消费者反悔权司法适用研究

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2014年3月15日修改后的《消费者权益保护法》中增添了消费者反悔权的规定,从而在很大程度上解决了消费者网络购物时体验较差的困扰,对于消费者的权益起到了积极的保障作用,因此,该项制度的进步意义是显而易见的。然而,随着网络科技飞速发展,互联网产业生态不断升级,从2014年至今的6年间网络中出现了许多新型消费模式,这些新型消费模式的运用也产生了很多纠纷。然而反观消费者反悔权制度,在司法实践中所暴露出法律适用上的问题越来越多,主要是法院在消费者反悔权案件审判过程中法律适用方面存在诸多不合理之处,大大影响了消费者对自身权益的保护。针对这样的问题,本文从三起消费者反悔权案件进行反思,进而对当前消费者反悔权案件法律适用方面存在的不合理之处进行了一些深度思考,总结出法律适用过程中容易出现理解偏差的争议点。这些具有争议的地方主要表现为法院在对消费者反悔权适用条件方面存在着不同程度的理解差异,这是导致消费者反悔权案件适用法律不合理、出现同案异判现象的主要原因。针对这样的问题,本文提出了由最高人民法院对消费者反悔权的行使条件以及排除范围进行补充性解释,并对容易产生不同认识的争议点给出解释方案,使法律关系更加明确。这样就可以使审判机关更加准确的适用法律,从而大大消减消费者反悔权案件法律适用不合理的现象。
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