移动通信技术发展至今已经进入了3G时代，目前全球3G市场已经从起步期进入到发展期，商用网络快速增加，用户平稳增长，3G的特色业务不断丰富成熟度不断提高。在中国，政府大力扶持的TD-SCDMA产业链的成熟度己满足大规模商用需求，3G牌照的发放已近在眼前。 A公司是中国G省的电信运营商之一，经营的业务包括固定电话、宽带接入、小灵通等。近年来，新技术的冲击和移动业务的分流使固网运营商的发展面临严峻挑战，为了走出困境，A公司正处于从传统网络运营商向综合信息服务提供商转型的过程之中。获取3G牌照，实现全业务经营，重点发展FMC产品，形成差异化的竞争优势，是公司的战略目标之一。 本项规划以A公司的3G家庭产品为研究对象，运用了工商管理的市场营销理论，对宏观环境、行业环境及用户需求进行了分析。在此基础上运用STP理论，对市场进行了细分，明确了3G家庭产品的目标市场和市场定位，从而根据营销组合理论对A公司3G家庭产品进行营销规划。 本文的重点是对A公司拿到3G牌照后三年内(2007-2009年)3G家庭产品的营销进行规划，制定具体的产品、定价、渠道、促销和服务等策略和计划。在产品计划中，根据行业的竞争状况和用户需求制定了产品发展策略，并对各产品项目进行了分类，制定出产品线计划。同时，根据目标市场选择和定位的结果，制定了各年度的产品发展计划及相应的发展策略；根据电信企业的定价方法及各年度的产品发展策略，制定了相应的价格策略和导向；针对3G家庭产品的特点，在对现有渠道分析的基础上，提出了渠道优化和新建的具体建议，确定了渠道体系架构和各渠道的功能；根据3G家庭产品技术含量高、用户认知度低等特点，提出了具体的促销方式和各年度的策略；在客户服务方面，提出了建立分层次的服务体系、客户分级的差异化服务方式等策略，并具体描述了服务体系中各层次的功能和职责，制定了各级客户的服务策略及各年度的实施计划。 最后，对3G用户数和3G业务收入进行了预测，对即将面临的风险进行分析并提出了应对措施。