珠江游的发展对广州旅游事业的发展起着十分重要的作用,在广州市“一江两岸三带”建设规划的大背景下和广州市委市政府提出“将珠江游打造成世界级旅游品牌”的总体部署要求下,珠江游的发展迎来了良好的契机。随着营销环境的发展变化,珠江游市场也在发生着巨大变化,而目前对珠江游市场营销策略的研究相对缺乏。本文选取广州市客轮公司珠江游的营销策略作为研究对象,采用文献研究法、观察法以及访谈法等研究方法,既梳理了客轮公司的基本情况和珠江游的市场营销现状,并对其营销环境进行了描述,找出了目前客轮公司在珠江游方面存在的问题,主要表现为:一是市场份额增长乏力;二是客户投诉增多;三是OTA渠道商投诉问题。本文也对问题产生的原因进行了深入的访谈和分析,得出之所有会出现这样的问题,主要是因为在珠江游产品设计、价格、渠道管理、促销环节以及服务的有形展示等方面存在不足。进而本文紧紧围绕珠江游产品、价格、渠道、促销、有形展示等方面,提出相应的优化措施和建议。本文认为客轮公司在珠江游产品方面应该提供更多差异化的服务,对各类渠道的管理应当更加严格规范,而在促销方面一方面可以更多应用互联网营销和基于大数据分析的营销等新的营销推广手段,同时充分利用公共事件开展营销等,最后在服务的有形展示方面则需要统一的品牌形象输出,使顾客对客轮公司的珠江游形成专属的品牌记忆。