目前,我国的金融市场不断开放,同时金融体制改革也在逐渐深化,在这个背景下,国有大型银行面临的竞争越来越激烈。面对世界范围的金融危机,我国主要是运用积极地财政政策辅以适当宽松的货币政策,同时实施了相应的一揽子计划来应对此次大范围的金融危机最终得到了明显的成效。从我国当前的经济局势来看,中国已经从金融危机中率先复苏,中国的银行业也在这次金融危机中成功的经受住了考验,将我国多年来所进行的金融改革的积极效果展现了出来。经历过这次危机,我国的金融业也得到了长足的发展。然而,缺乏核心竞争力和有效的竞争机制已然成为我国银行业面临的一个严峻问题。与外资银行相比较,中资银行在业务、产品和服务等方面存在差距,归根结底,是理念和功能存在的差异问题。随着股份制银行的快速发展,城商行也在迅速崛起,各银行之间经营内容越来越相似,逐渐表现为同质化的竞争,最终必然导致各银行间激烈的竞争形势。此外,我国银行业从2006年底开始全面对外开放,外资银行纷纷涌进中国市场,从一定程度上加速了中国市场的布局。而资金实力雄厚、技术优势强劲的外资银行不断吸引国内外高端人才,同时也带给国内银行严峻的挑战。在商业银行众多的主营业务中,商业信贷业务是商业银行实现盈利,扩大收益的重要手段。随着客户经理制度的引入,商业银行客户经理的职责和管理将更加规范和专业,这就有利于商业银行信贷业务的发展,银行业绩的提升,以及客户经理的规范化管理。商业银行绩效考核作为商业银行管理的一个重要构成部分,成为推动银行业持续成长、不断提升利润的重要渠道。为应对国内商业银行经营转型的需要,如何设计行之有效的激励机制体系,推动商业银行在转型过程中的可持续发展,已成为我国商业银行人力资源开发和管理亟待解决的问题。本文就是基于这样的背景,通过搜集国内外绩效考核的相关文献,结合已有的商业银行客户经理的绩效考核模型,探索并建立起一套适合国有商业银行X分行客户经理的绩效考核体系。本文在引入客户经理制度之后,细致研究其职责,建立起基于平衡计分卡思想的客户经理绩效考核体系,这将企业的愿景、战略、管理三者有机结合到一起,从管理上讲这是一种新的尝试。