【摘 要】
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一位著名的质量管理大师朱兰曾说:21世纪是质量的世纪! 一个企业如果要想获得较大的生存和发展空间,得到更大的经济利益,就必须把满意的高质量产品和服务提供给市场中的客户
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一位著名的质量管理大师朱兰曾说:21世纪是质量的世纪! 一个企业如果要想获得较大的生存和发展空间,得到更大的经济利益,就必须把满意的高质量产品和服务提供给市场中的客户。所以每个企业都必须高度关注的主题就是质量。本论文主要针对S重工有限公司质量管理方面存在的问题,通过调查分析总结问题,利用现代质量管理的观念、工具改善公司内存在的产品质量问题、员工制度问题、原材料供应渠道问题、售后服务问题和企业质量文化建设问题。论文中应用到的主要现代质量观念有朱兰的质量观、戴明的质量观和田口玄一的质量观。应用工具主要有PDCA循环、调查表、排列图和因果图。通过改善措施的实施来提高公司的产品质量和客户满意度,推动公司高速发展。
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