随着全球经济一体化和信息技术的高速发展,推动和制约经济全球化的力量博弈愈演愈烈,逆全球化思潮开始抬头,企业面临越来越严厉的竞争压力。市场环境的快速反应能力、客户需求的快速应对能力、极致的用户体验等,都是考验企业的重重关卡。传统、粗放型管理已经无法适应全新的市场竞争形势。企业之间的竞争,不再局限于产品和服务的竞争,而是逐渐演化为各个企业之间管理水平的竞争。秉承用户思维,加强企业管理、提高流程协同效率、提升市场反应能力,是企业适应环境、增强免疫力、谋求长足发展的重要途径。解决企业这一困境的重要途径就是实施流程管理。流程管理能够使企业的业务流、资金流、信息流按照已规划的路径和时间有序运转,从而实现流程的增值。最终实现企业内部各个业务部门之间的资源相互匹配、功能相互匹配,彼此协同合作,提升企业综合管理水平,为客户交付有竞争力的产品和服务。本文以传统汽车企业N公司为对象,对N公司流程管理实践做系统研究,探索企业成功实施流程管理的路径和方法。通过分析N公司基本情况和流程管理实施方面存在的问题,研究其解决对策和实施情况。从全局视角拉通流程管理全过程,阐述各个步骤可应用的理论、工具方法、实施要点和实践标准,包括问卷调查法、四象限法、矩阵图法、精益管理工具、以及内控评价体系等。让流程管理在企业可以得到实质性的落地实施,最终形成企业持续竞争力。同时,本文基于流程管理理论、业务流程优化理论、精益管理思想、戴明循环等,进一步研究了流程的优化和改进策略,并结合N汽车公司具体运行情况,研究分析流程管理推进对策,创新性的提出了流程管理体系建设屋模型和“三单一会”流程优化四步法模型,为企业全面实施流程管理提供了有效的参考路径和方法指引,对传统企业有重要的指导和借鉴意义。