自进入21世纪以来，随着风险管理体制改革的不断推进，全面风险管理理念的提出，作为中国建设银行面临的主要风险之一，近年来操作风险日益得到董事会、高管层、各级机构和部门的重视。全行逐步构建了统一的操作风险管理政策框架，建立了职责明确的组织架构。在内部控制体系建设、制度建设、流程优化、系统建设等方面采取了一系列的措施，并取得了长足进步。但不容忽视的是，中国建设银行仍然存在着操作风险管理基础薄弱、管理方式粗放、管理手段落后等问题，与上市公司的形象、与境内外监管机构的要求、与国际大银行相比均存在很大差距。　　 本文以中国建设银行操作风险管理的对策为主要研究内容，结合COSO内部控制有关要素，需要从内部环境、目标设定、事件识别、风险评估、风险回应、控制活动、信息与沟通、监督八个方面来完善操作风险的管理。具体措施包括：制定近期、中期、远期目标；完善组织体系；培育健康的操作风险文化;建立健全操作风险激励约束机制；建立操作风险信息库；积极稳妥地推广先进的操作风险资本计量方法；强化流程控制；加快电子信息技术在操作风险管理领域的应用；建立政策的传导机制；整合监督管理资源；加强对流程执行的风险监测与报告等方面。希望通过本文的研究，对提高中国建设银行的风险管理水平，增强其安全性、盈利性和竞争能力做出有益的参考。