电力物流企业业绩评价体系改进研究——基于案例研究的视角

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企业业绩评价是为了实现企业的发展战略、运用特定的指标、采用科学的方法对企业经营活动过程做出的一种价值判断。企业经营业绩评价的目的主要有:保证公司具有充分的盈利能力,以满足股东的投资回报和再投资的需要:及时发现当前经营活动中存在的问题;使公司的有限资源在全公司范围内得到合理的配置;实施企业战略,保证企业持续健康发展;评价和激励经理人员。   到目前为止,公认的较为科学的业绩评价指标体系是卡普兰(Robert S.Kaplan)和诺顿(David P.Norton)在1992年提出的以平衡记分卡(BalancedScorecard)为工具的战略业绩评价体系。该方法不但完全改变了企业绩效评价思想,还推动了企业自觉去建立实现战略的管理体系,在产品、流程、顾客和市场开发等关键领域使企业获得突破性进展,它所包含的业绩评价指标兼顾了影响业绩的长期与短期因素、财务与非财务因素、外部与内部因素,实现了对企业经营业绩综合的全面的评价,为业绩评价指标体系的创新做出了重要贡献。因此平衡记分卡理论也被国际管理学界评为75年来最伟大的管理学贡献。   中国企业业绩评价指标体系的演进出现过三次变革:第一次变革是1993年财务部出台的《企业财务通则》所设计的一套财务业绩评价指标体系;第二次变革是1995年财政部制定的企业经济效益评价指标体系;第三次变革是1999年由财政部等四部委联合颁发实施的国有资本金效绩评价指标体系。   这三次变革将中国企业业绩评价指标体系的演变划分为4个阶段:第一阶段是《企业财务通则》出台前的业绩评价指标体系;第二阶段是《企业财务通则》实施至《企业经济效益评价指标体系(试行)》出台前的企业业绩评价指标体系;第三阶段是《企业经济效益评价指标体系(试行)》至国有资本金效绩评价指标体系出台前的企业业绩评价指标体系;第四阶段是《国有资本金效绩评价规则》出台后的企业业绩评价指标体系。1999年财政部等四部委印发了《国有资本金效绩评价规则》,包括8项基本指标、16项修正指标和8项评议指标,共计32项指标,初步形成了财务指标与非财务指标相结合的业绩评价指标体系。这也是目前国内较为先进的业绩评价体系。   A公司注册资本6亿元,是国有独资的大型物资流通企业,公司有8个全资子公司和2个分公司。A公司业务主要面向电力市场,公司业务范围主要包括销售电力成套设备、备品配件、管道供应、提供工程咨询、招标代理服务、现场物资管理、进出口业务、煤化工、检修监理等。   A公司业绩评价指标体系经过了两个阶段:第一阶段,公司成立之日至2004年,绝对值指标考核。即采用利润总额、全年流通费用、全年销售收入和存货余额进行业绩考核;第二阶段,2005年至今,绝对值与比率相结合的考核办法。2005年开始A公司调整了业绩评价方法,通过利润总额、费用利润率、净资产收益率、资产负债率指标来考核子公司经营业绩,在每年的十月进行第二年的全面预算,通过预算确定以上几项指标的考核数,在年度终了进行考核。   通过中西方企业业绩评价指标体系演进的对比分析和目前国内外业绩评价体系研究的现状,不难看出中国已经开始借鉴西方国家企业业绩评价的最新成果,但效果不一。本文正是借鉴平衡记分卡的思想,结合电力行业中的物流企业的特点和电力市场的发展状况,应用层次分析法对指标体系的各因素确定权重,应用多目标线性加权和法确定指标体系的评价值,从财务、市场、内部经营状况、学习和成长四个角度设置了分层指标,财务指标主要为利润总额、费用利润率、应收账款周转率、存货周转率等;市场主要考虑市场拓展及市场信誉度等;内部经营状况包括公司业务流程的合理性、企业信息系统的使用和作用等;学习和成长考虑员工结构和培训、员工满意度及领导人才能等。同时考虑可运营资金盈利能力、企业规模、市场环境因素的影响对指标进行调整,最终得出对企业的综合评价。为A公司制订出切实可行的企业业绩评价指标体系。并以A公司为例对指标体系进行检验,从而使理论与实践相结合,以确保新的企业业绩评价体系的科学性、系统性、合理性。   本文的研究局限在于为一特定的企业建立一套业绩评价体系,通过对A企业的案例研究,为更多的企业提供一种可供借鉴的建立业绩评价体系的方法。不同的企业如何根据自身的特点建立自己的业绩评价体系。
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