的研究方法,探究《生活大爆炸》中朋友间的冲突性回应策略,旨在回答三个问题（1）在《生活大爆炸》中的冲突性回应策略有哪些?分布和比例如何?（2）冲突性回应策略选择的原因和动机是什么?（3）冲突性回应策略产生的和谐管理效果如何?首先,本研究在《生活大爆炸》第4-6季共72集中挑选出164个冲突片段,研究发现共有11种冲突性回应策略出现,7种直接回应策略包括直接拒绝、威胁、否认、挑衅、抱怨、指责和命令,4种间接回应策略包括讽刺、反问、间接拒绝和服从。其次,冲突性回应策略选择的原因和动机有五个方面:维护面子、维护权力、坚持观点、表达情绪和实现目的。最后,《生活大爆炸》中冲突性回应策略对人际和谐管理的效果不佳,造成忽视和挑战的效果要远多于产生促进和维护效果,其对应消极影响和积极影响。积极影响表现在化解矛盾、达成共识,释放情绪、增强理解,从而提升或者巩固人际关系;消极影响则由威胁面子、损害形象,加剧冲突、关系恶化来体现。本研究聚焦朋友间的冲突话语,为全面深入了解朋友间的冲突话语及冲突性回应策略提供视角,在一定程度上丰富了冲突话语的研究。同时,希望冲突性回应策略对人际关系产生的消极和积极影响都可以帮助加深人们对冲突性话语的理解,启示朋友们在交往中采取合适的策略以缓解冲突,从而促进友谊与和谐人际关系的构建。