外资银行在经历了刚进入中国市场的高速发展期后增速逐渐放缓,过往的优势也渐渐褪色。外资银行想要在高度同质化竞争的环境下继续在中国的商业银行市场占有一席之地,就必须在积极适应中国特色市场环境的同时,对优秀金融人才的保留与激励高度重视。在各类金融人才中,客户经理作为商业银行开拓及维护客户的主体,是商业银行创造利润的重要要素。因此,如何提高客户经理的工作积极性和稳定性,是关乎盈利能力和未来发展的重要课题。本文以S日资银行客户经理作为研究对象,在对于薪酬管理与全面薪酬激励相关概念进行梳理的基础上,介绍了S日资银行客户经理团队及其全面薪酬激励的现状。通过对于各分支机构客户经理的问卷调查,结合最新一版全面薪酬模型,分析了S日资银行客户经理的全面薪酬激励在薪酬、福利、绩效、培训和发展、幸福感等各方面存在的问题,以及存在这些问题的原因。最后,依据根据这些问题,文章对客户经理全面薪酬激励进行了相应的优化对策设计,并提出保障措施的建议。笔者希望通过本文的研究,从经济性报酬和内在报酬对于S日资银行客户经理全面薪酬激励中存在的问题进行深入分析,为解决这些问题设计一套可行的优化对策,并为外资银行的在华人力资源管理提供一些借鉴意义。