随着体验经济的深入发展，用户体验已成为各企业关注的焦点。与此同时，移动通信产业快速发展，各移动通信产品制造商都面临着巨大的挑战和机遇。因此，对产品竞争力的把握就显得尤为重要。对产品竞争力的研究分析，不仅能够带动产品与产品之间的竞争关系，而且还能够从产品层面反映企业竞争力。企业竞争力是关系到一个企业成败的关键因素。然而，在以往的文献中，产品竞争力多从几个层面的因素入手分析，而从用户体验及技术创新相结合的角度讨论产品竞争力的文章较少出现。本文利用产品评论挖掘、人机界面评价问卷调查及专利分析的方法，从用户体验及技术创新的角度，对产品竞争力进行系统的分析及实验。　　本文主要内容包括:首先，将网络上关于苹果iPhone4和诺基亚N8的手机评论进行了挖掘与分析。利用采集到的网络评论信息建立产品评论语料库，通过数据清理、分词、词性标注、删除停用词等预处理环节后，将评论语料进行产品特征抽取和评论观点抽取，然后构建了情感极性词典以判断评论观点的极性，利用词频逆向文档频率计算了评论观点的极性强度，并编写了正则表达式以匹配抽取评论句式，将产品特征优劣势结果汇总，得到可视化资料进行系统分析;其次，利用调查问卷的方式，研究了用户对苹果（ios系统）、诺基亚（塞班系统）手机界面的体验情况。根据情感体验来源，建立了一个基于情感体验的人机界面评价体系，通过文献阅读，构建了两份调查问卷。权重量表用于专家判断权重，收集到四位专家的打分;综合评价量表用于用户评价，通过网络调研的方式，共收集到613份有效问卷，其中苹果（ios系统）份127份、诺基亚（塞班系统）121份。利用层次分析法得到各指标权重，利用模糊综合评价法获得最终结果;再次，抽取苹果、诺基亚关于手机的专利，进行了技术挖掘与专利分析。从确定了的专利数据源中抽取了相应的专利，经过数据加工后，将得到的专利信息进行专利量逐年变化分析、专利量增长比率分析、重点技术领域分析、技术发展趋势分析及核心专利分析等。最终得到苹果、诺基亚关于手机的技术创新结果;最后，将前三个部分的结果进行了汇总，根据用户体验的结果，结合技术创新的角度，分析产品竞争力的来源，并提出相应的提高产品竞争力的方法及措施。　　本文的创新点在于:第一，实现了从用户体验及技术创新两个角度探讨产品层的产品竞争力问题;第二，将正则表达式匹配规则应用于移动通信产品中文网络评论挖掘领域，并利用其抽取相关用户评论;第三，构建了基于情感体验的人机界面评价体系，并将其应用于手机界而的评价。