2010年1月4日,国务院颁布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》以来,大批资金投向酒店业,一批批高档酒店相继建成开张。然而,与良好的硬件设施相比,海南酒店业“软件”严重落后的情况却十分突出。酒店从业人员流动性大,人力资源匮乏,服务质量低下,工作积极性不高,创新不足等诸多问题严重制约了部分酒店利润的增长。与其他酒店不同,A酒店异常重视自身软实力的建设,特别是人力资源管理方面的建设,使其创建之初就能拥有较强的人力资源优势,并在激烈的竞争中实现盈利。本文将以A酒店为例,真实还原其在筹建之初和经营管理过程是如何通过把好人员甄选关,推行军事化管理和强化激励等方式解决酒店经营管理过程中所遇到的招聘困难、人才流失严重、员工素质和工作积极性不高等问题,并结合理论要点,对相关措施进行分析,为管理者在实践过程中解决类似问题提供帮助。本文一共分为三章,具体内容如下：第一章,导论,主要介绍了研究的背景,国内外研究现状,研究的目的和意义,研究的流程和方法,以及主要内容等。第二章,案例正文,主要介绍A酒店的创建背景,并通过案例描述,真实还原A酒店在筹建和经营过程中遇到的部分人力资源管理问题,采取的措施以及取得的效果。第三章,案例使用说明,主要是利用相关理论要点,对案例中涉及的人员甄选策略、酒店行业借鉴和引入军事化管理方式、用激励手段留住员工等内容进行分析总结,以供其他企业学习借鉴。