伴随着移动互联网的快速普及,互联网已经成为人们讨论社会热点问题和网络问责的主要场所。一些社会热点问题经过互联网上碎片化的传播和不实言论的误导,容易引发形成网络舆情危机。我国公益组织数量较多,但大部分的运营管理水平不够高,而其所开展的工作又是公众所关注的焦点,常常陷入网络舆情危机之中。本文通过对公益组织的网络舆情的相关资料、文献进行梳理,重点对公益组织的网络舆情的产生机理、发展规律及特征进行研究,并利用危机生命周期理论和形象修复理论对典型的公益组织遭遇网络舆情危机事件“武汉红十字会风波”和“杨宏伟实名举报韩红爱心慈善基金会事件”的危机发展的四个阶段、采取的应对策略及采取策略取得的效果进行深入研究,并展开了公益组织应对网络舆情存在的问题及原因的分析,完善了公益组织应对网络舆情的思路。通过研究,在互联网快速发展的背景下,公益组织应对网络舆情危机的能力有待提升,本文认为公益组织可以通过两个方面提升应对网络舆情的能力:一是在网络舆情演化的四个阶段采取针对性的应对策略;二是引进市场化机制,通过关键节点的市场化和运营机制的市场化改革,快速提升公益组织的运行效率,满足公众对公益组织高效运转的诉求,从根源上降低网络舆情危机发生的概率。