森林公园解说牌系统解说效果评价研究

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森林公园解说牌系统作为森林公园解说系统中重要的组成部分,具有为公众提供森林游憩引导和环境教育机会两大重要功能。森林公园解说牌系统在我国大陆的建设已有一定时间,它们的服务水平如何,对环境保育和环境教育事业的发展促进作用如何,都是森林公园必须重视的问题。但有关解说系统解说效果评价的理论研究在我国大陆鲜见于文献,关于解说牌系统解说效果的研究更少,其实践也非常有限,导致森林公园解说牌系统的建设缺乏理论的指导,开展森林公园解说牌系统基础理论的研究,迫在眉睫。 本研究以系统学、旅游心理学、传播学、符号学、森林美学、森林经理学等为理论指导,阐明了构建森林公园解说牌系统解说效果评价指标体系的重要性,认为解说牌应分为五类:全景地图型旅游解说牌、目的引导型旅游解说牌、景点说明教育型旅游解说牌、警示忠告型旅游解说牌和其他类型旅游解说牌。本研究首次指出森林公园解说牌系统解说效果是建设效果、管理效果和体验效果三者的有机耦合,并在此基础上构建了评价指标体系。该指标体系共包含35项指标,其中建设效果9大类24项、管理效果6项、游客体验效果5项。采用模糊层次分析法确定指标层各因子权重,三大效果的权重分为别:建设效果0.33329,管理效果0.1479,游客体验效果0.5192。 本研究选取流溪河国家森林公园三桠塘幽谷对评价体系进行了实证研究。首先对游客的解说牌系统认知水平展开调查,得出游客对解说牌系统有较高认识的结论。然后运用构建的森林公园解说牌系统解说效果评价指标体系与综合评价模型,得到游客对三桠塘幽谷段解说牌系统解说效果的综合评价值为3.5163分,游客对解说效果表示满意。三大效果中,管理效果的满意度最低,仅65.50%,表明今后应注重提高解说牌系统的管理水平。在35项因子中,游客评分值排名前五位的是:字号的适宜性、大标题字数、游客参与保护森林的决心、信息的可理解性、牌示尺寸的适宜性,其中四项属于建设因素,一项为游客体验因素,没有管理因素;排名最后五位的是:是否鼓励游客参与、信息之间的系统性、不同类型的解说牌造型差异性、有无对解说牌进行及时的更新与维护、各类型解说牌数量安排的合理性,其中三项是建设因素,两项是管理因素,没有游客体验因素。解说牌系统管理上存在文字漆层脱落、周围物体遮挡解说牌信息、解说牌丢失等问题;建设上存在摆放位置不当、部分植物解说牌专业术语过多、主题吸引力不强、信息错误、很少远用图片与符号辅助解说、警示忠告牌语气较生硬、部分目的引导牌指示不清、部分危险区域未设立警示牌、英文翻译欠准确、形状与解说内容不够谐调、几乎没有景点介绍等问题,表明游客对解说效果的评价符合客观实际。 最后,提出了6点完善建议:(1)将解说牌系统建设作为森林公园总体规划重要组成部分;(2)森林公园解说牌系统建设要以传播生态文化为核心;(3)建立解说牌系统维护与更新管理制度;(4)重视并加强旅游解说的受众调查,鼓励游客参与;(5)开发创造性思维,规划建设创造性解说牌系统;(6)加强三桠塘幽谷的服务配套设施建设。
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