旅游业是我国经济发展的支柱性产业之一。随着旅游业的蓬勃发展,旅游消费者的需求日趋多样化、个性化,各种在线旅游平台应运而生,如去哪儿、携程、途牛、艺龙、驴妈妈、马蜂窝等。这些平台集吃、住、行、游、购、娱等六大旅行要素于一体,给旅游消费者带来个性化的旅游体验及感受。2020年受新型肺炎疫情影响,各大在线旅游平台遭受了不同程度的损失,FZ公司面临的外部环境产生了巨大的变化,这些变化将在相当长时间内影响FZ公司的目标消费群体的消费习惯和市场需求状况。本文主要通过运用PEST模型、波特五力模型、行业生命周期理论、战略群理论、价值链分析、SWOT分析等理论和工具,基于企业战略管理相关理论,通过对FZ公司内外部环境的分析,明确了该公司面临的机遇、威胁、优势和劣势,通过价值链分析找出了该公司的核心专长,通过SWOT分析提出了四种潜在的应对策略,认为基于目前所处的态势,FZ公司应该采取ST策略和WO策略相结合的方式,通过发挥优势来抵抗来自竞争对手的威胁,同时弥补不足以抓住机会。在此基础上,本文进一步明确了FZ公司的战略目标,即实现“OTA→OTP→OTM”的模式演变,选择了年轻一代的境外游市场作为目标市场,从“产品差异化”的角度对FZ公司的差异化竞争战略提出了补充和完善,包括为商家提供的产品和为用户提供的产品两方面。同时本文就价值活动进行了组合设计,最后提出了七大战略实施保障措施,包括跨业态人才储备、提升数字化能力、优化平台移动端、客户服务保障、强化风险管理、加强营销公关、加强品牌宣传等。本文对其它在线旅游平台的竞争战略制定具有一定的借鉴作用,以期使在线旅游平台这种旅游者日趋高度依赖的出行工具能为消费者提供更加完善的个性化、多样化服务,更能快速适应时代发展的要求,更好地满足国民日益增长的精神文化需求。