医疗是重要的社会公共资源,健康是社会普遍关注的热门话题。医疗需求的日益增长使医患关系成为最为普遍的社会关系之一,有关医患纠纷的舆情事件也渐次增多。与此同时,互联网的普及降低了民众表达的技术门槛,网络环境的开放与宽容激起大众空前的表达欲望,网络已经成为舆情发酵的主要场所。发酵、生长、演化于网络的医患纠纷舆情在其主体、本体和演变过程方面都表现出复杂性特征。作为“新三论”之一的耗散结构理论即是研究处于非平衡态的复杂开放系统性质、形成、稳定与演变规律的科学。开放性、非平衡性、非线性相互作用和涨落是耗散结构形成的重要条件,这与医患纠纷网络舆情的演变特征十分吻合。因此,使用耗散结构理论研究医患纠纷网络舆情不仅具备理论适用性,也为网络舆情系统的演化和应对提供了新的视角。论文由六部分组成。绪论部分主要阐述选题的背景和意义,对医患纠纷网络舆情与耗散结构理论的相关研究进行综述和评析,搭建文章研究框架,提出研究方法及可能的创新点。第二部分奠定理论基础,明晰医患纠纷网络舆情的定义、特征、表现形态和作用要素;分析医患纠纷网络舆情的传播渠道和演化路径。第三部分介绍耗散结构理论的科学思想、形成条件。以此理论运用于网络舆情研究的理论适用性和运用于医患纠纷网络研究的独特优越性两方面构建其与医患纠纷网络舆情研究的内在关联。第四部分以“榆林产妇跳楼事件”为研究的对象,运用数学分析与可视化软件MATLAB对网络舆情演化的过程进行模拟,在此基础上对各阶段舆情演化状态和熵流状态进行分析,验证医患纠纷网络舆情系统的耗散性结构特征。第五部分即在前文分析的基础上,从医患纠纷网络舆情的耗散性结构特征入手,对网络舆情的引导与控制提出建议。最后一部分梳理、总结全文。论文通过对相关研究成果的梳理来确立研究方向和框架,以耗散结构理论对医患纠纷网络舆情的演变过程进行关照,采用定性分析和实证分析相结合的研究方法,运用数学分析和社会网络分析工具,分析医患纠纷网络舆情演变的耗散性结构特征,以期能为医患纠纷网络舆情的应对提供有益思考。